和谐管理的目的就是使企业内部诸要素的融洽整合与协调发展,因此,构建和谐型企业的关键在于,合理有序地规范和协调企业内部的关系,尤其要合理、有效地化解矛盾和冲突。这需要各种物质条件和文化精神资源的支撑,其中道德资源和伦理规范是构建和谐企业的主要支撑点之一。
为和谐管理提供道德伦理支撑,首先需要管理者针对现阶段道德建设中存在的各种困惑进行全面系统地梳理。和谐型企业首先必须是一个公正组织,没有基本的公正作为企业整合的秩序基础,企业的和谐就无从谈起。正是在这个意义上,和谐企业要求为企业的发展确立一个兼顾效率与公正的基本价值目标,使企业的和谐发展与能够在辩证统一的基础上相辅相成,相互促进。而作为一种人类把握自身和世界的独特的价值实践与精神追求方式,道德伦理无疑是实现整个企业价值目标最基本的文化价值资源。
“道德”之于和谐如此重要,因此管理就应做到“以德为先,修已安人。”修身才能安人。在建设企业道德中,管理者是关键,他们是优秀道德和文化的传播者和塑造者。管理者的地位决定了他们在企业文化、企业道德建设中的主导作用。
从一定意义上说,管理者的素质决定了企业的道德水平。要建设高尚的企业道德,管理者必须成为优秀企业道德的实践者和楷模,既要言传,又要身教,表里如一,只有这样才能在员工中树立起真正的企业道德。
新华联集团在管理中十分突出道德导向,十分重视管理者的表率作用和道德人格的建设。他们知道如果在企业中,管理者能身体力行,做好榜样的话,对于企业的道德建设能起到事半功倍的效果。新华联董事长傅军则把“以身作则最具说服力”当作口头禅。为了杜绝浪费,以身示范搭电车。一次,新华联刚从外地调来的一位部门经理李信军想去故宫看看,由傅军带路。那一天正是周日,他们约好在“四慧”车站会合。傅军准时到达,李信军乘公交车随后赶到。李信军说:“傅总,抱歉让您久等了。我看我们就搭您的车前往吧!”李信军以为傅军是乘公司的专车来的。傅军面无表情地说:“我并没乘公司的轿车,我们去搭电车吧!”李信军当场愣住了,羞愧得无地自容。这件事立刻传遍整个公司,上上下下立刻心生警惕,不敢再随意浪费公司的物品。由于傅军以身作则,公司上下齐心协力,新华联集团的发展也蒸蒸日上。
正是新华联的管理者知道“以身作则最具说服力”的道理,并身体力行,使得新华联拥有一支世界上最忠心耿耿的职工队伍和一批优秀的企业管理人才,企业也因此真正成为上下协调一致、共同为企业目标奋力拼搏的命运共同体。
而有些管理者要求企业员工具有高尚的道德水准,但是自己对自己却放松要求、道德低下,这怎么能管好下属,教育好下属呢。所谓“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”自己以身作则、率先垂范、身先士卒,才能推己及人,这也是现代企业管理对企业领导者的要求。
“政者,正也。子帅以正,孰敢不正。”管理者正气凛然,公平正直,就会形成一种威慑力,领导者或管理者自己作为大众的榜样,就能使整个公司的管理更稳定。管理者的道德示范作用可以引导企业员工走向高尚的道德水准,形成一种向心力。所谓“得道者多助;失道者寡助”就是这个道理。无私奉献的领导者可以形成一种精神凝聚力,使整个管理系统达到高效与和谐。纵观世界知名的大企业家,他们都有一个共同之处,即能给下属真正起到表率作用,知人善任,严于律己,以自己的言行来感染和激励下属。这些企业家关心、爱护下属,满足下属生存和发展、特别是心理情感的需要,与之结成知己和至交,充分激发他们的积极性和创造性。所谓“士为知己者死”,下属感受到领导的信任,并且甘愿不遗余力地为公司服务,为企业做贡献。
