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空想之地和假阳性

空想之地产出假阳性结果的意思是:新产品创意收集到的肯定意见和相关预测足以让你信服该创意值得跟进,甚至值得赶在他人行动之前迅速跟进并全力以赴。怀着满腔热情、带着不可能失败的期待,你们投入大笔资金开发该创意,几个月或几年之后,通过完美到位的执行,你们推出了一款新产品。然而,随后什么也没发生。所有那些积极的观点和美好的预测,以及那些“只要你做出来,我一定买单”的承诺从未兑现,至少远没有达到你的心理预期。

空想之地的假阳性现象有多常见?想一想大多数新产品都在市场上失败这一确凿的事实,我们就能知道这种现象是常见的。每当你听说某款新产品前景大好但最终却收获惊人的失败的故事,那它很可能就是这种假阳性的情况。各行各业都有很多假阳性的戏剧化案例,接下来,我将挑选其中一个特别有趣的来讲。这个案例有些久远但却非常能代表我的观点,主角是一家名为Webvan的规模并不小的创业公司。

创意的关键思考

假阳性(false positives): 一项创意在空想之地听起来很棒,但若将其推向市场却有很大概率遭遇惨败的现象。大多数市场失败都是假阳性。

20世纪90年代末,在“正确的它”被构建正确的绝佳案例——亚马逊的网上商店真正开始颠覆书籍和CD零售商时,有一群既聪明又成功还很有经验的人,他们笃信食品、日用品店行业也是时候经历一场“亚马逊式”的颠覆了。这听起来是稳赢的事,毕竟大多数家庭在食品、日用品上的花费可比在书籍或CD上的花费多得多。而且,在超市里选购菜花和奶酪可比选购书籍或CD无趣和无聊得多,因此,预期它能够快速深入地占领市场是挺合乎逻辑的。

这的确有一定的道理。我很喜欢在书店里待着翻翻书,也很期待这种体验,对超市则没有这种感觉。总的来说,线上食品、日用品业务仿佛就是千载难逢的良机,其市场空间比亚马逊所处的市场更大、更有吸引力。至少Webvan当时是这样想的,只不过是在空想之地中……

基于上述原因,Webvan的创始人们决定创办这家新公司,人们可以在其公司网站上选购食品、日用品,接着再由厢式货车在指定时间内为他们送货上门。包括商业分析师,食品、日用品行业顾问,互联网专家在内的每一个了解过这个创意的人都认同这是一个非常大的市场机会。更重要的是,访谈的潜在客户大都给出了同样充满热情的回复:“那真是太棒了!我讨厌去店里买食品、日用品,既要排队还要把它们搬到车上去,很麻烦。”

换句话说,这些都属于激情表达、空口承诺和夸夸其谈,但却都不是来自利益相关方。顺便提一下,作为一名潜在客户,我的反应也跟大多数人一样。我经常在亚马逊购物,因而迫切地期盼着Webvan面市。我曾预测不仅Webvan会大获成功,我们家庭也会完成转变,在网上采购大部分食品、日用品。

然而,空想之地相关的问题和阻碍一个都没有出现。Webvan执行得顺利,不但到位还很快,他们在其他人抓住这个不可错过的机会之前就完成了。在锁定由业内顶级风险投资机构注入的首笔1亿美元资金后,Webvan开始了爆发式的招聘、采购和建设。它招聘了数百名职员、签约了数十家合作伙伴、购买或修建了巨型的冷库,另外还购置了规模庞大的由厢式货车与卡车组成的车队,车辆侧面被统一刷成米色,并被喷上了一个巨大的公司标志。Webvan最后总共募集了超过8亿美元的资金,而且全部花光了。

你可以猜到结局。Webvan的登场非常闪亮,被大肆宣传,然而,大量消费者在空想之地里信誓旦旦地表示要抛弃结账柜台并改到网上购买食品、日用品的那些承诺都没有兑现,至少这样做的消费者数量没有达到它们在空想之地研究中的预测。虽然事实证明网上销售书籍和CD效果很棒,但不知道为什么,通过互联网渠道来销售食品、日用品的效果并没有预期那样好。

投入运营大约两年后,Webvan于2001年申请破产。该公司的一些米色厢式货车在破产拍卖会上被卖出,如今仍然行驶在硅谷的道路上。你甚至可以隐隐约约看出Webvan公司标志的轮廓,它像幽灵一般时刻提醒我们记住对空想之地过于信任和投入过多的下场。 UgMTbZA2pQQcks67S3paBLGWTWcifYQL7gQWvTUvIRD77+b1z6apEcb2BIoCuJ2d

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