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第一节
向人际关系看齐

有人觉得“人际关系”是张大网,不错,世人从呱呱落地的那一刻开始就落入“人际关系”的这张大网当中了,从出生见到父母及其他家人,到认识亲戚和父母的朋友,再到上幼儿园有了自己的玩伴和朋友,我们无时无刻不被这张大网罩着。有些人觉得人际关系是很奇妙的东西,甚至有些人觉得那有些神秘。的确,人际关系是一门学问,或者说她是一种艺术,一个成功的交际能手我们可以将他称之为交际方面的学者或是艺术家也不为过。其实,人际关系就像盖着盖头的新娘,当盖头还未被掀开时,她总会给人一种神秘之感,那么,当盖头打开后你会有什么什么感觉呢?

成功源自沟通

没有沟通,世界将成为一片荒凉的沙漠。人每天都不可避免地与他人交往,每天也有可能遇到社交的难题。交往给人带来幸福和欢乐。正如一位著名的心理学家所言:一个人成功的因素85%来自社交和处世。

有一个故事说的是几个大学生的故事。故事里的几位主人公都是一些非常有活力的年轻人。故事里有两个女孩,是同在舞蹈班级学习的同学,本来关系一直不错,可是就在全校舞蹈大赛的前夕两个人的关系突然恶化。刚开始她们都不知道对方为什么突然间就对自己这么不满了,她们双方都觉得不满的应该自己的才对。终于有一天,她们在一起练习的时爆发了,两人终于把不满说了出来。

原来是另外三个朋友怕她们得冠军,因为知道她们曾因为一个男孩有过尴尬的地方,于是就撒谎说她们说对方的坏话,觉得对方不好,这样她们便会放弃一起组合参加比赛,那么她们就少了一个劲敌。可二人一交流发现自己并没有说那些话,还把之前因为那个男孩给对方造成的困扰感到抱歉,两人终于冰释前嫌,并且决定好好整整那三个撒谎的家伙。最后他们以完美的配合赢得了那次大赛的亚军,当然冠军并不是那三个实力也不错的家伙。

这两位女孩终于恢复到了之前好朋友的关系,因为少了芥蒂,配合才更加默契,才会有后面精彩的演出。因此如果你想要生活如意,事业成功,那么就要懂得与他人友好相处。

本暗恋安已经很久了,从大学时候开始就是,可是他从来就不敢表白,最后和别人结婚生了孩子,再离了婚。离婚后本和安还有几个朋友一起租用了一套公寓,这时候的本依然爱着安,可是安一点都没有察觉,她总是不停地换男朋友,可是都没有找到真爱。本看到安这样很难过,于是总想着要表白,可是每当他想要表白的时候总会出向一些事情,让他的表白无法继续。终于有一天本在室友乔伊的劝说下放弃了追求安,并且去了国外度假。

本回来的时候安,到机场接机并且买了一大束花,因为她已经从乔伊那了解到本的心意,她觉得本就是她要一起生活一辈子的人。可是天意弄人,本这个时候带回了一个女朋友,安非常痛苦。可是她又不能对本说自己也在意他,只好默默忍受,不过她总是做一些奇怪的事情,想破坏本很他新女朋友之间的相处。其他室友也知道这件事情,可是大家都不知道该怎么安慰安。

终于有一天安决定放弃对本的迷恋,她接受室友的好意,与她介绍的朋友见面。二人吃饭时后,安喝了很多酒,并且用那位男士的、提供的方法给本打了电话,告诉他说自己以后不会再在意他了。这时候本才发现安是喜欢自己的,之后在几位室友的帮助之下,两人最终走在了一起。

生活总是在考验人们,因此想要获得更多的,就必须付出更多,努力学会沟通,交更多的朋友,每个人都需要在必要的时候拉别人一把,这样到了必要的时候人家也会伸出他有友善之手。沟通是影响人际关系的首要因素,成功源自沟通。

认清人际关系网

认识完整的人际关系结构,是建立理想人际关系的基础。每个人的人际关系网络都是不同的,不同目标、不同的理想需要不同的人际关系网络去支持,人际关系网络没有最好的,只有最适合的。人际关系网络一般主要由如下方面构成:

1.血缘关系

这是天生的,不可改变的关系,是我们每个人都应该珍惜的宝物。许多家族企业,依靠的正是这种相对牢靠的人际关系。

2.亲戚关系

这种关系一半是先天的,一半是后天的。如刘备娶了孙权的小妹,就形成了亲戚关系。清朝皇族通过联姻的方式来搞好汉、满、蒙族的关系,进而稳固他们的政权,就是采用的这种方式。

