所谓沟通技巧,是指人利用文字、语言与肢体语言等手段与他人进行交流的技巧。沟通技巧涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等。
沟通,是建立人际关系的桥梁,如果这个世界缺少了沟通,那将是一个不可想象的世界。可以这样说,没有沟通就没有人际的互动关联。人与人之间沟通,就会处在僵化、隔阂、冷漠的状态,会出现误解、扭曲的局面,给工作和生活带来极大的害处。
随着信息时代的到来,工作、生活节奏越来越快,人与人之间的思想需要加强交流;社会分工越来越细,信息层出不穷,现代行业之间迫切需要互通信息,这一切都离不开沟通。对个人而言,良好的沟通能够使我们很坦诚地生活,很有人情味地分享,以人为本位,在人际互动中充分享受自由、和谐、平等。不难想象,在一个家庭、一个单位,人与人之间如果没有沟通,那是多么无聊、枯燥、乏味。事情难以处理,工作难以展开。
在我们工作、学习、生活中,沟通是必要的。每个人都有自由且独立的思想,每个人都有自己的世界观,每个人对于某件事都有自己不同的认知和想法,沟通让我们彼此更加了解对方的想法。
沟通是极其重要的。沟通能增进彼此的感情;沟通能消除误解,增进对彼此的了解;沟通让我们学会换位思考,更加体谅彼此;沟通能让人敞开心扉,让人变得更加开朗;沟通让我们的生活更加多姿多彩。
本书对沟通的技巧有独到的见解,对沟通中的注意事项把握精准。相信这本书会给你启迪,给你力量,给你一把掌握沟通技巧的钥匙。