前言

在多变的现代化经营环境下，企业面临着内外部和全球化的竞争，消费者要求服务不断升级的同时，企业人才亦难寻难留。如何在这样一个复杂的不可控的环境下生存下来，并求得发展，是现代企业面临的问题和挑战。

随着科学技术的迅猛发展，尤其是近些年来知识经济的崛起，科学技术成为企业发展、社会经济发展最主要的动力，科学技术在竞争中的地位日益重要；同时，知识更新、技术更新的周期也越来越短。因此，对人才以及人力资源的开发和培训就显得更为重要。

在企业组织里面，通过对人力资源的开发与培训，可以使企业组织的人力资源队伍不断更新知识、技术和观念，走在新技术革命的前列。同时，人力资源开发与培训着眼于提高人的素质，而人正是企业最根本、最主要的竞争优势。所以，企业想要在激烈的竞争中立于不败之地，就必须重视培训。

基于以上的重要意义，我们编写了这本本科生教材，希望通过理论和实践的融合来提升学生的实际能力。本书的编写以人力资源培训与开发的基本理论为指导，在力求夯实通用性理论知识的基础上，比较全面而又系统地对学生进行“厚基、明道、优术、践行”的多方训练，并通过案例讨论、实际操作内容的编写，提高整个教材的实用性，加强实践内容的延伸和完善。

另外，本书也希望以全新的视角和开放的视野，将中国本土环境下的人力资源培训与开发经验与国外先进的人力资源理论紧密结合，以开阔读者视野，并提高读者关注现实、运用所学理论知识分析和解决实际问题的能力。

本书共分为十个章节，每个章节末尾设置本章小结、复习思考题与案例讨论，旨在提升知识学习后的总结与应用能力。第一、二章主要阐述人力资源开发与培训的基本问题，概述人力资源开发与培训的主要类型与方式方法；第三章为组织人才发展内容，针对人才画像、人才盘点的技术和应用展开；第四章主要介绍人力资源培训的技术手段，包括多媒体、远程学习和当下较为流行的虚拟学习、智能辅助等；第五、六章阐述培训体系的设计与需求分析，属于培训开发的前端设计；第七章以内训师为主体，阐述学习项目设计的具体内容，强化企业内训师的职责与技能；第八章为培训总结，即培训效果评估，选取了一些通俗有效的方法对培训效果进行评价；第九章着重介绍企业大学的建设，阐述一所好的企业大学的标准和对学、育、用一体的企业培训环境的优化；第十章介绍企业的数字化学习与智慧教育，结合互联网时代的浪潮对智慧教育提出见解。

本书付梓之际，感谢所有参编人员的精诚合作，感谢大家为本书的完成所付出的巨大努力。时间仓促，编写未免有所疏漏，欢迎各界专家和广大读者不吝赐教。

编者
2021年3月