3.伴侣

这是一生中对我们每个人都有重大影响的人际关系。我们需要严格地挑选我们的伴侣,一个好的伴侣可以使我们的力量超过三个人,一个不合适的伴侣会使两个人的力量还不如一个人的力量。

4.同学关系

同学关系成为现代人际关系中的重要方面,尤其是对于高学历的人来说,更是如此。同学关系的好坏,对于我们未来的发展具有重大的影响。很多知名的公司就是由同学合伙开办的,大家熟知的微软公司就是极好的例子。同学聚会时,那些比我们早成功的人,很有可能成为我们事业发展的贵人。

5.各个层次的朋友

和各种层次不同的朋友交往有一定的难度,但是对个人的发展却非常重要。我们需要从那些与我们不同的朋友身上不断地学习新的东西。正所谓“三人行,必有我师焉,择其善者而从之,其不善者而改之”。

6.合作伙伴

如果我们与其他人一起创业,合作伙伴的选择至关重要,我们需要综合考虑我们的目标、性格来决定我们的合作伙伴。

7.同事

如果能与同事处理好关系也是人际关系中的一大优势。如果在公司中能够与同事建立良好的人际关系网络,那么你的信息来源就会较多,就更容易掌握公司发展的趋势、公司的现状、各种力量的对比等,这也可以提升你的人气,而且,以后提升时,你就很占优势,你在公司的地位也就愈稳固。

8.有重大影响力的朋友

这些人可能是我们的长辈、上级,可能与我们没有直接的关联,但是他们对我们的成功产生重大的影响。如朋友的家属,政府部门、朋友的朋友,这些没有直接关系的朋友,只要能够获得他们的帮助,会大大增添我们成功的机会。

9.朋友的朋友

通过朋友介绍结识新的朋友,这是构建我们人际网络的重要方法。

在社会交往中,你要善于发现影响我们工作、事业的最主要的人际关系因素,有目的、有意识地加强相关方面的交往,为自己的成功创造良好的人际关系环境。

理顺人际关系网

正所谓“人有亲疏之分,脉有巨细之别”。有的人际关系经常年呵护,早已安如磐石,雷打不动;而有的人际关系则相对生涩,看起来不那么可靠。

有的人整天忙忙碌碌,认识很多人,整天为应付自己找来的关系而叫苦连天。关系网织得很大,但漏洞百出,还有许多死结,结果使用起来根本无法达到目的。那么,如何理顺自己的关系网呢?

1.筛选

把与自己的生活范围有直接关系和间接关系的人记在一个本子上,把没有什么关系的记在另一个本子上,这就像是打扑克中的“埋底牌”,把有用的留在手上,把无用的埋下去。

2.排队

要对自己认识的人进行分析,列出哪些人是最重要的,哪些人是比较重要的,哪些人是次要的,根据自己的需要排队。这就像打扑克中要“理牌”一样,明白自己手里有几张主牌,几张副牌,哪些牌最有力量,可以用来夺分保底,哪些牌只可以用来应付场面。

由此,你自然就会明白,哪些关系需要重点维系和保护,哪些只需要保持一般联系和关照,从而决定自己的交际策略,合理安排自己的精力和时间。

3.分类

在生活中或工作中,遇到的困难往往涉及到很多方面,你需要很多方面的支持,不可能只从某一方面获得。比如,有的关系可以帮助你办理有关手续,有的则能够帮助你出谋划策,有的则能为你提供某种信息。虽然作用不同,但对你都可能是至关重要的。所以,一定要分门别类,对各种关系的功能和作用进行分析、鉴别,把它们编织到自己的关系网之中。

对于与自己求助的事情有重要关系的部门人员,一定要清楚,熟悉他们的工作内容和业务范围。二是要识路,也就是说,要熟悉办事儿的程序,先从哪里开始,中间有哪些环节,最后由什么部门决定,都应非常清楚,省得跑来跑去,重复找人。

想要事业上的成功,人和是少不了的,没有一个好的关系网,做起事来会寸步难行。所以,好的关系网必不可少。

编织人际关系网

您觉得对于一个职场中人来说,什么是最重要的?并且值得你为之付出青春呢?当一位资深的职业经理人被问道这个问题时,他毫不迟疑地这样说:“行业经验,人际关系。”

