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1.1 柳先生的故事:撬动免费流量

1.1.1 误信了“战略亏损”,导致负债累累

柳先生至今已在电商行业折腾十来年了。想当初柳先生大学就读的是计算机专业,也修了电子商务课程,还没毕业就到电商公司实习。实习一年多后,他大学毕业了,那时他觉得自己既有理论储备又有实践经验,特别想一展拳脚,于是就开始创业。

当时淘宝店还比较火,开一个淘宝店也用不了多少钱,而智能手机刚刚兴起,拉动了手机壳的市场需求。手机壳虽然是一个小众的类目,但是需求量特别大,几乎每台手机必备一个,有的人更是喜欢频繁更换。

于是柳先生就选中了手机壳这个类目,开了家淘宝店专卖手机壳。他的运气很好,第一年就做起来了,销售额突破百万元,柳先生赚到了自己人生的第一桶金。

可是好景不长,第二年形势发生了很大的变化,好像一夜之间就冒出无数家手机壳店铺,包括他的供货厂家,一边给他供货,一边自己也开了好多家店,很多人都想在这个市场里分一杯羹,竞争越来越激烈,柳先生的淘宝店流量急剧下滑。

随着竞争的加剧,比较有实力的卖家纷纷开了天猫店,因为淘宝平台对天猫店流量倾斜严重,排在前面的80%都是天猫店。柳先生也在犹豫到底要不要开天猫店,虽说赚到了第一桶金,但其实手里也就二三十万元的流动资金,要是新开一家天猫店,这点钱全投进去,就没有流动资金了,这生意咋做啊!

柳先生又评估了一下竞争形势,最终咬咬牙,开了一家天猫店,有了天猫店后,他的打法也要升级才行。必须要有一套能让自己在竞争者中脱颖而出的方法,才能快速赚钱,这就是打造爆款的玩法。

怎么打造爆款呢?柳先生了解了很多高手的秘诀,有用淘宝客推爆款的,有用直通车推爆款的。

所谓用淘宝客推爆款,具体策略是,选一个预计能火起来的潜力款式,比如某个产品正价卖20元,现在卖9.9元让淘宝客推,给淘宝客50%的佣金。迅速把月销量做到10万个以上,把同行远远地甩在后面,之后再把价格调回20元。客户在搜索同类产品时,这个爆款处于前三名的位置,即便不再做推广,每天也有大量的自然流量,同行想超越你或追赶你,他们也需要付出同样的代价。一般人不敢这么做。用一句话来总结这种玩法,就是先进行战略亏损再盈利。

使用淘宝客的这种方式是把利益让给消费者,因为价格只有之前的一半,转化率肯定高。同时也把利益让给了推广者,淘宝客拿走50%的佣金,商家要的就是销量。当然要想得到销量就要付出代价,这个代价就是卖家亏钱,后面再通过免费的自然流量原价销售,把赔的钱补回来,之后赚的钱就都是自己的了。这种做法对销量是有保障的。

所谓用直通车推爆款,具体策略是,先用直通车测款,找出可能成为爆款的产品,为不同款式设计多组创意,看哪个产品的点击率高、转化率高,留下点击率和转化率最高的产品,集中全部资源重点推这个产品。这种推广方式,一天预算至少在几千元,要连续推几个星期。如果产品质量真的不错,性价比合适,用这种方式也能把产品推成爆款。

用直通车推爆款需要投入的广告费用比较高,所以高手对柳先生反复讲,前期要准备足够的资金,等待后期盈利。这也是一种先战略亏损后盈利的玩法。

柳先生太渴望成功了,太想赚钱了,他特别看好一个款式的手机壳,这个手机壳他研究了很久,他认为一推出绝对能大卖。柳先生综合考量了这两种推爆款的方式,他认为,既然都是先要战略亏损,第一种用淘宝客推爆款的方式,好像对销量更有保障,如果用直通车的方式,钱花出去了,销量没有起来,那投入的钱就打水漂了。最终柳先生决定使用淘宝客推爆款的方式。

