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真诚会产生信任感

真诚容易让人产生信任感,便于拉近你和听众的距离。这里的“真”就是说话不矫揉造作,不言辞虚浮,能够保持说话人的自由本色。“一个人说话时的那种真诚,”亚历山大·伍柯特说,“会使他的声音焕发出真实的异彩,那是伪饰者所假装不了的。”

在一次演讲中,林肯说道:“有人问我有多少财产?我有一个妻子,三个儿子,都是无价之宝。此外,还租了一个办公室,室内有办公桌一张、椅子三把,墙角还有一个大书架,架上的书值得每个人一读。我本人既穷又瘦,脸蛋很长,不会发福。我实在没有什么可依靠的,惟一可依靠的就是你们。”

林肯的真诚从中可见一斑。此外,林肯的真诚还表现在不讲排场,与选民拉近距离;从内容上,贴近常人之心。谁都有妻子儿女,他却称他们是无价之宝,这是情感认同;租用的办公室,家具少,书架大,投合选民们理想中的总统形象:廉洁、勤奋、富有学识。

这样的自我介绍不无幽默,这是形象的心理认同。最后,不把自己当作选民的救星,而把选民当作自己惟一的依靠,予以得体恭维,从而获得心理的亲近认同。真可谓真诚显魅力,他的竞选成功也自然就在预料之中了。

不仅是在总统选举等政治说服中,在家庭、夫妻的说服过程中,真诚、情感的因素的影响更是明显:

英国维多利亚女王,虽然与丈夫阿尔伯特相亲相爱,但由于是一国之君,忙于政务;而阿尔伯特不太关心政治,对社交缺乏兴趣。因此,有时也难免闹些别扭。

一天,女王办完公事,深夜回到卧房,见房门紧闭,她就敲起门来。

房内阿尔伯特问:“谁?”

门外女王回答:“我是女王。”

门没有开,女王再敲。

阿尔伯特又问:“谁?”

门外女王回答:“维多利亚。”

门还是没有开,女王徘徊半晌,再敲,阿尔伯特还是问:“谁?”

门外女王回答:“你的妻子。”

这时,门开了,丈夫双手把她接了进去。

可见,在说服丈夫阿尔伯特开门的过程中,女王的头衔根本不起作用,只有真诚地说出自己相对于丈夫而言的真实身份——妻子,才能得到回家的权利。

真诚还表现在对别人的赞美上。在说服别人的过程中,恰当地运用真诚的赞美会使别人产生愉悦的心理,从而愿意和你攀谈下去。那么怎样才算真诚的赞美呢?

例如,你今天真精神;衣服的颜色很符合你的肤色;你看起来很漂亮;你的孩子真聪明、可爱;我很喜欢你家的布局风格,装饰材料也很好,在哪儿买的啊?我感觉你很有思想、很现代;您真是博览群书啊!掌握那么多的知识,真令人羡慕……如果和现实情况差别不是很大的话,你都可以对别人多夸奖几句。

但很多人在说服别人的时候,一味地追求说服的结果,无限地夸大别人,甚至把别人的缺点也当作优点来赞美。事实上,虽说每个人都希望被别人赞美,但如果你过分地夸奖了他,反而给他一种不真实的感觉。

有这样一个例子:

比赛尔太太年近60岁,并且身材臃肿。她去服装店买衣服,店主热情得不得了,给她介绍各种款式。但比赛尔太太好像都不是很满意,店主急于说服比赛尔太太,就拿出一款衣服对她说:“太太,您看,这款衣服非常适合您,您的身材这么好,我相信您穿上了一定非常迷人。”

比赛尔太太听了这句话,非但没有高兴地买下衣服,反而感觉到这个店主在故意地讽刺她体态臃肿,并且认为店主极不真诚。

她用异样的目光看了店主一眼,转身离开了。

说话的时候要把握住分寸,过分张扬地去表现会给人一种不真诚的感觉。

因此,克敌制胜的一大法宝就是诚恳地去发言。 2ut0pyxKute6qctFYPsWJ4qdKxut7697qNEKRYtaR47y8V9XfKkINcuT9X5NqSam

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