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案例背景：
小陈，男，21岁，家在农村，初中毕业后因家庭生活困难选择了读技校，毕业后被学校推荐到一家合资公司做了三个月的仓管员。这三个月来，他好像与世隔绝了。他一个人在广州读书，独来独往的生活经历使得他性格压抑，不爱与人交往，越来越不爱讲话。由于企业不景气，他失业了，后来又做过两份临时工，因为心情不好也都没做长久。在家待了两个月，他感到无法生活，想马上找一份工作，于是回到学校给就业指导中心打电话，要求进行一对一面谈指导。
小陈（很小的声音）：“我想接受一对一指导。”
职业指导师（接听电话）：“好！我们就约在明天上午九点，我等你。”
（第二天小陈按时来到就业指导中心面谈室）
职业指导师：“你好！你真准时……我想知道你打电话给就业指导中心之前的想法。”小陈：“前两个月我失业后脑子一直很乱，想了很多事，不知道自己做错了什么，怎么会落到这个地步了？不知道该怎么办才好，想到了学校的就业指导中心，就给您打电话了。”
职业指导师：“好，请介绍一下你的生活经历吧。”于是，小陈介绍了自己的基本经历，职业指导师认真地倾听着。
职业指导师：“我跟你一样，也是从农村出来的，你的经历我特别能理解，这几年你也真的很不容易，那么现在你是怎样打算的呢？”
小陈：“我就是想找份工作，我觉得保洁工、搬家公司搬运工、超市的仓管员我都可以做。”
职业指导师：“这就是你的求职选择吗？”
小陈：“是的，我学历不高，技术没学好，又不爱与人打交道，怕讲话，一说话脸就红，我干别的不行，只有干这些卖力气的活儿。”
职业指导师：“你还不到30岁，路还长着呢，不想干点有发展的工作？知道自己学历不够，有继续学习的打算吗？”
小陈：“我学不进去……但是，我不怕苦，什么脏活累活我都不怕，我能吃苦。”
职业指导师：“你认为只有不怕脏、不怕累、干力气活才算是吃苦吗？仅仅表现为干保洁工是不怕吃苦吗？能吃苦是不怕经历艰辛的过程，刻苦学习，刻苦钻研科学知识，克服遇到的种种困难，这才是能吃苦，你是为了逃避这些吃苦过程，才选择了不用动脑筋的简单劳动，怎么能说是能吃苦的表现呢？”
小陈：“是的，我怕学习吃苦，怕与人打交道，怕张嘴说话，怕遇到困难克服不了，原来这也是怕吃苦，我还说自己不怕吃苦，从来没有人这样提醒过我。”
职业指导师：“如果你同意的话，你不妨有意识地锻炼一下自己，找一份要常与人打交道的活儿试试，像业务员、销售员，你说行吗？”
小陈：“行！”
职业指导师：“那好，我给你几条招聘信息，假期这几天在家看看有什么适合你的岗位，过了‘五一’假，就做好准备去应聘。你看好吗？”
小陈：“您跟我母亲的年龄差不多，您很和蔼，很像我母亲，谢谢您！”
……一个月以后，小陈打来电话：“老师，我已经上班了，感觉很好。那天我从您那儿走后，感觉浑身轻松，从来没有人这么跟我谈过话，我回到家后特别兴奋。以前有人给我介绍过一个汽车内装的活儿，我没去，从您那儿回来后我与他联系决定去干，就像您说的，越是怕开口讲话越要锻炼，这才是能吃苦的表现。我决心通过干活锻炼自己与人交往的能力。我还要多交朋友，在原来的单位人家都说我老实，凭这一点我应该能交到很多朋友。俗话说，在家靠父母，出门靠朋友嘛。老师，我还想过两天去您那儿和您聊聊……”
诊断结果：
（1）小陈有自卑感，缺少积极向上的心态。
（2）害怕失败，没有职业大目标。
处理建议：
（1）促使小陈树立信心，调整心态，积极面对生活，并以积极的态度进行职业选择。
（2）与职业指导师共同讨论，澄清自己混乱不清、自相矛盾的思想观念。
案例点评：
这个案例具有一定的代表性，小陈因家庭问题造成了孤僻的性格，养成了不良心态和一些不好的习惯，这些都会直接影响其就业。小陈在素质上也有待提高。因此，他更需要寻求职业指导老师的帮助。与老师共同探讨，及时理清自己混乱不清、自相矛盾的观点、态度和意识，最终达到改变自己、实现就业的目的。
（案例撰写人：邓胜）