2.2 产品经理
——产品团队中的关键角色

一个产品从无到有，并得以不断延续，就如同一座高楼大厦平地而起构成一样，需要众多角色参与其中，组建一个由多个角色构成的产品团队，共同参与、分工协作才能顺利地完成产品的规划、设计、开发、测试和运营等多项工作。在一个产品团队中，包括：产品经理、项目经理、交互设计师、开发工程师、用户体验设计师、测试工程师、运营人员、配置工程师、质量工程师、运维工程师、数据库管理员、产品营销人员等角色。产品团队中的相关角色如图2-1所示。

2.2.1 产品经理

产品经理作为产品团队的核心人物统筹产品管理工作，主要职责包括：

1 ）进行市场调查，掌握用户的需求，评估产品机会。

2 ）定义产品，确定开发何种产品，选择何种技术、商业模式。

3 ）推动产品开发团队的组建。

4 ）根据产品的生命周期，协调开发、测试、设计、营销、运营和运维等人员。

5 ）确定和组织实施相应的产品策略，以及相关的产品管理活动等。

2.2.2 项目经理

产品经理定义好产品后，开发团队开始进行产品的研发工作，可由项目经理（可为产品设置专职项目经理，也可由开发经理或产品经理兼任）进行项目管理工作，项目经理的主要职责包括：

1）制定开发计划。

2）跟踪开发进度。

3）保证开发质量。

4）评估开发过程中的各项风险，并采取相应的措施规避风险。

5）负责开发过程中的协调工作。

6）解决技术难题，或者调用其他资源解决技术难题。

7）项目管理：包括项目整合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理及项目干系人管理十大领域，都需要项目经理根据情况参与其中。

2.2.3 交互设计师

交互设计师的主要职责包括：

1）梳理信息导航结构和页面操作流程。

2）设计详细的交互原型。

3）进行原型演示，收集原型反馈的问题，负责问题的跟进，进行原型和文档的修订工作。

2.2.4 用户体验设计师

用户体验设计包括多种设计，如： UI （用户界面）设计、交互设计、视觉设计、听觉设计，甚至工业设计，所以通常 UI 设计师、交互设计师也称之为广义上的用户体验设计师，但在技能上，用户体验设计师又高于 UI 设计师、交互设计师的标准。

用户体验设计师的主要职责包括：

1）负责完成产品的概念原型设计及细化的交互设计，配合进行用户测试及分析工作。

2）绘制原型，参与产品整个生命周期的开发工作。

3）从产品的可用性、易用性角度出发，为整个产品生命周期提供可持续性的用户体验设计并跟踪执行。

2.2.5 开发工程师

开发工程师按照具体的需求和设计文档，遵循项目管理人员制定的开发计划开发产品，并完成产品的迭代工作。

一般来说，开发工程师分为前端和后端开发工程师，当产品经理把产品需求、交互设计明确后，开发工程师就可以根据需求把项目最终实现成为一个人们在PC、移动端或其他智能终端设备等使用的产品。

2.2.6 测试工程师

测试工程师的主要职责包括：

1）根据需求文档，制定测试计划、测试方案，编写测试用例。

2）执行测试工作，进行产品的功能测试、压力测试等。

3）当测试过程中发现产品问题时，将缺陷单给到开发工程师或产品经理，在修改后进行回归测试，直到问题被解决。

4）提交测试报告。

2.2.7 运营人员

产品运营人员的主要工作在产品上线后，需要和用户走得很近，其主要职责包括：

1 ）在产品上线前进行运营规划，确定运营方案和运营目标。

2 ）进行产品上线后的需求收集工作。

3 ）开展产品培训、数据跟踪分析等工作。

4 ）开展运营活动，进行用户获取、用户维护，提升网站流量、用户量、用户活跃度等指标。

5 ）进行渠道管理，建立多种推广合作渠道提高网站流量，优化投放效果。 AGbbo4UA8Dagm+N84jX4m3xmD0Y5Uk1kjUJosqIOZNAwliCqpmEhLuKJigYaJOsS