这个社会最重要的是人际关系,有了人际关系你才会有机遇。机遇是因为你有了人际关系,认识了各个社交圈子里的人,你认识了别人,别人认识了你,才会互相创造机遇。一个封闭的人是不会有腾飞的机遇的。

成功的人大多是有关系网的人。这种网络由各种不同的朋友组成,有过去的知己,有近交的新朋;有男的,有女的;有前辈,有同辈或晚辈;有地位高的,有地位低的;有不同行业的,有不同特长的,也有不同地方的,等待。总之,交往越广泛,遇到机遇的概率就越高。

你可以发现,人生中有许多机遇就是在与朋友的交往中出现的,有时甚至是在漫不经心的时候,朋友的一句话、朋友的朋友的帮助、朋友的关心等等,都可能化作难得的机遇。在很多情况下,就是靠朋友的推荐、朋友提供的信息和其他多方面的帮助,人们才获得了难得的机遇。

所以,你必须构建你的好人缘。好人缘是职场人士成功的必备因素之一。认识的人越多,事情就越好办,不仅要与办公室内的同事搞好关系,还要编织好你的外围社交网络,诸如同学、邻居等,这些人也能在关键时刻伸出援助之手,帮你一把。

达明在坐长途汽车时,和邻座的一个人聊了起来。这个人过去是律师,后来逐渐厌倦这一行,就辞职自己开办了一家公司,现在这家公司发展得非常红火,他们聊得很投机。到目的地后,他们匆匆交换了名片,达明顺便也要了那个人的家庭住址和电话。

几个月后,达明所在的单位倒闭,他也就失业了,找工作找了几个月仍无着落,他非常着急。有一天,他忽然想起了那位在火车上遇到的人,于是就给他打电话,说明了自己的情况,问那里有没有适合自己的岗位。虽然那个人的公司目前不缺人,但是给达明介绍了另一家公司,让他去面试。就这样,达明找到了新的工作。

良好的人际关系会在你意想不到的时候帮上你的大忙。因此,一定要努力拓展自己的人际关系,多结识一些人,在某些特定的时刻,这些人也许就是你的贵人。

有人说:“30岁以前靠专业赚钱,30岁以后拿人际关系赚钱。”可见人际关系的重要性。在一家信息公司开展的关于“哪类因素对职业生涯影响最大”的一项调查中,“个人能力”被大家公认为第一要素;其次有30.77%的受访者认为机遇起着决定性的作用;人际关系的因素被排在了第三位,有17.3%的受访者感受到了人际关系的重要性。其实这三样并不矛盾,往往具有累积加倍的功效。如果你有能力,而且在能力之外还有良好的人际关系,那么结果往往是一分耕耘,数倍的收获。

每一个伟大的成功者背后都有另外的成功者。没有人是自己一个人达到事业的顶峰的,假如你决心成为出类拔萃的人,千万不能忽视人际关系。拥有好人缘,才会有好运。

人际交往技巧

生活中一定有这样的人:他看上去朋友遍布天下,可当真的需要帮助时,却连一双援助的手都没有。这样的人际关系是失败的,所以拓展人脉关系,不是盲目交际,越多越好,而是应该一定的技巧和注意事项。想要在人际交往中获胜,就必须掌握这些人际交往的技巧。

1.以诚相交

要让别人喜欢你,首先你要对别人感兴趣。可以设想,对别人不感兴趣的人,谁会对他感兴趣呢?

2.学会“听话”

要与他人处好关系,耐心倾听他人的讲话是十分必要的。人际关系学者认为“倾听”是维持人际关系的有效法宝,几乎所有的人都喜欢听他讲话的人。

在沟通时,作为听者要少讲多听,不要打断对方的谈话,最好不要插话,要等别人讲完之后再发表自己的见解;要尽量表现出聆听的兴趣,听别人讲话时要正视对方,切忌小动作,以免对方认为你不耐烦;力求在对方的角色上设身处地地考虑问题,对对方表示关心、理解和同情;不要轻易地与对方争论或妄加评论。

