产品经理(Product Manager,简称PM)是企业中专门负责产品管理的岗位,产品经理负责市场调查并根据产品、市场及用户的需求,确定开发何种产品,选择何种业务模式、商业模式,并推动相应产品的开发组织,还需要根据产品的生命周期,协调开发、测试、体验设计师、交互设计师、营销、运营和运维等人员,确定和组织实施相应的产品策略,以及其他一系列相关的产品管理活动。
在企业里,产品经理是产品设计的领头羊、牵头人,要为这个产品的运作去协调所有相关人员,并充分协调这个产品所有运作环节和经营活动。
在大多数公司,产品经理是确保产品按时保质完成和发布的专职管理人员。他的任务包括倾听用户需求;负责产品功能的定义、规划和设计;做各种产品决策,保证团队顺利开展工作,总之,产品经理全权对产品负责。另外,产品经理还要搜集用户的新需求、竞品资料,并进行需求分析、竞品分析并研究产品的发展趋势等。
产品经理的分类方法有很多种,比较常见的包括:按照用户类型分类、按照产品属性分类、按照职业阶段分类、按照项目类型分类和按照技能优势分类。
与产品对应,产品经理也可以按照用户类型(服务对象)进行分类,包括To C(To Consumer)和To B(To Business)两种。
(1)To C产品经理
To C产品经理主要服务对象是个人用户,需要主动发现用户需求,定义用户价值,寻找并满足或解决个人用户日常生活中的痛点问题。
To C产品经理需要具有挖掘用户需求的能力,而且还要思考在解决个人需求的同时,如何对产品进行市场化,在商业化和用户利益之间需求一个平衡点。同时,To C产品经理需要具备一些运营基础知识和数据分析能力,以及对接收到的用户反馈和需求进行解构的能力,不断迭代并优化产品。个人用户喜欢产品与否是一种主观感受,抛弃产品更加随心所欲,抛弃产品的时间越来越短,如何让用户迅速知道产品能够解决什么问题,并愿意更长久地用下去,让产品具备优秀的界面设计水平和用户体验,也是To C产品经理需要重点考虑的问题。
设计微信、QQ、淘宝、天猫、王者荣耀、跳一跳游戏等产品的产品经理是To C产品经理。
(2)To B产品经理
To B产品经理主要服务对象是企业用户,To B产品的特点主要在用户价值,聚焦于功能实现和效益,对于用户体验要求不如To C类产品高。
To B产品经理一般要求有缜密的逻辑思维和比较深刻的业务理解能力。一般需要其对已有的业务流程或生态进行优化,例如电力公司、银行机构的一整套业务平台。如何理解公司战略,理解业务需求,分析并转化成最优的IT解决方案,对To C产品经理显得尤其重要。对于To C产品经理来说,一般对用户体验、产品运营方面的要求不会很高,这和传统软件行业里的需求分析师的要求非常类似。
根据产品属性对产品经理进行分类,可分为以下14类。
1)电商产品经理。
2)社交产品经理。
3)搜索产品经理。
4)视频产品经理。
5)支付产品经理。
6)互联网金融产品经理。
7)内容产品经理。
8)在线教育产品经理。
9)在线旅游产品经理等。
10)工具产品经理。
11)游戏产品经理。
12)区块链产品经理。
13)人工智能产品经理。
14)数据产品经理。
什么产品经理最吃香?当前哪些行业最火爆?电商、社交、搜索、视频、支付、互联网金融、内容、在线教育、在线旅游、工具和游戏等领域,都已经火爆了5到10年之久,日渐趋于成熟,这些领域的产品经理就发展潜力来说,远不如区块链、人工智能和大数据等产品的产品经理,对于想要切换产品方向的产品经理,或新晋产品经理,可以找准自己的细分发展方向,积累行业经验,找更符合未来趋势的方向发展。
根据产品经理的职业生涯所处阶段进行分类。按照资历由浅到深可分为以下5类。
