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一个人在与他人的交往中，言语交流是必不可少的。但是说话必须要讲究场合，不注意这点，说一些不适宜场合气氛情境的话，往往与初衷适得其反。说话场合有不该说的场合与该说的场合之分。
在一次宴会上，某人在酒桌上向邻座的人讲起某位任务的秘密来，同时表现出对该人物卑鄙行为的大为不满，并大大地说了一堆攻击的话。直到后来，那位太太对他说：“先生，我还没有向你做自我介绍呢。”
“噢，请问我该怎么称呼您呢？”他当即问道。
“哦，我就是您刚谈到的那位先生的太太。”
这个人顿时觉得无地自容。
这位太太很有教养，没有当面指责他，但这位先生口无遮拦，肯定会给别人留下很坏的印象。那些成功的人，说话就会把握分寸，不管在什么场合都是落落大方，该说话的时候，说得很充分，不该说的时候，一句话也不说。
说说多了，自然而然就会暴露出许多问题，特别是人多的场合，你一不小心，一旦失言，你的话就可能中伤或伤害到某个人，这自然会让你招惹祸端。正应了那句话“言多必失，祸从口出。”在事业成功的过程中，一言一行都关系着个人的成败荣辱，所以言行不可不慎。
由于“言多必失”的教训很多，不少人将“三缄其口”作为处世的座右铭。
在任何地方和场合，针对任何话题，我们都要做到说话有分寸，那么我们该怎么去做呢？
有人喜欢当众谈及别人的隐私和错处，有时会使自己陷入非常尴尬的境地。
1．不该说的场合
有一副好口才，能言善辩，应对如流，确实能够展示自己的风度、才干，获得交往的预期效果。但是，在许多场合，好口才却不能派上用场，甚至还会产生副作用，反而于交往不利。这时，来他个缄口不言——闭着嘴巴不说话，反倒更利于与人打交道，更能收到交往的预期效果。
这就是不该说的场合：
例如，在一个人情绪失控的场合下，任何话语的安慰都难以使当事人接受，不如等他冷静下来，恢复了理智，再同他交谈为好。
在丧葬场合，说任何喜乐的话、玩笑的话，都会引起当事人的不满；安慰丧亲的不幸者，急于劝阻对方恸哭的话也是没有作用的，强烈的悲痛如巨石积压在心头，愈压愈重，不吐不快，让其宣泄、释放出来，反而有利于较快恢复心理平衡和平静的状态。
葛力内在一次会议中对一项决议投了反对票，事后这个政党的领袖来到他的办公室，指责他是本党的叛徒，企图破坏该党组织。那时葛力内正在写稿，见他进来时并没抬头，好像不知道他就在身旁。来人见葛力内如此冷淡，更是火上加油，越发生气，于是对葛力内辱骂起来。可是，葛力内就是不予理睬，依旧默默地写着他的东西。来人无可奈何，绕着葛力内的桌子兜了一圈，回到原位，又滔滔不绝重说了一遍。虽然来人几番重复这套盛气凌人的指责，葛力内始终没有停下手中的活。直到来人词穷怒息准备离去，葛力内才慢慢地停下手中的笔，抬起头来，轻轻地一笑，丢过去一个得意的眼色，说：
“干嘛那么着急走啊？回来尽情地发泄吧！”
有些人遇到麻烦的时候，常常喋喋不休，唠叨不止，殊不知这样正好暴露了自己的弱点，处在尴尬情况下，与其聒噪不停，甚至说错话，倒不如保持沉默。最有口才的人，往往表现在善于闭着嘴巴不说话。其心里像镜子一样明亮，虽然清晰地映照着事物，但却任事物来去而不加以迎送。因此，能够自如地应接事物而不劳心神，最终战胜事物而自己却无任何损伤。
这就清楚地告诉我们：人际交往的效果，是不能笼统地以“说”与“不说”这一形式简单衡量的。“说”与“不说”，从表面看来，是两个互为矛盾的概念，就其实质而言，二者有一个共同的目的——为了获得最理想的交往效果。但从人的接受心理来看，从说话的场合来看，有时“不说”却能收到“说”所不能收到的特殊效果。“不说”，不是不会“说”，而是会说却不说。它是为了某种需要而有意为之的行为。也可以说是一种在特定场合下的办事、交际的策略。事实上，在特定场合下，它是一种更好的进攻方式。
人与人之间的交往，不管是哪一种“说”——聊天、座谈、辩论、询问、质疑、发言、讲课等等，对言者来讲，都是以声音这一物质形式对听者施加刺激。这种刺激被听者感知以后，会迅速产生理解的反射，继而作出决断，促成自己应对的行为。所谓“兵来将挡，水来土掩”、“你有来言，我有去语”就是这种应对行为；于是俗话中就有了“听话听声，锣鼓听音”之说。
反过来，交往之中如果本该说时却偏偏不说，这就等于把自己的内心世界完全掩藏起来，让对方感到莫测高深，也就无从产生理解的反射。并且还会让对方在心理上造成一种无形的压力，引起一系列的疑问和猜测：是默认、赞许、同情、反对、胆怯、恐惧、轻视、尊重、怀疑、动摇、铁心、抗拒？由于对方的沉默不语，自己什么都无法知道，于是引起自身的不安、惶恐、烦躁，导致自信的丧失，情绪的低落，意志的动摇，斗志的锐减。
“不说”确是人际交往中言语运用的一件法宝。那么，在哪些情况下应当不说呢？
（1）在对方提出无理要求而且迫不及待之时。
（2）面对无休止的纠缠之时。
（3）面对恶意挑衅之时。
（4）面对狂躁、震怒之时。
（5）当下属或孩子有小过错，且又有所醒悟之时。
（6）当听众精力分散、窃窃私语之时。
（7）不速之客来访，久坐不去，而自己又无时间与之闲侃之时。
（8）对问题不便明确表态之时。
（9）向别人请教之时。
（10）听到有人指责、批评自己之时。
2．该说的场合
该说的场合就是言语交际者在某种时间、地点、对象面前，可以说，应当说，必须说。
这种场合需要把握的是：究竟应该怎样说，说话的分寸在这里很重要。如果说得不好——深了、浅了、轻了、重了、庄了、谐了、喜了、忧了，都会影响交际效果。比如：结婚、过生日、乔迁、庆功、表彰、剪彩等场合，表达的只能是愉悦、欢快、祝贺、颂扬性的；奔丧、吊唁、追悼等场合，表达的只能是沉痛、悲哀、忧戚、肃穆性的；探病、问安、拜望等场合，表达的只能是宽慰、祝愿、企望、仰慕性的；群众集会，表达的只能是庄重、严肃性的；私人交谈，表达只能是轻松、随和、自由性的。对该说的场合的选择，有两种情况：
（1）说话者本来没有想说的意思，可现场情况逼得你不能不说，如果不说，盛情难却，不好下台。
（2）如果不说，自己或自己组织的权益、名誉就要遭受损害；如果不说，正义不能伸张，邪恶不能压制。