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第 |
4 |
章 |
我拥有6个忠实的仆人，他们教会我一切。
他们是：什么、为什么、何时、何地、何人以及如何去做。
——鲁德亚德·吉卜林
本书第一部分第2章提到的威利斯·开利先生消除忧虑的三步法能否解决所有的忧虑？当然不行。那么答案是什么？我们可以通过分析忧虑的三步法，了解如何消除各种忧虑。
这三个步骤是：
（1）辨明事实。
（2）分析事实。
（3）做出决策。
这都是一些显而易见的方法，难道不是吗？是的，这是亚里士多德教导我们的，也是他自己用过的方法。我们如果想解决那些天天困扰我们，让我们生不如死的烦恼，不妨试试这些方法。
第一条规则：辨明事实。 辨明事实之所以如此重要，是因为如果我们不清楚事实又何谈明智地去解决问题！“对事实分辨不清的话，我们只能在混沌之中徘徊。”这是担任哥伦比亚大学教务长24年之久的赫伯特·霍克斯先生生前所说的话。多年来，他已经帮助约20万名学生克服了忧虑。他对我说：“思想混乱是导致忧虑的主要原因。世界上大多数的忧虑是因为人们在还没有弄清事实之前就急着做出决策。比如，如果在下个星期二下午3点以前，我必须解决一个问题，那么在星期二到来之前我是不会做出什么决定的。与此同时，我会集中精力弄清楚这个问题的全部事实。因此我不会忧虑，不会苦恼，更不会失眠。我只会关注事实的真相。当星期二来临的时候，如果我掌握了全部事实，那么问题会迎刃而解。”
我曾经问霍克斯教务长，他说这样的话是否意味着他已经完全摆脱忧虑了。他问答我：“是的。我可以诚实地说，我现在不会为任何事忧虑。”他继续说：“我发现，如果一个人能够将所有时间专注于如何公正客观地看待事实真相，那么他往往能智慧地处理好遇到的麻烦事。”
请允许我重复一遍他说的话：“如果一个人能够将所有的时间专注于如何公正客观地看待事实真相，那么他往往能智慧地处理好遇到的麻烦事。”
但是，我们大多数人都在做些什么呢？如果我们一点儿都不关心事实，那就应验了托马斯·爱迪生曾经很严肃地说出的那句话：“一个人不可能逃避思考的过程。”如果我们根本不关心事实，我们就会像捕鸟犬一样，只追逐那些我们能看到的现象，而忽略所有其他的真相！因为我们只接受那些证明我们的行为是正确的事实，也就是那些与我们一厢情愿的想法相契合的以及证实我们头脑中固有偏见的事实！
正如安德烈·莫鲁瓦说的那样：“一切合乎我们个人愿望的东西似乎都是正确的。一切与之相悖的东西总是令我们很恼火。”
可以这么说，要找到解决问题的方法是很困难的事情，这并不稀奇。如果我们假定2加2等于5，那么我们不是连一道二年级的算术题都做不对了吗？然而，这个世界上有许多人就是认定2加2等于5，或者等于500，结果弄得自己和别人的生活都不好过！
那么，我们又该怎么做呢？我们思考问题的时候不应夹杂个人情感。我们要像霍克斯教务长说的那样，“必须以一种公正客观的态度去看待事实”。
当我们处于忧虑情绪之中，我们是不容易做到的。因为在忧虑的时候，我们的情绪高涨，一点儿都不客观冷静。下面两点建议有助于我们避免错误，清楚而客观地看待事实真相。
（1）当我试图了解事实时，我假定是在为别人搜集证据，而不是为我自己。这有助于我冷静、公正地看待证据，不夹杂我的个人情绪。
（2）在搜集事实的时候，我有时会假装自己是一名律师，准备从问题的另一面对已有的证据进行辩驳。换句话说，我试图搜集所有对自己不利的事实，也就是那些违背自己的意愿和自己不愿意面对的事实。
然后，我会以正、反两方的视角写出所有证据，我通常发现真理就在两极之间。
这就是我想要表达的观点。无论是你、我、爱因斯坦还是美国最高法院，都不能在缺乏事实的情况下就任何问题做出明智决策。托马斯·爱迪生深知这一点，所以，他死后留下2500本笔记，里面记录的都是他搜集的事实。
所以，解决问题的规则1是：弄清事实。让我们像霍克斯教务长说的那样去做，“在我们尝试解决问题之前首先要以公正的态度搜集所有的事实”。
然而，仅仅得到所有的事实对我们而言并没有任何实质性的好处，除非我们能够正确地分析和解释它们。
就我个人的深刻体验来说，在写下全部事实之后，分析事实的过程就轻松多了。事实上，我们只要把事实都写下来，就能做出明智的决策。正如查尔斯·凯特林说的那样：“如果你能够清楚地表述一个问题，那么这个问题已经被解决了一半。”
让我告诉大家在实际生活中该如何做到这一点。中国人说“事实胜于雄辩”，下面我给大家讲述一个真实的故事，看看主人公是如何把我们所说的方法付诸行动的。
以盖伦·利奇菲尔德先生的经历来说，我认识他已经有几年了。他是一个在亚洲东部生意做得非常成功的美国商人。1942年，日军侵入上海，利奇菲尔德先生当时正在中国。他在我家做客时给我讲述了一个故事。
“日军轰炸珍珠港后不久就占领了上海。我当时是亚洲人寿保险公司上海分公司的经理。日军派来一个所谓‘军方清算员’——实际上他是个海军上将，他命令我协助他清算我们的财产。对此我束手无策，要么和他合作，要么死路一条。
