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企业内部的向心力非常重要。在我们国家，当问到一个人做什么工作时，他多半会先告诉你他的职业，然后才说是哪个单位的。但日本人不同，他们一定是先说公司，后说职业。我认为这一点很可贵，具有公司意识，才会自觉地与公司甘苦与共。
——《棋行天下》，2000年4月
在接管经营部的初期，董明珠曾跟同事讲起自己去日本考察时的见闻。某日本公司的一位高级职员陪了他们一天，夜里将近10点将他们送到宾馆后，坚持先回公司而非直接回家休息，他认为自己今天本该在公司做的工作还没有做，所以必须先回公司完成工作。这件事让董明珠极为震惊，她不由得感叹：日本企业的员工有一种我们缺乏的内在的东西，这不仅仅是勤奋，还包括高度的责任心。日本工厂关于生产线方面的管理，是一种真正的基于人的管理，会不断趋于完美，而且员工会自觉考虑如何解决企业的成本问题，这些都是值得我们学习的。而我们如果不具备这样的责任感，如何发展企业、振兴民族？
此外，董明珠还举例：当年冠雄由于亏损严重，发不出工资，员工只能去关口卖香烟；海利艰难的时期，空调堆在仓库里没有销路，员工只能去扎花卖钱。
通过这样推心置腹的交谈，经营部的同事也认可了董明珠制定的严格的纪律，格力经营部的精神气象有所转变。正因为董明珠花大力气改善企业管理，格力的向心力才能够越来越强，格力才能一举成为国内空调行业的领军企业。
企业向心力是一只“无形的手”，能够制约、调整和推动企业的整体运营。