但只靠自己手里赚的那点钱是不够的,好在店铺有了第一年的积累,柳先生网店的网商贷额度达到了50多万元,他决定把这笔钱贷出来赌一把。如果赌赢了,他就能赚到大钱。

一切准备就绪,钱也很快到位了,柳先生安排厂家为他提前生产备货,先按10万件生产,他的把握还是比较大的,怕万一卖爆了厂家生产节奏跟不上。

原价20元的手机壳,把价格调到9.9元卖,又给淘宝客分了一半佣金,淘宝客的积极性一下就被调动起来了,非常卖力地推广,不到一个月的时间,销量就冲到了10万,这一批库存眼看着就销售一空了。柳先生认为,转折点马上就要到了,即战略亏损的任务已经完成了,接下来就该是收割自然流量的时候了。于是他紧接着又下了一批一万件的订单,他怕在这种火爆销售的势头下,如果不提前备足货,到时候供应不上,会被平台处罚。

正当柳先生兴奋的时候,有一天他突然感觉店铺一下子清静了,订单量暴跌,客服告诉他,好像没什么流量了。柳先生赶紧找原因,找来找去发现官方出了通告:“淘宝客推广销量即日起不再计入搜索排名。”柳先生看到这个消息之后,脑袋“嗡”的一声,欲哭无泪。

柳先生这下非常被动了,前面亏损了那么多钱,做了所谓的战略亏损,都是为了把销量做起来,获得更好的排名,从而撬动更多的自然流量,把亏损找补回来。这一则公告让他前面所做的战略亏损全都白费了,也把弥补亏损的路堵死了,柳先生不仅把第一年赚的第一桶金搭了进去,而且还背负了几十万元的网商贷,同时手里还压了一万件的产品库存不知何年何月才能卖完。这下柳先生手里没有流动资金了,生意也做不下去了。

1.1.2 撬动免费流量,重开天猫店逆袭

柳先生从少年得志到负债累累,前后不过两三年的光景,时间虽然不长,却让他尝到了冰火两重天的滋味。不管以前有多大的梦想,现在都要先放下,当下最紧迫的任务是还债。所以,不需要本钱、能赚快钱的项目是他最感兴趣的。

这时柳先生发现小程序特别火。通过小程序既可以赚广告费,也可以在小程序里卖一些虚拟产品,这些虚拟产品也不需要投入本钱,利润空间很符合柳先生的“口味”。用小程序赚广告费跟自媒体的补贴很相似。做了小程序项目之后,柳先生每个月可以有两三万元的收益,收益比起做自媒体低多了。

柳先生觉得赚钱速度有点慢。他急着还清债务,于是不断地动脑筋,拼命想更快的赚钱方法。后来他终于想到一个方法,把小程序这种赚钱的模式打包成项目去卖。客户直接把项目买回去,柳先生帮客户配置好后,客户就可以自己运营了。如果运营得好,也可以像柳先生一样,每个月有两三万元的收入,只需要一次性花9800元购买即可。于是很多人找柳先生买项目。柳先生觉得一个客户、一个客户地卖项目有点慢,于是通过一些有公信力的平台推荐,一次性卖了100多份。被平台抽成了一部分佣金之后,柳先生还收到了接近100万元,然后一次性把债务还清了,柳先生彻底体会到了无债一身轻的感觉。

接下来做什么呢?柳先生对这几年发生的事情做了一下盘点:做自媒体,薅平台的“羊毛”不是长久之计,不能再做了,卖虚拟项目也总觉得心里不踏实……所以柳先生认为还是要回归电商老本行,卖货更踏实。当然,他也对之前的失败做了总结,柳先生认识到,要把电商做好,需要有自己的供应链,因为电商拼到最后就是拼供应链。另外,不能再玩“先战略亏损后盈利”的把戏了。要想撬动免费流量,就要把平台上免费流量的规则给研究透。多花点时间研究流量规则,也能形成自己的核心竞争力。

柳先生从天猫平台上竞争最激烈的女装类目入手研究流量规则。他发现,天猫平台为了鼓励卖家推出新款式,会给每个新品一段流量扶持期。在扶持期内,平台会优先推广新品,全部都是免费的自然流量。平台之所以这样做,是为了鼓励商家不断进行产品创新,从而吸引更多的客户留在天猫平台上购物。