“我只好唯命是从，因为我别无选择。但有一笔价值75万美元的证券我没有上报，因为它属于我们香港公司的业务，与上海公司的资产无关。尽管如此，我还是担心如果日本人发现我做了手脚，我就可能陷入大麻烦。真糟糕，很快他们还是发现了。
“他们发现这件事的时候，我不在办公室，但我的总会计师在那里。他告诉我，这位日本海军上将大发雷霆，跳着脚大骂我是小偷和叛徒！我违抗了日军的命令！我知道这意味着什么，我会被带到宪兵队的！
“宪兵队就相当于盖世太保的行刑室。我有几个朋友宁愿自杀也不愿意被送到那个地方去。我另外一些朋友在那里被审训了10天，受尽酷刑，最后惨死在那里。现在我自己也要进宪兵队了！
“星期天下午，听到这个消息后我非常紧张。我想，该怎么办呢？多年来，每当我感到忧虑的时候，我总会坐在打字机前，打出两个问题和它们的答案。这两个问题是：
（1）我担心什么？
（2）我该如何去做？
“我以前试着不写问题，直接写出回答，但几年前我不再那样做了。因为我发现，写出具体的问题和答案令我思路清晰。
“所以，那个星期天的下午，我直接去了位于上海基督教青年会的房间，拿出打字机写道：‘我在担心什么？’
“我害怕明天早上被抓到宪兵队。然后我打出了第二个问题：我该如何去做？
“我花了好几个小时思考这个问题，并写出我可以采取的四个行动方案，以及每个行动方案可能产生的后果。
（1）我可以向日本海军上将解释。可是他可能不懂英文，如果找个翻译给他解释，会使他更加恼火，那样我就只有死路一条了。因为他非常残忍，宁愿把我关进宪兵队也不愿意谈论此事。
（2）我可以逃走，但这不太可能。因为他们一直在监视我的住处，如果我打算逃走，那么很可能会被抓回去枪毙。
（3）我可以待在家里，不去上班。可是，如果我这样做，那个海军上将就很可能起疑心，也许会派宪兵来抓我，根本不给我说话的机会就把我关进宪兵队了。
（4）星期一早上，我照常去上班。那个海军上将可能正忙别的事，也许会忘掉这件事。即使他还记得，也可能已经冷静下来，不再找我的麻烦。即使他来兴师问罪，我也有解释的机会。
“这么一想，我决定星期一还是照常去上班，假装什么都不知道。这样或许我有两个幸免于难的机会。
“一切都想清楚了以后，我决定采取第四个行动方案——星期一早上像往常一样去办公室上班。我一下子感到轻松多了。
“转天早上，当我走进办公室时，那位日本海军上将正坐在那里，嘴里叼着一支香烟。他一如既往地瞪着我，什么也没说。6星期之后——谢天谢地——他回东京去了，我的忧虑就此结束了。
“正如我说的那样，要不是在那个星期天的下午，我写出能采取的所有行动方案和相应的后果，然后冷静地做出决定，也许我躲不过这一劫。我如果没那么做，就会犹豫不决，或者一时冲动酿成大祸。如果没想清楚问题并做出明智的决定，那么我整个星期天下午都会心烦意乱，那天晚上肯定会失眠。星期一早上，我会带着担惊害怕的神情去办公室上班，光是这一点就很可能引起那位日本海军上将的怀疑，并促使他采取抓捕行动。
“经验一次又一次向我证明：做出正确决策具有巨大价值。正是由于无法确定一个确切的目标，我们的脑子才会在一些想法之间疯狂地兜圈子，所以我们才会感到紧张、崩溃和痛苦不堪。我发现，一旦我做出明确的决定，我的一半忧虑就消失了，另外一半通常会在执行这个决定后慢慢消失。”
所以，请记录，采取以下4个步骤，能消除你90%的忧虑：
（1）担心什么。
（2）该如何做。
（3）做出决策。
（4）立刻行动。
盖伦·利奇菲尔德后来是史带、帕克和弗里曼公司亚洲东部地区的主管，负责公司在该地区的大型保险和金融业务。该公司总部位于美国纽约市约翰大街3号。
事实上，正如我之前说的那样，今天的盖伦·利奇菲尔德是亚洲最有影响力的美国商人之一。他坦言，他的成功很大程度上要归功于这种分析和解决忧虑的正确方法。
为什么他的方法如此奏效？因为它高效、具体、直奔主题。它的第二个步骤“该如何做”是至关重要的，也是不可或缺的。除非我们立即采取行动，否则我们搜集的所有事实以及对事实的分析都是徒劳的。
威廉·詹姆斯说过：“一旦做出决策，执行决策就成了头等大事，不要过多关注结果。”威廉·詹姆斯先生在此处使用了“关注”一词作为“忧虑”的同义词。他要表达的意思是，一旦你根据事实做出审慎的决策，就要立刻行动起来，不要停下来反复思考，犹豫不决。更不要陷入自我怀疑的怪圈，不要老是回头看。
我问过俄克拉何马州最著名的石油工人韦特·菲利普斯是如何付诸行动的。他说：“我发现过度思考一个问题，必然会造成混乱和忧虑。在做出决策之后，你如果还要反复调查和思考，就会适得其反。一旦做出决定，就该付诸行动，不要走走停停，犹豫不决。”
你为什么不试试盖伦·利奇菲尔德的方法？
第一个问题：担心什么？（请写出你的答案。）
第二个问题：该如何做？（请写出你的答案。）
第三个问题：做出决策。
第四个问题：何时行动？