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在工作和生活中，我们经常遇到需要说服别人的情况。比如，说服老板采纳你的策划方案，说服朋友跟你一起参加瑜伽训练课程，说服家人支持你所选择的事业……
提到“说服”，人们最先想到的是语言，然后是文字。你有没有想过用图解的方法来说服别人呢？相对来说，语言具有流动性，也许当你在说后面的理由时，对方已经把前面的理由忘记了。如果用图解来说服别人，你可以把所有论据一起呈现在对方面前，都有哪些理由来支持你的观点，非常直观。出色的说服型的图解应该达到让对方心悦诚服的效果。看到图解之后，无须多言，对方就会发出“原来如此”的感慨。
说服型图解适合使用表达逻辑关系的金字塔结构的图解模式（见下页图）。金字塔结构明确地表现了由一系列理由推导出结论的过程。
显然，要想说服别人，必须找到大量支持你的观点的理由才行。为图解准备相关信息是绘制图解的准备阶段，“没有调查就没有发言权”，要想让你的观点具有说服力，你的观点就必须建立在大量的调查研究的基础之上。没有搜集到与问题相关的资料和信息，就无法作出准确的结论。任何人都可以有自己对问题的观点和建议，但是没有充分理由支持的观点很难让别人信服。
当你向别人提出你的观点或建议的时候，别人势必会问你“为什么这样说”，因此你需要考虑对方可能会提出什么疑问，然后针对这些问题寻找答案。例如，你的观点是开发新产品，那么别人可能会问到“为什么开发新产品”，你就需要把相关的理由列举出来。在搜集信息的过程中，你要发挥自由联想，找到尽可能多的、尽可能广泛的信息。如果你找到的信息不够全面，就会使你的说服出现漏洞，不能让人信服。
搜集到与问题相关的信息之后，就可以按照制作图解的步骤来做图了。先从大量的信息中抽取出关键词，把关键词写在草稿纸上，然后用箭头把关键词连接起来，作出图解大纲。接下来就可以按照金字塔结构的图解模式，把关键词填写在相应的图形中。这样的图解很有说服力，理由与理由之间、理由与结论之间，环环相扣、不可辩驳。
需要注意的是，填写关键词的时候要考虑理由与结论之间的逻辑关系，真正具有因果关系的关键词之间才可以用箭头连接起来。否则，理由与结论之间并没有必然的逻辑关系的图解是不会有说服力的。
下面我们来看一个案例，假设你是某外贸公司宣传部门的负责人，公司的产品主要出口欧洲。你有这样一个想法：在欧洲黄页网站上做广告。如何说服你的老板采纳这个建议呢？
首先，搜集信息，做图解大纲：
①Free Call：免费网上呼叫。
如图所示，你可以先设立几个分论点，然后把找到的信息按照这几个分论点进行分类，这样可以使信息条理化，方便在下一步添加关键词。
接下来，就要构思图解的布局了。我们已经确定使用金字塔结构的图解模式，首先，在纸的顶端写上标题“为什么在欧洲黄页做广告”，留出描述信息的空间，然后绘制图形。
图形准备好了，接下来就可以在图形中填写关键词了。在金字塔结构的图解中箭头由下向上指向最终的结论。最后，还需要对图解的信息进行描述，并写入标题下的空白处。这样，图解基本上就绘制完成了，为了使图解更美观，可以根据需要调整图形的大小和位置，给文字和图形增加一些效果。
从这个图解中你可以一目了然地看出信息、分论点与结论之间的关系。借助这个图解，相信你能够说服领导采纳你的建议。
利用上一节中的说服型图解，你可以说服对方采纳你的建议。接下来，你就需要寻找具体的实施方案，想办法把你的建议变为现实。比如，你是某玩具生产厂商的市场部门经理。这家玩具厂商主要生产毛绒玩具，市场限定在本省。分析当前的形势之后，你认为有必要开展新业务，于是向老板提出建议。老板采纳了你的建议，现在你需要思考开展什么样的新业务，并提出一个具体的方案，那么就可以借助图解来整理思路。
开展新业务有两个思路，一是开发新产品，二是开发新市场。为了和既有产品和既有市场进行区别对比，你可以采用下面的矩阵或表格的图解模式。
从图解中可以看出，开展新业务有3种可行的方案：把新产品投放到既有市场，把既有产品投放到新市场，或者把新产品投放到新市场。要想从这3种方案中作出选择，还缺少足够的信息支持。因此，下一步你就需要搜索信息，抽取关键词。
你可以组织手下的员工召开会议，用头脑风暴法来搜集点子，然后整理出会议讨论得到的信息。比如，与会人员可能提出以下建议：开发毛绒玩具的新种类、生产布玩具、塑料玩具、电子玩具；开拓周边省份市场、进军全国大中城市、开拓国外市场；厂商直销、加盟经销、拜访推销、网上销售……
在绘制图解之前你需要把有用的信息全部整理到草稿纸上：
