第三节
研究内容和框架结构

一、研究内容

第一章，绪论。主要介绍了研究背景及意义，从知识服务内涵、高校图书馆知识服务体系、高校图书馆知识服务影响因素、高校图书馆知识服务实践、高校图书馆知识服务平台及模式构建、面向企业的高校图书馆知识服务、高校图书馆知识服务评价等方面对国内外研究现状进行了总结和分析；归纳和总结了内容体系、研究方法、研究路线、主要研究内容、研究特色及创新点。

第二章，大数据及高校图书馆知识服务相关理论。归纳和总结了大数据的内涵和特征，梳理了大数据的处理流程；界定了高校图书馆的定义，描述了高校图书馆知识服务的内涵；分析了高校图书馆知识服务中的大数据；阐述了大数据对高校图书馆知识服务的影响。

第三章，大数据环境下高校图书馆知识服务体系。结合高校图书馆开展知识服务的实践，归纳了高校图书馆知识用户的类型和需求，从知识资源库、知识服务平台、知识服务专业技术人员、知识服务业务流程、知识服务组织结构、知识服务管理制度等方面构建了高校图书馆知识服务体系，构建了大数据环境下高校图书馆知识服务的价值链模型。在大数据环境下，高校图书馆知识服务可分为两个方面：一是服务高校自身的人才培养、科学研究、社会服务和文化传承；二是利用其信息资源和专业服务优势，开展社会化服务，如向各类企业、科研院所开展知识服务。

第四章，大数据环境下高校图书馆知识服务能力影响因素分析。分析了大数据环境下高校图书馆知识服务影响因素理论基础，构建了大数据环境下高校图书馆知识服务能力影响因素体系；探讨了大数据环境下高校图书馆知识服务能力影响因素指标筛选问题；从定量识别方法、基于DEMATEL法的关键影响因素识别两方面讨论了大数据环境下高校图书馆知识服务能力的关键影响因素识别问题。

第五章，大数据环境下高校图书馆知识服务的实践与问题。总结了大数据环境下我国高校图书馆知识服务的现状，归纳了大数据环境下高校图书馆知识服务存在的突出问题，分析了大数据环境下高校图书馆知识服务存在问题的成因，阐述了大数据环境下高校图书馆知识服务观。

第六章，发达国家高校图书馆知识服务实践及启示。总结和归纳了英国、日本、美国等发达国家高校图书馆知识服务的实践，分析了发达国家高校图书馆知识服务的特点，提出了发达国家高校图书馆知识服务实践对我国高校图书馆的启示。

第七章，大数据环境下高校图书馆知识服务模式构建。提出了大数据环境下高校图书馆知识服务的目标，归纳了大数据环境下高校图书馆知识服务模式的特点，分析了大数据环境下高校图书馆知识服务需要解决的主要问题。基于大数据环境下高校图书馆知识服务模式的特点，结合大数据时代特征及其对知识服务的影响，构建了大数据环境下高校图书馆知识服务模式。

第八章，面向企业创新发展的高校图书馆知识服务。分析了高校图书馆面向企业开展知识服务的优势，构建了大数据环境下高校图书馆面向企业的知识服务模式，分析了高校图书馆面向企业提供知识服务存在的突出问题，提出了优化高校图书馆面向企业提供知识服务的对策和措施。

第九章，大数据环境下高校图书馆知识服务能力评价。分析了高校图书馆知识服务能力评价指标体系构建的原则，归纳了高校图书馆知识服务能力评价指标体系理论构建依据，构建了高校图书馆知识服务能力评价指标体系，介绍了高校图书馆知识服务能力主要评价方法，建立了高校图书馆知识服务能力主要评价模型，对高校图书馆知识服务能力评价进行了实证分析。

第十章，大数据环境下优化高校图书馆知识服务的对策和措施。根据以上对大数据环境下高校图书馆知识服务模式相关内容的研究，结合推动高等教育实现高质量发展、大数据环境时代背景及对高校图书馆知识服务的影响等内容，从优化知识服务资源、建设知识服务团队、完善知识服务环境、构建知识服务平台、创新知识服务模式等方面对大数据环境下高校图书馆知识服务优化提出了具体的对策和建议。

二、研究框架结构

本书的研究框架结构如图1-1所示。