柳先生想,天猫平台既然对女装类目有新品流量扶持,对其他类目或许也有新品流量扶持,但具体是哪个类目,则需要继续研究。反正女装是不能做的,原因一,竞争太激烈了,原因二,他没有供应链资源。

后来柳先生发现女包类目跟女装类目有些相似,平台也对新品有流量扶持,鼓励商家不断地开发新款式的女包。每个新品从上架开始有20天左右的新品扶持期,在扶持期内,自然流量很可观。

柳先生盘点了一下自己身边的供应链资源,很巧的是,他居然有亲戚在广州花都开女包工厂,这样资源就对接上了。看来可以从女包这个类目入手,撬动平台的自然流量,柳先生在心里打定了主意。

当然,只有一个款式获得流量扶持是不够的,这并不能形成一种战略优势,他需要把女装类目的打法完全移植到女包类目,频繁更新产品,最好每天都有新款女包上架,这样他的店铺就每天都有新品在流量扶持期,形成流量叠加效应后,网店只用自然流量就能做起来了,无须再花钱推广。想明白之后,柳先生认定了这种打法,即撬动平台自然流量的打法。

他需要做的是,研究各种平台上女包的爆款,总结其特点,然后基于此设计新的款式,迅速生产样品。

亲戚的工厂在极短的时间内把样品款式做出来,然后迅速进入下一个环节,即为样品拍照、拍视频、做详情页,然后上架出售。形成流水线模式后,亲戚工厂的定位也变了,主要用来生产新品的样品。新品一旦有订单产生,量少的让自家工厂做,如果某个产品有爆款的潜质,就把这个款式外包给别的厂家做“大货”。

虽然参考的都是别人的爆款,但并不是每个款式在他手里都能爆起来。柳先生也没那么贪心,他设想的是,每做10个新品,只要有一个能够火起来,然后把20天的流量扶持期完全用好,他就能赚不少钱,而投入并不大,也就是一个制版费,成本和付费流量相比是很低的。如果偶尔能出现一个大爆款,还能大赚一笔,这样就可以形成一个长期、稳定的经营模式。

事实跟所料相差无几,柳先生统计了一下,一年下来做了300个新品款式,平均一到两天上一个新款的女包,产生了40多个爆款,柳先生的生意做得很红火,一两年下来柳先生又崛起了。

1.1.3 原来抖音上撬动的免费流量更大

通过天猫享受到免费流量红利后,柳先生计划再过一两年就在一线城市买房子,很是兴奋。但有一天财务人员给他汇报的财务数据,却让他乐观不起来了。他发现天猫店的流量在下滑,尽管自己的流量不花钱,撬动的是免费流量,但销售额在下滑,所以最终利润也在减少。

柳先生又产生了危机感,他很苦恼:“为什么每次找到一条出路,享受胜利果实的时间那么短暂呢?”也就一两年的工夫,红利就开始降低了。柳先生跟很多朋友交流,大家也都是同样的感受,这个时代变化太快了,新技术发展迅猛,基本都是各领风骚两三年。

有一天,一个朋友带柳先生去另外一个电商朋友处参观,那个朋友没有做天猫店,而是做的抖音电商,一天出货一万单以上。参观归来之后,柳先生受到了刺激和启发,他决定把天猫店交给他的助理管理,他准备把主要精力都放在抖音上,他预感到新的风口来了。

趁着春节期间,他推掉了所有的杂事,一门心思学习、钻研和测试抖音电商,他要找的是在抖音上撬动免费流量的规则,就像他在天猫平台上用新品撬动免费流量一样。他认为抖音上应该也有流量扶持,可以让他付出最小的代价,撬动最大的流量,他要找的就是这背后的规则。

不过做抖音跟开天猫店有所不同,在抖音上做电商,你要么拍视频要么搞直播,这对柳先生来说是陌生的领域,于是他招了一个主播,他负责为这个主播做运营、搞流量。而他真正关注的,是如何从平台撬动更多的免费流量。