接下来，就要把这些关键词填写到矩阵图解模式或表格图解模式中。在矩阵图解模式中，横轴代表产品，纵轴代表市场，左下方是既有的业务——毛绒玩具在本省销售；左上方是指把既有的产品投放到新的市场——毛绒玩具在周边省份销售；右下方是指把新产品投放到既有市场——电子玩具在本省销售；右上方是指把新产品投放到新市场——电子玩具在外省销售。
毛绒玩具是本公司所熟悉的业务，把它通过新的销售渠道投放到新的市场应该问题不大；本省市场是本公司所熟悉的市场，把新产品通过既有的销售渠道投放到这个市场应该可以很快打开销路；本公司没有生产其他类型玩具的经验，对外省市场和海外市场也不熟悉，加上采用新鲜的销售渠道，风险很大。对图解中的信息经过这样的分析之后，就可以得出这样的结论：把既有产品投放到新市场，或者把新产品投放到既有市场，风险较小，是比较可行的开展新业务的方案。把这条信息填在标题的下面，图解就完成了。
矩阵图解是一种重要的图解模式，它借用平面空间来表现信息之间的关系，使事物的存在状态和发展趋势清晰地展现出来。相对于文字的线性思考来说，图解本身就是一种矩阵思考，把信息在平面上展现出来可以使头脑更加清晰。
参数型矩阵
数学上有用变量和坐标轴描绘的图表，参数型矩阵就是借助变量与数轴的一种图解模式。横轴和纵轴分别代表一定的参数，并把平面分为4个空间，在4个空间中填充相关要素来展现某种状态或发展趋势。
下图就是参数型矩阵的一个案例。4个箭头分别代表了文字、图画、商业、娱乐4种特性，箭头两端具有一定的相对性。在图解的右边，强调图画多文字少，比如漫画和商业杂志；在图解的上方，强调商业因素多，娱乐因素少，比如商业书籍和商业杂志。数据显示目前单行本的商业书籍不受欢迎，销量呈下降趋势，相对应的文字较少、图画较多的商业杂志卖得很好。由此可知，应该把商业书籍杂志化，在书中增加一些有吸引力的图片。图解中由商业书籍引向商业杂志的箭头就是这个含义。
箱型矩阵
箱型矩阵也在横轴和纵轴上有一定的参数，它的特点是按照参数的大小和高低对4个空间进行分类。下面的图解是在市场营销中常见的产品组合管理矩阵，横坐标为市场占有率，纵坐标为市场成长率，按照箭头所指的方向，参数由低变高。右上方的业务，市场占有率高，市场成长率也高，有发展前景，是最有竞争力的业务，因此称为“明星业务”。右下方，市场占有率高，市场成长率低，继续保持高市场占有率就能取得高利润，可以成为“现金业务”。左上方，市场成长率高，市场占有率低，还处在发展阶段，经过调整很有希望提高市场占有率，所以称为“问题业务”。左下方，市场占有率低，市场成长率低，夺回市场的可能性很小，应该考虑退出市场了，那部分业务称为“瘦狗业务”。
情报型矩阵
这是适用于整理信息的典型的图解类型，简单地说，也就是分项列举的表格。具体画法是，先画出长方形的外框，然后在第一行和第一列填上相关的项目名称，在其余的表格中填写文字信息。情报型矩阵的好处是可以清晰地传达众多的信息，使原本散乱的信息有条理地呈现出来，很容易检查出是否有遗漏的内容，而且通过矩阵还可以看出信息的分布和信息之间的关系，比如下面的课程表。
检查型矩阵
检查型矩阵同样是以常见的表格为表现形式，但是用符号代替文字信息，适用于做标记的图解。填好第一行和第一列的项目之后，就可以在交叉的表格中填入符号。比如，用Y/N或者√/×代表对错，也可以用●代表已有的或已做的，用〇代表未有的或者未做的。符号的种类没有限制，你可以根据自己的喜好来选择。
检查型矩阵非常实用，可以根据需要变化出多种方便又实用的图解模式。比如，下图是某月的日历，你准备对这个月的工作情况做一个检查，没有完成任务的那些天用〇表示，按时完成任务的那些天不加任何符号，超额完成任务的那些天用●表示。你还可以由表格快速掌握自己的工作信息：4天超额完成任务，3天没有完成任务，其中2天是周一，这是不是说明你不能很快地从周末的休息状态中过渡到工作状态呢？
很多工作都是一个复杂的过程，需要经过很多步骤才能完成。如何才能从整体上把握这些复杂的工作过程呢？如何才能对工作过程中的细节问题进行分析呢？这一节我们就来介绍用来表现工作过程与流程的图解。这两种图解可以帮我们把握工作过程的整体概要和细节分析。
过程图解
几乎所有的工作都需要经过好几道工序才能完成，过程图解就是把作业过程的宏观构架展现出来。通过绘制过程图，我们可以检查工作程序中的不足之处并进行改进。
下图是对工厂业务过程进行的图解，从图解中你可以一目了然地看出工厂在宏观上是如何运作的，很容易掌握住工厂业务的现状，为以后的改革和发展做准备。
