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有位哲人曾说过这样一句话：“上帝给我们两只耳朵，却只给我们一个嘴巴，意思是要我们多听少说。”这句话真切地告诉了我们一个与人交往的法宝，这就是倾听。
也许你会说，这算什么法宝啊！这的确是一个法宝，有心理学的研究证明，越是善于倾听他人意见的人，人际关系越是融洽。
从某种角度来讲，倾听比话语更有力量！这种力量源于我们对对方的尊重。为什么这么说呢？因为倾听本身就是对对方谈话的一种褒奖方式，你的耐心倾听等于向对方传输“你是一个值得倾听我讲话的人”。对方一旦得到了这种暗示，他就会很自然对你产生好感和信任。
著名学者查理·艾略特说：“成功的交谈一点儿秘密也没有……专心致志地听人讲话这是最重要的。什么也比不上注意听——对谈话人的恭维了。”
就人性的本质来看，我们每个人当然更为关心自己。每个人都喜欢讲述自己的事情，喜欢听到与己有关的事情，所以，你要想使人喜欢你，欢迎你，那就请在你滔滔不绝的表达自己时，别忘了张开自己的耳朵去听一听。可能你会说：“听别人说话还不简单。”，事实是，真正的倾听一点也不简单。这需要我们用心地听，耐心地听。
有些时候，你的舌头或许能够说谎，但你的身体却凭直觉和潜意识而行动，绝对骗不了人。人们往往在不知不觉中把他们的意识和感觉像打电报式地发送出去，他们自己甚至也不知道。因此，你我都是在聆听及观看“完整的人”。
所以，真正的倾听要用你积极地肢体语言表达出自己的关注。这些积极地肢体语言包括交谈过程中要保持面带微笑，千万不要显出一副心不在焉或很不耐烦的样子。
我们还要常常看对方的眼睛，尽可能以柔和的目光注视着对方，但不要自始至终盯着对方。同时也可以不时地说“好的”、“明白了”、“请继续吧”、“对”等语言来表示自己在认真倾听。
倘若对对方所谈到的内容比较感兴趣，可以先点点头，然后再简单地表明一下自己的态度，最后再说“请继续说下去！”“这件事你认为怎么样呢？”“还有其他想法吗？”等，这样会使对方谈兴更浓。
倾听的时候，我们的身体不妨稍微前倾，这都会鼓励对方谈下去。千万不要做看表、修指甲、打哈欠等这些无关动作。人人都希望自己讲话能引起别人的注意，否则，他讲话还有什么兴趣，还有什么用呢？
在倾听的过程中，不宜过早做出结论或判断。当我们对某一事件下了结论时，就会产生对该事的判断，这时自我为中心的思想就会发生作用，导致自己不再认真倾听他人的话语了。
况且，当你未听完对方的全部话语就下了结论，往往是错误的结论。这不仅影响相互交往，还可能会伤害到对方。因此，我们要等到说话者完整地传递了信息之后，再做出判断。
其实，在人际交往的过程中，我们不仅仅要学会理解他人的情绪，而且还必须感受和体验他人的情绪。在别人高兴的时候可以与他分享快乐，在别人痛苦、失落的时候同样要与他分担痛苦和失落，这种用心与人交往的表现必然会赢得他人的好感。
我们常常听到这样的话：“你让我把话说完，好不好？”“你先听我说完，好吗？”不难感觉到，这样说话的人心里肯定不舒服，觉得受到了伤害。如果你是一个好的听众，那么就要丢掉中途插话的毛病。
即使你不同意对方的观点，或者你只是想强调一些细枝末节，想修正对方话中一些无关紧要的部分，或者想说完一句刚刚没说完的话，或者你感到不耐烦，这些都不是我们打断对方谈话的理由。
不妨让自己的心安静下来等到对方的话告一段落时，再表明自己的看法。这样一来，我们既能做出正确的结论，还能让对方体会到你对他的尊重，何乐而不为呢？
如果你确实对对方所谈的话题不感兴趣，或者对方的话语确实没什么“营养”，那我们可以委婉地转换话题，比如说“我想我们是不是可以谈一下关于……的问题？”或者说一个善意的谎言“逃离”，以免浪费自己的时间。另外，我们要注意，在表达自己意见的时候，要巧妙一点。不要表示出或坚持明显与对方不合的意见，因为对方希望的是你“听”他说话，或希望你能设身处地地为他着想，而不是给他提意见。
对此，你不妨配合对方的话语，提出自己的意见，比如对方说完话时，你可以重复他说话的某个部分，或某个观点，这不仅证明你在注意他所讲的话，而且还听得很认真。如“你说得对”、“我完全赞成你的看法”。
我们常常有过这样的经验，就是许多话不便或者不能直说，往往会通过暗示来表达。别人也一样，我们应该意识到这一点。
其实，听出弦外之音，还表示你是一个善解人意的人。比如你正在和你的朋友聊天，忽然来了新客，朋友对你说：“这个朋友是多年不见的同学，好久没有和他见面了。”这时，你就应该听出这句话的弦外之音，是想你应该离开或回避了，免得你朋友想与新客细谈，又怕怠慢你，左右为难。
记住，一个善解人意、知趣的人是有修养、有知识的人，在社交界当然受欢迎了。如果你还是很难去倾听，那么，请抱着学习的态度对待倾听。人们为什么都喜欢听权威人物讲话呢？就是因为能学到东西。因此，把每次倾听都当做是一次学习的机会，这样你就能保持一个积极的态度了。
从现在开始倾听，让倾听成为我们的一种习惯吧！不管是自己的家人，还是老师、同学或朋友。认真的倾听他们，这往往比任何道理更具说服力。不必再抱怨自己不善言辞，只要懂得了倾听，这比说什么精巧的言词，更能赢得他人的心呢！