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刻意用词,可以引导对方思考

试着读一读下面这篇文章。

父子二人遭遇车祸,父亲当场死亡。儿子也身负重伤,被紧急送往医院。外科医生在手术室等来了患者,却发现是自己的儿子,随即脸色大变,说道:“我不能给他做手术。他可是我的儿子!”

你怎么看?

“咦?他的父亲不是在交通事故中当场死亡了吗?但外科医生也是他父亲,这是怎么回事?”

如果你的脑中产生了这样的疑问,那你正是陷入了印象陷阱当中。

而这篇故事的事实很简单,这位外科医生是女性,也就是儿子的母亲。你并没有得出这个答案,这是因为你的大脑自动反应,认为“一提到外科医生就是男性”。这样可以称之为偏见的一种印象倾向在专业用语中被称为“主观偏见”。

事实上,为了引导你产生“外科医生等于男性”这一偏见,我在刚才的文章当中运用了一些机智的手段。

请再读一遍文章,回顾一下其中提到的与性别有关的词:

“父亲”“他的儿子”“父亲”“儿子”“儿子”“他”“他”“儿子”

想必你已经明白了吧,其中完全没有出现能让人联想到女性的词。所以,“外科医生等于男性”这样的偏见就更加容易产生了。

我们脑中的印象就这样简单地被操控了。

反过来说,我们只要知道了操控的方法,就有可能引导对方在脑中生成我们所期望的印象。就像刚才的文章当中完全没有加入使人联想到女性的词,这也是其中的一种策略。

理论 | 关于大脑的系统1和系统2

在操控对方的印象时,最重要的是“偏见”。也可以说,“这种机智的交谈方式重点在于操控好这些偏见”。具体而言,是利用“自己完全没有意识到却已经陷入偏见的陷阱”这种大脑的特性来进行操控。

在刚才儿子和外科医生的文章中,很多人都没有意识到自己被“外科医生等于男性”这种偏见所束缚,也很少会有人注意到文章中所使用的词语都是暗指男性的吧。

像这样无法意识到“自己是根据偏见来判断的”,这一点正是偏见的可怕之处,同时也是我们可以加以利用的点。

那么,为什么我们的大脑中会存在这样麻烦的偏见呢?

接下来我简单介绍一下大脑的系统。

在心理学、行动经济学的领域,对于大脑的系统是这样定义的:人们在判断事物的时候,存在两个完全不同的系统,分别是用直觉进行判断的系统1,和利用逻辑进行思考的系统2。这是应用心理学学者基思·斯坦诺维奇(Keith Stanovich)和理查德·韦斯特(Richard West)在2000年发表的论文中所使用的名称,在行动经济学领域获得诺贝尔经济学奖的丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)的《思考,快与慢》(Thinking, Fast and Slow)一书中使用过这两个词,使其一跃成为专业名词。

关于两个系统的特征请参考下表。

举个例子,说说你因出差或者旅行,第一次去的地方吧。你是怎么到达那里的?怎么去的?

“首先用手机的地图App确认位置,接下来选择走哪条路线,然后边看地图App边往那边走吧。”

是的。使用手机这个工具“有逻辑”地寻找目的地,“分析”前往的路线之后再动身。总之,此过程运用了逻辑性的思考,所以属于系统2。

那么,当你从最近的车站回家的时候呢?

“即使什么都不想也可以顺利回家吧。就算是一边用手机玩游戏一边走路,也能准确地回到家里。”

十分感谢你的回答。

但是我觉得一边玩手机游戏一边走路是很危险的,大家还是尽量不要这样做为好,不过这是根据“以往的经验”凭“直觉”来完成的一种行为,所以属于系统1。

“原来如此。系统2是‘有意识’的行动,系统1是‘无意识’状态下的行动。”

严格来说,这样的说法有些不太正确的地方,但大致上这样去理解是没有什么问题的。

怎么样,现在明白了吗?人类的大脑在很大程度上被系统1的直觉判断所影响,从而产生的偏见也属于系统1。系统1为了保持快速的自动判断能力,就会形成一种马上可以参照的模式,也就是所谓的偏见。

回到最开始的例子来看,“外科医生等于男性”的偏见就潜藏在系统1当中。而人的大脑也最喜欢以系统1的方式来运作。这是因为大脑运作的基本规则就是“尽可能不在没意义的事情上浪费能量”。

因此,大脑更倾向于启动“无须考虑”且“迅速”就可以做出决定的系统1。 XALnkj/OW4IQFubemZM7co0iWacnh8G1oi8ZmZCcdzag6o0NHDdIa3vMTVa6oVbw

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