PPT是一种常见的会议资料形式。主讲人先把要点列成条目,开会时用投影仪展示给所有人。这种资料准备起来比较简单,呈现给听众的也都是经过精心整理、条理分明的内容,所以绝大多数企业和组织开会时都会用到PPT。
然而,亚马逊的会议资料基本上不会以PPT的形式制作,也不会只列出要点。
亚马逊规定,会议资料要以文章形式呈现。因此,主讲人多用Word文档撰写资料,提前打印出来,开会时分发给与会者。世界顶尖的互联网企业竟然要求用书面文章的形式准备会议资料,是不是多少让人有些意外?
不仅如此,这些资料通常是在会议开始时分发的,与会者不必事先预习。因为亚马逊认为, 高质量的资料必须让人当场读完就能迅速理解。
为什么亚马逊不允许会议资料只列出要点或以PPT的形式呈现呢?
如果只写要点,与会者在理解上下文时容易出现主观差异。更重要的是,主讲人在陈述时常常会对要点背后的深度思考进行拓展性说明,但对与会者来说,会议过后要想再记起这些细节是非常困难的。试想一下,你还能详尽地回忆起上周某次会议上的具体内容吗?
举个例子,假设PPT资料上写着“要提供最好的客户体验”,具体措施只在当天由主讲人口述。虽然与会者都能在现场听到详细的说明,但若是日后想对照着资料再次讨论,或是有未能列席会议的同事想参考这份材料,情况将会如何呢?大家会说“当时确实是这么讲的吧”“是说要采取这样的措施吧”……这样只凭记忆做出主观解释,很可能无法传达资料上真正的想法。一旦产生误解,就算一开始只是失之毫厘,随着时间推移也有可能谬以千里,造成最终结果的巨大差异,无法达成当初的目标。
在人数不多的小型企业,因为同事们每天都能见面,对公司的状况比较了解,对彼此的思维模式也比较熟悉,就不太容易发生上述情况。但随着公司逐渐壮大,同事之间见面的机会慢慢变少,也就无法频繁地相互确认想法了。
亚马逊还处在小型初创企业阶段时,贝佐斯也不怎么担心内部沟通问题。那时开会也用PPT,只写要点。但在逐渐成长为国际大企业的过程中,公司职员和业务相关人员不断增多,内部沟通也更加困难。于是,贝佐斯在2006年左右定下了规则,会议资料不能只写要点,要以文章形式呈现。
贝佐斯本人每周要看几十份资料,他应该比任何人都更清楚“只写要点”带来的问题。
用只写要点的PPT作为资料,除了在传达内容时可能出现偏差之外,还存在别的问题。
用PPT撰写会议资料是比较容易的。主讲人不用在意页数,只要把自己想说的要点列在PPT上就是了。等到开会当天,对着PPT进行口头说明,不想说的内容也可以当场跳过。这样的会议资料就算临时抱佛脚糊弄一下也能完成。
撰写大量文字材料却是一项艰巨的任务。要让文章既严谨连贯,又短小精悍、切中要害,主讲人必须在动笔之前考虑到整体性,以免让人在阅读时遇到前后逻辑不通的情况,行文过程中也必须再三斟酌用词,不断增删信息,力求完善。
我猜想,贝佐斯之所以规定会议资料要以文章形式呈现,就是希望员工不要跳过这样仔细研究和推敲的过程。
在制作PPT时,常常会为了追求美观而花时间加一些动画效果。明明只是几个要点,也要一条一条地展示,以凸显视觉冲击力。
贝佐斯最讨厌无用功。 对他来说,耗费时间去添加这些动画效果就是在做无用功。“禁止使用PPT”的规定也正体现了贝佐斯的管理观点:公司不需要华而不实的东西。