1)产品实习生。
2)产品助理。
3)产品经理。
4)高级产品经理。
5)产品总监。
如上不同头衔代表不同的职能范围,也代表着不同的能力水平。其中,产品实习生、产品助理和产品经理偏向执行层,负责具体产品的实现,而高级产品经理和产品总监的产品职位更加偏向战略层,负责产品整体规划,进行功能把控,并使得产品符合公司的战略。
按照项目类型分类,可分为以下6类。
(1)前端型产品经理
偏重用户体验和产品运营能力,更为注重优秀的产品用户体验设计,吸引用户眼球的产品营销策略,以及通过打造好口碑,创造一款用户流量巨大的产品。
(2)后台型产品经理
主要关注很多关键的产品后台支持系统,例如ERP(企业资源计划)系统、MES(制造执行系统)系统、办公自动化系统、移动支付系统、供应链系统、流量结算系统和物流系统等。
(3)数据型产品经理
随着数据越来越受重视而出现的新型产品经理,该类产品经理需要具有很强的数据挖掘能力,通过数据挖掘提升产品本身的优势,让产品发挥更大的作用,从而具有更旺盛的生命力。
(4)业务型产品经理
业务型产品经理主要负责支付宝、百度贴吧、百度导航App等单一业务型项目。
(5)平台型产品经理
平台型产品经理负责的产品偏向于提供公共的功能给企业使用,或提供一个单独的服务,这些公共功能或服务可以加入到其余平台。例如微信支付和支付宝支付功能可以为各电商平台所用。
(6)商业型产品经理
当产品的用户量达到较大的规模级别后,可以针对不同细分用户群体提供差异化服务,以此达到盈利目的。商业型产品经理更聚焦于实现产品的商业变现。
产品经理们都有自己擅长的领域,可以针对不同的技能优势对产品经理进行如下分类。
(1)规划型产品经理
具有很强的全局观和通盘思考能力。在产品从0到1落地、从1到N迭代的过程中,可以很好地把控产品方向,传递产品核心价值,更好地服务好产品的应用场景,让产品特性得以显现。
(2)设计型产品经理
具有很好的产品设计和执行能力。具有很强的产品原型设计、PRD文档撰写和Demo设计能力,能把控好产品迭代节奏,具有让支撑部门密切配合,协调好项目资源,进行竞品分析的能力。
(3)管理型产品经理
具有优秀的项目协调运作能力,能够把控产品设计全过程,管理好需求,并擅长进行竞品分析,捕捉市场机会,进行产品生命周期管理。
(4)项目型产品经理
具有很强的项目管理能力,主要负责产品迭代计划,进行资源调配,具有良好的时间管理能力,能很好地让支撑部门之间相互配合。
(5)技术型产品经理
具有相对其他类型产品经理来说更加深厚的技术能力,具有以产品为主,以技术作为辅助的综合能力。该类产品经理一般具有开发背景,有的由开发人员转型而来,与技术开发团队沟通顺畅。
(6)运营型产品经理
有相对较强的产品运营能力,具有以产品为主,以运营为辅的综合能力。
(7)全能型产品经理
具有强大的产品全局把控能力。具备设计、技术、管理和市场等各方面的知识。
产品经理的职业发展路径一般为:“产品经理”→“产品总监”→“首席产品官”。
(1)产品经理
负责产品战略、产品路线图以及产品的特征定义,是开发工程师、测试工程师、市场人员、销售人员和运营人员等角色之间的沟通桥梁。
(2)产品总监
负责领导和指导产品团队,通常负责执行管理层制定的产品战略。
(3)首席产品官
首席产品官(Chief Products Officer,简称CPO)将首席技术官(Chief Technical Officer,简称CTO)和首席市场官(Chief Brand Officer,简称CBO)这两个角色合二为一,极其注重用户体验,为产品赢得市场发挥着重要作用。首席产品官向CEO报告,制定产品战略,通常管理市场和产品开发两个部门。