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根据客户的性质，软装全案设计师的项目大概分为售楼处与样板间、酒店、办公空间、商业空间、家居空间等。
住宅的软装设计肯定会涉及多个家庭成员。如果遇到父母和孩子两代人住在一起，父母喜欢中式，儿女喜欢欧式，双方意见不统一的时候，就需要设计师在两代人之间做好协调工作，不可得罪任何一方，充当双方的调和剂。多人组成的客户，话语权在谁手里直接决定了单子的去留，所以话语权尤为重要。那么，如何确定话语权的持有者呢？
首先提出问题，去试探你的怀疑目标，让客户给出答案或者给予反馈。分析答案和反馈信息，确定客户家庭中掌握话语权的人。其次，在确定话语权的归属之后，设计师的思考方式要略微偏重于拥有话语权的人，但也要安抚其他的家庭成员，两者兼顾。一定要注意，思维权重不能偏向太多，一旦其他家庭成员觉察，在日后的交流或设计过程中可能会产生敌对负面情绪。最后，减少和话语权人之间的隔阂，但要注意把握适度，距离要恰到好处。
软装设计师在跟客户的沟通中，除了自我定力和约束力，还有一个决定谈单是否成功的重要环节——节奏把控。谈单的节奏与客户的情绪是密切相关的。
刚接触客户时，先请客户介绍他的想法，设计师尽量少说话，这段时间里整个节奏是平缓的，让客户多说，设计师在这个时候伺机寻找突破口。当设计师开始阐述的时候，节奏是上升的，通过对客厅、餐厅、玄关、卧室空间的软装方案描述，让客户对你的设计方案产生浓厚的兴趣。但是切忌在这个时候要求其交定金，不然，客户容易产生防备、抵触的情绪。当设计师为客户的新家蓝图描绘达到顶点的时候，说话节奏要慢慢往回收，可以预留一些当下解决不了的问题，把问题留给时间，然后做最后的收尾——签订单（合同）。