前言

如今，全民旅游时代已经到来，我国正进入“旅游社会”，旅游业发展迅猛。在人民日益增长的美好生活需要下，我国的旅游需求暴涨，外出旅游已经成为大众化消费行为、常态化生活方式，旅游无疑是人民群众获得幸福感的一个重要途径。但是，与上述国情不相协调的是，我国公民旅游文明素养参差不齐，局部旅游市场混乱，旅游软环境发展滞后，亟待大力加强旅游文明建设。而国民旅游文明素养水平堪忧的原因之一，是大多数国民缺乏对旅游知识的了解，包括对旅游活动、旅游者、旅游业、旅游资源、旅游影响等的基本认知；缺少旅游文明社会教育，致使没能形成文明出行、文明住店、文明游览、理性消费、信守合约、规范管理、文明经营、文明待客等意识。鉴于此，近几年来，我们一直在思考是不是应该将一贯以烦琐晦涩、阳春白雪形式示人的旅游学知识、理论，通过一种化繁为简、通俗易懂的途径，向广大游客、旅游从业人员、旅游目的地居民、政府工作人员等各方群体进行传播。由是，我们撰写了本书。

撰写本书旨在传播旅游知识，提高国民旅游认知水平，提升国民旅游文明素养，促进旅游者与旅游目的地之间、东道主与游客之间的沟通和交流，从而助力旅游文明、和谐社会建设，优化旅游软环境，使人民生活更加美好，获得感、幸福感、安全感更足。

基于上述写作宗旨，本书在内容建构上，将视角落在旅游学理论、知识的通俗化和社会普及上，以旅游系统的“三体”，即主体旅游者、客体旅游资源、媒体旅游业为核心，以旅游影响分析、旅游文明探讨为重点，以提升国民旅游素养、旅游文明素质和助力旅游文明建设为目的。本书的主要内容为：提出我国已进入全民旅游时代，旅游能够有效满足国民对美好生活的需求，使民众生活更有幸福感、获得感、安全感；介绍什么是旅游、什么是旅游者，介绍旅游业、旅游资源，展现旅游对旅游目的地经济、社会文化、生态环境的正面促进作用和负面消极影响，讨论什么是旅游文明，如何文明旅游，分析我国旅游文明现状，解析旅游中的各组关系，阐述游客和东道主的权利、义务及行为规范，论述旅游企业和政府部门的责任，呼吁旅游中的各方共建旅游文明，强调旅游者文明旅游、旅游企业文明经营、东道主和从业人员文明待客、政府部门担当好职责及提高旅游行政管理能力，积极探讨提升国民旅游素养的对策和措施。

本书为普及读物，故在书写风格、内容选择和篇章布局上，尽力追求通俗化。为了使读者读起来轻松、易懂，在保障知识传递的系统性的同时，极力寻求形式上有所变化。在每一章的开头，有一段类似导读的话语，以起到引子的作用。之后，是“开篇旅游小文”，其实就是一篇类似于游记的小文章，且内容与该章有一定联系。这篇小文章，以平实真诚的笔调叙述所见所闻，表达内心的情感和思想，希望能为读者带来美的感觉，或对读者有所启发，并起到“开胃菜”的作用，让它带领读者走进旅游的知识和理论中。在此，需要特别说明的是，第一章的开篇小文章，全文转载了著名作家阿来的游记《一滴水经过丽江》。为什么要选这篇游记呢？一是因为它写得实在太美，太打动我们。文章以新颖巧妙的构思，以优美隽永的语言，以清新明快的节奏，以一滴水的奇幻生命历程，讲述了丽江的历史文化、风土人情，让人爱不释手。二是因为它写的丽江，是本书主创人员工作和生活的地方，文中凝聚的充沛情感激起了我们内心强烈的共鸣。我们愿读者以这篇美丽动人的文章为起点，走进本书的世界。在每一章里，我们以有别于正文内容的字体，适时设置了“补充阅读”“经典旅游案例”，以拓展和提升章节内容，并营造一种视觉上的变化效果，降低阅读的枯燥性。为便于开展和实施旅游文明社会教育，我们通过综合较为普遍的旅游行为和现象，整理了一份测试题，以附录形式放在本书最后，以供有关部门和人员参考。

本书具体的编写分工如下（按所负责章节顺序排名）：

陈燕：主持全书构思、编写，设计全书框架结构、内容提纲，承担全书统稿、修订，负责撰写前言、第七章以及选编除第一章以外的所有“开篇旅游小文”。

李剑泉：负责撰写第一章全部内容以及第二章、第三章、第四章的案例。

石晓惠：负责撰写第二章。

和丽春：负责撰写第三章。

张爱玲：负责撰写第四章。

陈永涛：负责撰写第五章。

赵蔚霞：负责撰写第六章。

张琼华：负责撰写第五章、第六章、第七章的案例。

黄文辉：负责撰写全书的“补充阅读”和“附录”。

本书可作为旅游知识普及与旅游文明社会教育读本。本书的读者群主要为以下几类。一是在校学生。本书可以作为小学的旅游社会科学知识、文明旅游传播普及读物，还可以作为中学、大学非旅游专业的旅游素养教育教材。二是旅游行业员工。本书可以作为旅游行业员工旅游素养培训教材。三是国家机关、企事业单位人员。本书可以作为国家机关、企事业单位广大干部、职工在职继续教育的旅游社会科学知识、旅游文明读本。四是旅游者和其他人群。

本书参考了前人的研究成果、思想观点，在此致以深切谢意！

由于作者学识所限，书中难免有疏漏之处，恳请专家、学者和广大读者朋友批评指正！

陈燕
2020年10月写于昆明莲花池