经过反复测试,柳先生发现抖音平台为直播间输送的流量是分批的。如果你的转化率在不断提升,平台输送的流量就一波多过一波,也就是呈上升态势。如果你的转化率越来越差,平台为你直播间输送的流量就一波比一波少。可见核心的秘密就在于高转化率。在平台看来,它给你输送流量,你来帮它转化,这样才能实现流量的价值。谁帮它实现的流量价值越大,它就为谁输送更多的流量。

柳先生还发现,这一切都可以通过数据来量化,也就是通过数据反馈来指导运营。运营者可以根据直播间反馈的数据,随时调整直播节奏,安排不同的产品出场。因为不同的产品性价比不同,转化率有高有低,当然利润也不一样,需要交替出场。这样既能照顾转化率,从而撬动平台的免费流量,又能兼顾不同产品,卖出不同利润。

总之,只要直播间的反馈数据一次比一次好,转化率在提升,就说明直播间在进步,能留住人,并且能让客户掏钱。平台会根据这些数据把你推到下一个更大的流量池里。这些数据是有记录的,只要你之前的数据好,哪怕是刚开播,流量也很快能上来,不需要熬时间。柳先生发现了免费流量的撬动规则之后非常兴奋,他开始把更多的注意力放在整合货源及供应链上,因为这才是核心竞争力。有价格优势的产品,才是转化率的保证,才能用得上研究出的这些诀窍。

为什么要把注意力放到供应链上呢?说白了就是要生产价格更低、性价比更高的产品,不需要款款都是这样的产品,但至少需要有一款,因为这样的产品能拉高转化率。我们看到那么多9.9元包邮的产品卖得非常火爆,无数的案例证明,这个价格的产品购买率最高,反正不超过10元,即使买错了也无所谓,很多人对这种产品的需求没那么强烈,可买可不买,但因为不值钱,所以就买了。

如果您有一款产品刚好在这个价格区间,那么就有了高转化率的第一个优势。第二个优势就是性价比要高,只价格便宜还不够,还要让客户感觉很超值,性价比高,机会难得,错过就没有了,所以直播间还要运用一些技巧,制造紧张抢购的气氛,俗称“逼单”。有没有低价引流产品关乎能不能成功撬动平台流量,于是,柳先生又调整了亲戚工厂的定位,重点生产低价引流的产品。

实际直播开始后的画面是这样的:柳先生作为运营者,居中调度安排主播卖不同的产品,一开播先上低价的引流产品,又叫福利款。这种产品转化率很高,大部分人一进直播间就会购买,直播间的转化率迅速提升,平台很快就会推送第一波免费流量。等到直播间的在线人数达到第一次小高峰时,柳先生会安排主播穿插售卖一些价格高一点的利润款产品,同时再付费投一点DOU+广告,一般也就50元或100元。本来火苗已经起来了,再吹点儿风,让火势更旺。这样不仅用引流款撬动了免费流量,同时利润款也能卖出去。一般情况下,利润款卖一会儿后,数据就会开始下滑,柳先生会赶紧安排主播重新上架福利款,拉升转化率。福利款一上来,转化率又会跟着上升,平台又会推送一波流量。等流量上来之后,柳先生又会安排主播卖利润款产品。就这样随时监控数据,交替调整主推产品,既能撬动更多的免费流量,又能够收获利润。

这就是柳先生摸索到的撬动抖音平台免费流量的诀窍。

从开始摸索学习,到掌握这套诀窍,短短几个月时间,柳先生就在抖音上做到了日卖几千单。

之前经营天猫店,赢就赢在供应链上,是因为出新品的频率比较高,几乎一两天就有一个新款式出来,这是柳先生的核心竞争力。如今到了抖音上,需要调整一下战略。除了款式多,还需要有性价比更高的产品。

1.1.4 产品和供应链才是撬动免费流量的秘密

当柳先生发现了撬动抖音平台免费流量的秘密之后,他心里非常感慨,经常听人说“功夫在诗外”,现在他对这句话越来越认可。很多看似平台里的窍门,真正落实起来,却要把功夫花在产品和供应链上。

没有低价格和高性价比的产品,再好的窍门也用不上。之前他在天猫店获得的流量红利,其实也是赢在供应链上,不断上新品成了他的核心竞争力,他也借此撬动了天猫平台的流量红利。