这是一个很简单的业务过程图，其中的每一个环节还可以继续展开，显示出细节化的业务过程。总体过程中的任何一个步骤都可以进行细节化，下面这幅图解是对“研发”这个步骤进行了细节剖析，研发的过程可以分解为市场调查、产品策划、产品设计、设计评估、产品测试、量产设计等步骤。
对业务过程的细节剖析可以让你清楚地看出问题所在，方便你在细节上对业务进行调整和改革。比如，在整个生产过程中，市场调查这个环节非常重要，但是却往往引不起足够的重视。运用过程图解就可以清楚地看到各个环节的作用，避免遗漏必要的步骤。为了不让细节被忽略，有必要对每个步骤进行细节剖析。
流程图解
过程图表现的是过程的整体概要，流程图则侧重于细节的分析，能够更加详细地表现复杂的作业过程。流程图能够体现出多个部门之间的联系，因而也适用于横跨多个部门的业务。
在跨部门的作业过程中很容易发生问题，因为各部门对自己所负责的工作很熟悉，但是对下一个部门的需求就不十分了解了。运用流程图，可以把各部门之间的关系表现出来，使事情得到顺利地进展。尤其是在进行业务改革的时候，流程图是非常实用的，可以避免顾此失彼。
下图是对工厂业务过程进行的流程图解：
从图解中可以很容易看出各部门之间的关联程度，上一个部门的工作质量会影响下一个部门工作的顺利开展。只有各个部门之间协同合作才能使整个业务过程良好地运作起来。有些企业使用传票的方法把部门之间联系起来。这是个不错的方法，一方面可以使部门之间的责任明确；另一方面可以提醒各部门为下一个部门考虑，使每个部门的工作都能顺利进行。
当我们需要处理大量数据的时候，就要用到图表。Excel软件的应用使数据整理变得非常方便，不仅可以把数据呈现出来，还可以按照升序或降序对数据进行排列。按照一定顺序排列的数据可以帮助我们轻松地看出事物的发展趋势，快速掌握整体概要，方便我们采取相应的对策。下面的图表是对某产品销售额进行的升序排列之后的结果，哪几个月销售额较大一目了然。
为了使信息更加直观，还可以用柏拉图图表来表示。所谓柏拉图图表就是按照数量的多少或频度的高低由左到右进行排列的图表。
柏拉图图表是柱形图的一种，它强调数据的大小关系。此外，我们还可以按照坐标轴上的月份进行排列，如下图所示。
另外，图表图解还有饼图、折线图、圆环图、雷达图、气泡图等多种形式，可以增强视觉效果，更加直观、形象地表现数据之间的关系。你可以根据需要来选择合适的图表类型。比如，有关项目很多，而且各个项目之间的数据差距不是很大，就不适合选择饼图。如在下图中就很难看出各月份之间的销量差距，采用折线图效果就会明显得多。
除了前面介绍的几种图解类型之外，还有适用于分析目前所处形势的SWOT型图解；适用于焦点定位的透视型图解；适用于程式化的运作模式的模式型图解。
SWOT分析法本来是用来检验公司运营和公司环境的工具。S, W，O, T分别是强势（strengths）、弱势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）4个英文单词的缩写。通过对这4方面的综合评估和分析，将得出的结论应用到企业策略中，在企业管理、产品研发和人力资源等方面应用都很广。把这种分析方法用图解的方法来表现，能够更清楚地对比强势和弱势，机会和威胁。然后把优势、劣势与机会、威胁相互组合，形成SO, ST, WO, WT策略。对这4种策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体策略。
透视型图解是指把群体中的某一个对象作为关注的焦点。与问题相关的要素可能有很多个，透视性图解就是让你把目光集中在其中某一个要素上，针对这个要素进行分析，这种方法也可以叫做定位型图解。
比如，细分市场可以把消费者分为老人、中年、青年、少年和儿童。你想把焦点定位在儿童身上，专门对儿童的需求和消费状况进行分析研究，就可以绘制一个透视型的图解来表现对消费群体中的儿童进行特别关注。
模式型图解是指用箭头连接图形来表示事情的运作模式的图解。这种类型的图解并不拘于固定的模式，只是根据需要来绘制。比如，我们来绘制某公司的商业运作模式。首先，业务部门接到客户的订单，然后把订单交给组装线，组装线向零件制造厂商下订单，零件生产出来之后由组装线组装成产品，最后送货、收款。图中一个大箭头把客户和零件制造厂商连接了起来，由此可知应该加强两者之间的联系，应该根据客户的需求研发新零件和新产品，这样才能接到更多的订单。
图解思考法并不是固定不变的，它是在不断丰富发展的。图解之所以在各个领域都很实用，就是因为它的多样性和无限的表现力。人们也可以发挥想象力，根据自己的需要来设计图解的模式。