《孙子兵法》中有——句话叫“视卒如婴儿,故可以与之赴深溪;视卒如爱子,故可与之俱死。”将帅如能像对待自己的爱子一样对待士兵,就能取得士兵的信任,赴汤蹈火,也在所不惜。这样的军队,将无往而不胜。这于一个企业来说,也是如此。
正泰集团的董事长兼总裁南存辉长期坚持到工场巡视工作,深入基层。刚创业时,有一次,他冒着雨在室外与员工们讲话,员工们被南存辉的这种与他们风雨同舟的亲和友善风格所感动。当南存辉乘车离开时,员工们都拥到车前,流着激动的眼泪,手拍着车窗向他表示:“请南总放心,我们一定会努力工作的。”作为企业的领袖,南存辉以自己的言行感染和激励着自己的下属,这也是州正泰电器有限公司在短短几十年能创造出奇迹的源动力之一。
管理者要实现和谐管理就必须从修身开始。修身是为了克制了人的本能所固有的弱点,不断地完善人格。孔子所说的“仁”:“己所不欲,勿施于人”;“舍小我而取大我,扩小我为大我”;做到“恭、宽、信、敏、惠”;以达到“修身、齐家、治国、平天下”的目的。由此可见修身的重要性。有了良好的个人修养,才能规范自己的行为,从而影响别人。对于企业管理者来说,管理就是为了“安人”,通过管理者自己与下属之间的“互动过程”,有效地协调竞争与合作关系,促进了内外部的有序化。管理者之安人必须依靠自身的修养来实现。因此管理者修身要有远大的目标,保持冷静理智和谦虚的态度,不因成功而狂妄自大,也不因一时失败而一蹶不振。这种胸襟宽广、目光远大的管理者才能够为员工做好表率,从而赢得和谐的人际关系,达到和谐管理的目的。
修身才能安人。我们知道企业管理以安人为最终目标,也就是让所有的员工都拥有共同的目标,明白自己的工作对于整个企业的意义,能够各安其位,团结协作。管理者只有修身养性,才能使自己心境平和,冷静理智,这样才能够避免出现唯我独尊的情况,和员工在共同价值观的基础上更好地团结合作。
注重修身的管理者能够知人善任,而不是嫉贤妒能,也不会任人唯亲。有修养的管理者能够听得进员工的意见和建议,看得到员工的优点和长处,即使是在和员工之间有分歧异议的前提下,也能够用包容的胸襟来求同存异。而且注重自身修养的管理者能够随时保持理智心态,遇事能够不受情绪影响,懂得自控,不会因为员工犯了错误或是有与自己不同的观点而大发脾气,这样才能够和员工进行良好的沟通,使员工感受到被尊重和重视,进而能够更好的工作。
管理者在企业管理过程中,面临着不同的利益群体,人际关系也复杂多变。所以对管理者协调和妥善解决问题的能力的要求,要较普通员工高得多。
如果管理者不能加强自身修养,动辄拿出自己的权威态度,把企业变成自己的小王国,那只能使员工敬而远之,自然也无法建立良好的人际关系。
管理者如果习惯了发号施令,认为自己不会出错,容不得别人的不同意见,就会变成一个独断专行的人,而员工在这样的管理者手下工作,就会慢慢习惯这种管理方式,不再在管理者面前说出自己的不同意见,而是将意见变成私底下的消极言论。这样的言论会造成的不良影响,对企业发展极为不利。
如果一个管理者听到的不同意见越来越少,也就意味他掌握的信息越来越少,这对于管理决策来说,无疑是很危险的。这样的恶性循环难以使企业管理达到安人的目的。
长春汽车制造公司的创始人马明义曾经取得过辉煌的成绩,但是随着他在位时间越来越长,他也越来越变得独断专行,不注重个人修养。他的孙子曾经和他争论说,时代不同了,要他进行变革以跟上新时代。但马明义毫不犹疑地打断了孙子的话,说:“你懂什么?是我创造了新时代。”当一个管理者变成这样一个难以沟通和接近的人时,员工也就无法和他顺畅地交换意见,只能变成执行机器。
修身对于管理者来说,至关重要。无论在怎样复杂的市场环境下,管理者都需要和员工维持良好的关系,这是企业在竞争中取胜的基础,而修身才是与员工保持良好沟通的根本所在。