现在到了抖音平台上,柳先生发现规则变了,不是只靠款式多就能取胜了,他需要有性价比更高的产品,有了这样的产品,他才能玩得得心应手。

柳先生还不满足于现在的成绩,他想像那个朋友一样每天实现上万单的销量,所以他需要继续在产品和供应链上下功夫,压缩福利款产品的成本,这样就可以实现更高的性价比,进一步提升转化率,从而撬动更多的免费流量。

柳先生想降低福利款产品的成本,他需要先做一个测试,看看进一步提升产品性价比,是否有助于提升转化率,从而撬动更多流量。他先从目前9.9元包邮的女包福利款产品开始调整。本来9.9元包邮的女包,还有1元多的利润,为了做测试,柳先生决定这个利润也不要了,直接降价到8.8元包邮。柳先生想,自己只是少赚了1元,如果流量能增加10%,相当于自己花了1元,买了这10%的流量,是很划算的。

果然不出所料,福利款降到8.8元之后,从后台的数据反馈来看,转化率更高了,每一波流量也更大了。总流量至少增加了15%。这次测试很成功。

柳先生接下来的任务,就是进一步压缩福利款产品的成本。如何进一步压缩福利款产品的成本呢?那就是提高产量,“稀释”固定成本,以及降低原材料价格。产量提升了,厂家也有了议价能力,能进一步降低原材料的进货成本。但是这既需要冒一定的风险,又需要庞大的资金量做后盾。

恰好这个时候有人想给他投资,投资方观察柳先生很久了,他们看中了柳先生的运营能力,想把柳先生的电商体系并购成为自己集团的一部分,并打算在未来上市。柳先生正好需要资金,双方一拍即合,首期600万元的资金很快就到账了。

按照以往的惯例,一般企业融资之后,都会把钱砸在推广上,但柳先生反其道而行之,没有把钱砸在推广上,而是加大了福利款产品的生产量。亲戚工厂有钱了,采购原材料的量也加大了,比如原来以千件为单位采购原材料,现在有了资金之后,直接以万件为单位采购原材料,使原材料的成本又下降了两三成。经过重新测算,福利款的女包成本下降了将近2元。

有了更低成本的福利款女包,柳先生又做了一个疯狂的举动。他为了进一步撬动抖音直播间的免费流量,把原来9.9元包邮的女包,跳过8.8元包邮,直接变成6.9元包邮。结果不出所料,转化率又提升了10%,而撬动的流量又增加了20%左右。经过这一系列操作,直播间的转化率和流量都达到了高峰,订单量终于突破万件。

订单量的目标实现了,但是利润却不理想,所以接下来柳先生需要进一步优化利润。他发现,当大量流量涌入直播间之后,主播喜欢直接卖100多元的女包。因为价格比较高,主播可以拿更多的提成。

但从9.9元或6.9元的福利款直接跳到100多元的利润款,会让直播间流失大量用户,所以柳先生在中间增加了几个价格档位,分别是38元、68元、99元,并且要求主播按照价格从低到高,逐渐推进,这样用户会更容易接受。经过这样的调整之后,粉丝流失的速度没那么快了,出单量也开始增加。等到下一次再撬动流量的时候,因为前一波流量流失得比以前少,所以这一次流量上升得更快。柳先生作为运营者,就是一直盯紧数据,随时进行调整。

柳先生在优化直播间的同时,也发现他的朋友在用短视频往直播间导流。虽然柳先生一个短视频都没有拍过,只在直播间带货,而且做得还很不错,但他确实也有苦恼的地方,就是卖利润款产品的时候转化率很低,会造成很多流量的流失。而他的朋友用短视频为直播间导流后,在推利润款产品时效果会好很多,所以他决定也用短视频往直播间导流。

经过测试发现,短视频吸引进直播间的流量更加精准,购买力也更强。后来他想明白了,用低价吸引进来的流量,都是奔着低价产品来的。而当你卖高价产品的时候,这些流量就会离开。而用短视频吸引进来的流量,是被内容所吸引的,对价格有了心理承受能力,于是利润款产品的转化率就会得到提升。 521uLDgvMAk2EU/SEh9Ly31FT5NKlzWYHFA0C3YXfvIBqkegc2WcYVjuSeytz37H

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