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etiquette 英 [ˈetɪkət;ˈetɪket] 美 [ˈetɪkət，ˈetɪket] n. 礼节，礼仪
apologize 英 [əˈpɒlədʒaɪz] 美 [əˈpɑːlədʒaɪz] vi. 道歉
corporation 英 [ˌkɔːpəˈreɪʃn] 美 [ˌkɔːrpəˈreɪʃn] n. 公司
provide 英 [prəˈvaɪd] 美 [prəˈvaɪd] vt. 提供
convenient 英 [kənˈviːniənt] 美 [kənˈviːniənt] adj. 方便的
lobby 英 [ˈlɒbi] 美 [ˈlɑːbi] n. 大厅；休息室
cancel 英 [ˈkænsl] 美 [ˈkænsl] vt. 取消
appointment 英 [əˈpɔɪntmənt] 美 [əˈpɔɪntmənt] n. 约定
institution 英 [ˌɪnstɪˈtjuːʃn] 美 [ˌɪnstɪˈtuːʃn] n. 机构
interpreter 英 [ɪnˈtɜːprətə（r）] 美 [ɪnˈtɜːrprətər] n. 口译者
exchange 英 [ɪksˈtʃeɪndʒ] 美 [ɪksˈtʃeɪndʒ] n. 交换；交流
cooperation 英 [kəʊˌɒpəˈreɪʃn] 美 [koʊˌɑːpəˈreɪʃn] n. 合作，协作
Vancouver 英 [vænˈkuːvə（r）] 美 [vænˈkuːvər] n. 温哥华（加拿大主要城市）
hang up 挂断电话
can't make it 无法履约（双方都知道约会是什么的情况下，一方不能履约）
keep the appointment 赴约
look forward to sth. 期望，盼望