九、如何处理与老员工的关系

案例背景：

一天晚上，我接到毕业生吴莉的电话，她向我反映了一个情况：她和班上几位同学一起到东莞市一家邮政储蓄所工作。因为业务不太熟悉，工作中很希望得到老员工的帮助，可是单位里的老员工对新员工的态度很不好，工作中从来不会主动帮助她们，有些问题要请教他们的时候，他们不但不愿意教，而且还对她们冷嘲热讽。她觉得很烦恼，不知道该如何与老员工相处。

诊断结果：

（1）没有真正体会到老员工就业的危机感。

（2）不知道如何处理企业人际关系，不知道在工作中如何处理教与学的关系。

（3）工作独立性差，对老员工的依赖性太强。

处理建议：

（1）要理解老员工对工作的危机感，他们对新员工的到来感到忐忑不安，害怕新员工的到来会影响他们工作的稳定性。

（2）主动和老员工沟通，以真诚的态度取得他们的信任。要清楚单位的师傅和学校老师对教与学的态度是不一样的，老师可以毫无保留地把知识传授给你，但师傅不可能把他的经验全部传授给你，只有用自己的真诚换取师傅们的信任，他们才可能有保留地把经验传授给你。

（3）在校学习和就业有很多不同之处，自己在工作上要有一定的独立性，不能太依赖别人，这要求毕业生在学校里多进行这方面的训练。另外，毕业生对相关知识和应变能力的训练也需要加强。

案例点评：

目前学生就业普遍存在难以处理人际关系的问题。就业后不知道如何与老员工沟通，不会处理新老员工的关系，从而导致部分毕业生很难融入新的环境，造成学生就业心理压力加大，缺乏就业信心。因此，我们应该指导学生正确认识和处理好新老员工之间的关系，了解用人单位对毕业生的基本要求，使他们尽快适应新的环境，消除就业的困惑。

（案例撰写人：何丽丽） N/T8m+iHyILOGik/9ArNhdtVhG87KdmkIt/xKjpvSh1D3u3zZyhu1weYMvpcscOr