3.学会说话

要善于表达自己的情感和想法;注意在不同场合讲话的分寸;不讲不该说的话;在讲话中注意发挥幽默感;在谈话中多谈对方感兴趣的事情和最为珍视的东西,使之高兴。

比如恰当得体的称呼,使人能获得一种心理满足,使对方感到亲切,交往便有了良好的心理气氛;称呼不得体,往往会引起对方的不快甚至愤怒,使交往受阻或中断。

4.抛弃嫉妒心

妒忌别人,实际上是企图剥夺别人已经得到的物质和精神的需要,嫉妒心极易引起别人反感。

5.适度地称赞对方

每个人都希望别人赞美自己的优点。如果我们能够发掘对方的优点,进行赞美,他会很乐意与你多交往。但是赞美要适度,要有具体内容,绝不能曲意逢迎。真诚的赞美往往能获得出乎意料的效果。

6.避免争论

争论往往是在互不服输、面红耳赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻击或严重的敌意中结束。这对人际关系的影响是显而易见的。要尽量避免争论,而要通过讨论、协商的途径解决分歧。

7.非语言艺术

一般包括眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离等。掌握和运用好这种交往艺术,对搞好人际交往是不可少的。

“眼睛是心灵的窗户”,“眼睛像嘴一样会说话”。面部表情是内心情绪的外在表现,它们均能表达人的态度和情感。如眉飞色舞表示内心高兴,怒目圆睁表示愤怒等。

交往中还可用人体动作来表达思想,在人际交往中根据谈话的内容和场合,正确运用非语言艺术,巧妙地表达自己的思想感情,有时能起到“此时无声胜有声”的作用。但非语言艺术要运用得恰到好处,不可过于频繁和夸张,以免给人手舞足蹈之感。

8.慎交友,交益友

并非人人都想交朋友,也并非人人都能成为你的朋友。交友时要学会选择,在人际交往中不断完善自我,寻找快乐。

要想结交关键时刻能助自己一臂之力的人,平时就得多给予和付出、接纳和关心别人。长期积累下去,才能真正赢得别人的尊重和认同,才能在危难时得到人际关系的支持,这是拓展人际关系的关键。

9.循序渐进

在一个酒会上,某公司的主管,认识了一位同行业的老总。这位主管迫不及待地对他大谈起本公司的业务发展方向,积极寻找合作机会。那位老总却显得兴趣不大,结果弄得他既反感,又尴尬。

显然,这类人太急于求成了,他忘了一条原则:初识不宜言利。初次相识,尽量谈一些双方共同关心的话题,少谈关系到自身利益的问题。

10.诚实守信

人正、心诚、守时、守信,才能广结人际关系。因此,要树立“诚实守信”的公众形象。否则,人际关系越广,越是“臭名远扬”。

11.平时烧香

心理学研究表明,人与人之间空间距离上的接近,是促进人际吸引的重要因素,因为人与人之间空间位置上越接近,彼此交往的频率就越高,越有助于相互了解,沟通情感、密切关系。即使两个人的人际关系比较紧张,通过交往,也有可能逐步消除猜疑、误会。反之,即使两人关系很好,但如果长期不交往,彼此了解减少,其关系也可能逐渐淡薄。因此要注意与朋友保持适度的接触频率,才使人际关系不至于淡化甚至消失。切忌“有事有人,无事无人”。

青娜突然接到一个几年没联系过的老同学的电话,要和她见面叙旧。青娜很高兴。两人上学时还是很好的朋友,大学毕业后,青娜还试图联系过她。可打电话说对方手机换号了,发电子邮件也没得到回复。青娜高兴赴约后,才得知老同学其实收到了那封邮件,是忘记回复了;青娜发在同学录上找她的留言也见过,但由于忙就没联系她。这次找她,是有件事想请她帮忙。青娜心里很不是滋味,和老同学坐了一会儿就借口有事告辞了。当然那件事老同学也没再好意思开口找她。

生活中不乏这样的人,有事就找你,没事长期不见音讯。人际关系要不断拓展,更需经常性地呵护,才会持久稳定。

12.互惠互利

还有一点要提及的是,人际关系的最高境界是互惠互利。有人深谙此道,经常主动帮自己的人际关系解决一些实际困难,增加自己的价值被利用的机会。最终,肯定是利人利己的。

13.要善恶分明

生活中美好的事情能做的要积极参与,不能做的要尽力支持;而面对邪恶,则要挺起胸膛,敢于正视和斗争。

14.要说真话、办实事

说真话、办实事会使人心里踏实而感到轻松愉快,而弄虚作假、相信迷信则易使人惴惴不安,成为心理健康的大敌。 UwLLrqozXqI/yM62Nb7wz0whaFCC5i8nOylhaxUhOHgwy4DQYGAKRzeTE0oz2+0u

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