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第四节
正确思考才能正确决策

正确决策是事业成功的关键,决策失误会给我们造成很大的损失。据美国兰德公司统计,世界上破产倒闭的大企业中有85%是企业家决策失误导致的。而决策失误往往又是因为没有正确思考,没有做出准确的判断。正确决策有赖于周密的思考,尤其是做出重大决策之前一定要谨慎思考。事事谨慎才能思考透彻,全面地辩证地看待问题才能避免做出错误的判断。

一些人把分析问题的过程和做决策的过程截然分开。他们认为,解决问题关心的是导致问题的原因和解决问题的办法,而做决策则主要关心的是就一个具体的议题做出决断。但是从分析的角度来看,两者之间没有本质的区别。分析问题是做决策的前提,做决策之前必须收集信息从而决定问题的原因和性质,然后考虑解决这一问题的可能的方案,评估选择某一方案或做出某一决策可能出现的结果。

科学的分析决策方法要谨慎严密的逻辑思路,如果不进行仔细的分析,就可能会顾此失彼,不能做出有利于全局的决策。

1993年,旭日升率先提出的“冰茶”这一概念在全国范围内迅速蔓延。该公司很快便建立了48个营销公司和200多个销售分公司,形成遍地开花的旭日升营销网络。1998年,旭日升的销售额达到了30亿元,在茶饮料市场中独领风骚。

在成绩面前,旭日升的决策者盲目追求发展速度,不计成本地追求销售额,忽视了对市场的深度开发和品牌的深层管理。有些分公司的经理与经销商达成协议,以最优惠的返利条件换取经销商的回款。在利益的驱动下,部分决策者甚至容许经销商销售过期产品。高层管理者对此漠不关心,对市场环境变化反应迟钝,他们关心的只是回款的多少。

当旭日升整个管理层都在追求高回款率的时候,康师傅、统一等多个大品牌的茶饮料迅速崛起。旭日升很快就退出了市场舞台。旭日升的陨落,一个重要的原因就是其决策者盲目追求规模经济,决策缺乏科学性、民主性和战略性。

遇事要分清事情的轻重缓急,坚持要事优先的原则。如果眉毛胡子一把抓,就会理不清头绪。在混乱的状态下,人们很容易情绪化,不能冷静地思考问题。只有客观冷静地思考问题,才能避免因为主观因素和情绪的影响做出错误的决策。作为决策者一定要保持镇定、理智,制订决策时要有严密的逻辑和程序,这样才可以有效地抑制决策者的情感、情绪对决策判断的影响,从而做出正确的决定。

当初,加藤信三刚刚升任为日本狮王牙刷厂的主管就面临着前任主管遗留下来的产品滞销的巨大压力。上任的第一天,他就接到董事会的决策议案:在3天内制订出一条从生产到销售的全面经营战略。加藤信三认真考虑之后认为制订这样的策略没有多少实际意义,关键要从牙刷的质量上寻找解决问题的办法。经过分析之后,他提出第一个需要完成的任务就是“改造牙刷的造型”。

原来,加藤信三每天早上用公司的牙刷刷牙的时候几乎都会牙龈出血。他准备向技术部门发一通牢骚,但是在通往技术部门的路上,他的脚步渐渐放慢了……加藤信三冷静下来之后,和同事一起想出不少解决牙龈出血的办法,比如改变刷毛的质地,改变牙刷的造型,改变刷毛的排列等。在试验过程中,加藤信三发现牙刷毛的顶端都被切割为锐利的直角。他灵光一闪,想到将直角改成圆角。经过多次试验,加藤信三把这一决策提交给了公司。董事会最终通过了这项决策,并投入资金,把全部牙刷毛的顶端改成圆角。改进后的狮王牌牙刷受到了顾客的广泛欢迎。为公司做出巨大贡献的加藤信三后来成为了公司的董事长。

做决策时要权衡利弊、认真筛选。把决策设计得完美周到当然是最好的,但是如果一味地追求完美的决策,就会坐失良机。正确的方法是仔细分析、认真思考,从多个被选方案中选择最佳的方案,尽量降低决策风险。

一个师傅带领3个弟子经过麦田,师傅让他们从中选择最大的麦穗,而且只有一次选择的机会。

大徒弟走进麦田之后很快就发现了一个很大的麦穗,他担心前面再也没有比这个更大的麦穗,就迫不及待地摘了下来。继续前进时,他发现前面的很多麦穗都比他摘的那个大,但是已经没有选择的机会了。他只能无可奈何地走出麦田。

二徒弟走进麦田看到很多的大麦穗,但是总也下不了摘取的决心。他觉得前面也许还有更大的,结果他走到了麦田的尽头才发现已经错过机会了,只能在麦田尽头摘了一个较大的麦穗。

三徒弟先把麦田分为3块,走过第一块的时候观察麦穗的长势、大小和分布规律,在经过中间那块麦田时他更专注于比较麦穗的大小,选择了一个最大的麦穗,然后出了麦田。经过观察和比较,他摘的麦穗未必是麦田中最大的,但是和最大的麦穗也相差无几。并且他既没有为错过前面的麦穗而悔恨,也没有为没摘取后面的麦穗而遗憾,他的选择是最明智的。

做决策时要谨慎小心,还要做最坏的打算。美国著名管理学家康拉德·特里普说:“人们都说我是主动进攻型的经营者,但是恰恰在决策上我小心谨慎、十分保守。在做一项生意的时候,我永远先做最坏的打算。” a/51ySg3NAaCi5Esvc16krrUYSFQtDs2mhezLZRfVrT5RWM5hyStwf9mmD8yF1gl

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