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第1章
影响力的武器
NEW AND EXPANDED

文明的进步,靠的是人们不假思索就可以做的事情越来越多。

——阿尔弗雷德·诺斯·怀特海德
(Alfred North Whitehead )

简约是复杂的最终形式。

——列奥纳多·达·芬奇
( Leonardo da Vinci)

本书收录的不少研究结果,乍看起来令人困惑,但其实可以通过对人类自然倾向的认识来加以解释。不久前,我在阅读一篇研究时就碰到了这样的情况:该研究让志愿者喝一种旨在提高其智力的能量饮料。一些志愿者按饮料的零售价(1.89美元)付了款;而研究者告诉另一些志愿者说,因为饮料是实验室批发来的,他们只需要支付0.89美元即可。接下来,两组志愿者都要在30分钟内回答尽量多的智力测试题。我以为,第二组人会对优惠价格产生好感,因此也会更努力地尝试,解决更多的问题。但结果跟我想的恰恰相反。

这个结果让我想起了多年前接到的一通电话。电话来自我的一个朋友,她新近在亚利桑那州开了一家印度珠宝店。朋友有点前言不搭后语地告诉我她碰到了一件不可思议的事情,她认为,我这个心理学家或许能够为她解释清楚。

故事是这样的,朋友手里有一批绿宝石首饰,一直不大好卖。当时正值旅游高峰期,商店里挤满了客人,绿宝石首饰的质量着实对得起她开的价钱,可就是卖不出去。为了卖掉它们,我朋友尝试了若干种销售技巧:把它们放到更显眼的展示区以引起人们的注意,没用;让销售人员疯狂“推售”,也没用。

最后,她在要出城采购新商品的前一晚,给雇员潦草地写了一张破罐子破摔的字条:“本柜的所有物品,价格乘以1/2。”本意是哪怕亏本也得把这批倒霉的货给弄出去。几天后,她回来了,竟发现所有的东西都销售一空,当然了,这也在她的预料之中。可随即她发现,由于自己的字迹太潦草,雇员把“1/2”误当成了“2”,所有的首饰都是按原价的两倍卖出去的!这下子,她彻底惊呆了。

就这样,她给我打来了电话。我想我知道是怎么回事,但我告诉她,要解释清楚这件事,她也得听我讲一个故事。其实,这不是我的故事,而是关于雌火鸡的。它属于动物行为学——也就是研究自然环境下的动物。

影响力研究

雌火鸡是很合格的母亲,它充满关爱,警惕性高,会全心全意地保护小宝宝。雌火鸡会花很多时间来照料小火鸡,做好保暖和清洁工作,把孩子们收拢在身子底下。可有个奇怪的现象,上述一切母爱行为几乎都是靠一样东西触发的:小火鸡发出的“叽叽”声。在雌火鸡的照料过程中,火鸡宝宝的其他特点,比如气味、运作和相貌等,都扮演着非常轻微的角色。要是一只小火鸡发出了“叽叽”声,那么火鸡妈妈就会照料它;要是小火鸡不出声,火鸡妈妈就会完全忽视它,有时甚至还会误杀它。

动物学家M. W.福克斯(M. W. Fox)在1974年做了一个实验,生动展现了雌火鸡对“叽叽”声的极度依赖性。 实验用到了一只雌火鸡和一个臭鼬充气玩具。对雌火鸡来说,臭鼬是天敌,只要它一出现,雌火鸡就会“叽叽”大叫,并用喙啄它,用爪子抓它。事实上,实验发现,哪怕是仅用绳子将一只臭鼬充气玩具拉到雌火鸡面前,前者也会立刻遭到猛烈的攻击。然而,要是在充气玩具里装上一台播放火鸡宝宝“叽叽”声的小型录音机,那么雌火鸡不仅会接受臭鼬,还会把它收拢到自己的翅膀底下。录音机一关掉,臭鼬玩具又会立刻遭到雌火鸡猛烈的攻击。 8bhDTJMMOK2gIWzmg2Qu/eimjN0IS09oH4xMdxJoPV4q494Adpd4nJ+lTFhhfm8P

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