第二节
人类最难改变的是思考

人类的一切活动都离不开思考，无论你是老板还是员工，是会计还是律师，是老师还是售货员，要想完成自己的工作都需要思考。思考可以让你更好地解决工作和生活中的各种问题，让你的生活更完美。

思维能力是人类与生俱来的，虽然每个人都会思考，但是思考的质量不同。毫不夸张地说，思考的质量决定了我们是成功还是失败，是强大还是弱小，是幸福还是不幸。高质量的思考可以保证生活的各个方面都朝着我们期望的方向发展，而不良的思考习惯则会让我们付出巨大的代价。尤其是在求学、求职、创业、结婚这些人生的关键时刻，如果因为不正确的思考方式做出错误的决定，就会造成终生的遗憾。对于那些大企业、大集团来说，思考过程中的一个小小的失误就可能造成亿万元的损失。

思考是看不见摸不着的“幕后”工作，很难引起人们的注意。因此，人们很难意识到自己思考方法的错误，绝大多数人都没有想过要学习思考方法，改变自己以往的思考方法。实际上，我们分析问题的时候思路常常一团糟，只是我们不愿意承认罢了。我们一旦揭开幕布的一角，就会惊讶地发现原来我们在思考过程中存在那么多问题。比如：

在证据不足的情况下做出结论，导致错误的观点产生。

先入为主的思维模式。

陈旧的观念、权威的观念、别人的观念影响了我们的思考。

对那些与我们的观点对立的观点不假思索就进行批判。

下意识地隐藏对自己不利的信息。

用毫无根据的理由支持自己的观点。

在概念不清的情况下妄下结论。

受无意识的心理活动影响，做出错误的判断。

总是以消极的态度对别人的观点进行批判。

总是以一成不变的角度来看待周围的事物。

据施普茨海姆的《颅相学》，1834。

每个人都有一定的思维模式，遇到问题时会在以往的知识和经验的基础上做出判断和决策。以往的知识和经验会给我们提供一些指导，但是也会让我们因此形成思维定势，总是按照固定的模式去分析问题和解决问题，不能开动脑筋思考其他的可能性。思维定势也就是思维的惯性和惰性，有一定的积极意义，但是也会对解决问题造成很大的负面影响。事情是不断变化发展的，如果形成思维定势，总是用过去的眼光看待新问题，就会犯经验主义的错误。

有些人凭着自己曾经的成功经验来经营企业，并相信用同样的方法可以再次取得成功。他们忽略了市场的变化和消费者的变化，用旧的思维对待新的市场无异于刻舟求剑，必然会遭到淘汰。哈磁药业就是一个典型的例子。

1995年，哈磁集团研制开发出的五行针取得了很大的成功。五行针最初采用现场诊疗的方法进行促销，销售业绩不断上升。后来，哈磁五行针在媒体上投放了大量广告。广告以宣传片的形式在全国卫视的非黄金时段播出，每次播出时间长达10～30分钟，详细地介绍五行针的相关信息，让消费者了解五行针的作用和使用方法。这种广告形式在当时具有独创性，取得了很好的宣传效果，哈磁集团和五行针的知名度得到了极大提高。到1998年，五行针的总销售额超过了10亿元。

五行针的成功使哈磁人的自信心急剧膨胀。先后推出了补充儿童钙、铁、锌的健儿三宝口服液和康复快等系列保健食品。他们凭借五行针的成功经验，同样利用广告大肆宣传，然后全国招商。虽然广告铺天盖地，但是效果却不尽如人意。有些产品根本没有上市，有些产品上市几个月就销声匿迹了，最终导致了公司的巨额亏损。

哈磁集团在运作过程中靠经验而不是靠创新，最终导致企业缺乏生命力和活力。这说明凭借以往的成功经验，妄图将其泛化到所有领域中是行不通的。

当思考方法与待解决的问题不相适应时，就会使思维陷入困境。思维定势是创造性思维的大敌，必须改变思维定势才能有所突破。改变思维定势，就要打破惯性、打破传统，让大脑广泛接触信息，让思维发散。

乐百氏和娃哈哈都是饮料行业的佼佼者。1997年，处于发展巅峰状态的乐百氏开始思考新的利润增长点和未来的发展方向。总裁何伯权决定运作碳酸饮料的项目，甚至连产品名字都想好了叫“今日可乐”。众所周知，可口可乐和百事可乐在全球的碳酸饮料市场占有垄断地位，在中国市场也有强势的占有率。乐百氏的决策者们对“今日可乐”这个项目犹豫不决。

后来，何伯权出资1 200万元请麦肯锡咨询公司为乐百氏做战略咨询和发展规划。麦肯锡经过一番调查之后，建议乐百氏做中国非碳酸饮料市场的领导者，不要进入碳酸饮料市场。1998年，何伯权没有做任何尝试和研究就彻底放弃了碳酸饮料。就在乐百氏决定放弃碳酸饮料的时候，乐百氏的竞争对手娃哈哈却杀进了碳酸饮料市场，大张旗鼓地推出了“非常可乐”。按照常规的思维方法，无论从品牌、资本、管理，还是从网络、人才等各个角度，娃哈哈的非常可乐似乎都不足与可口可乐和百事可乐抗衡。但是，娃哈哈打破传统的思维方式，避开在大城市中占主导地位的可口可乐和百事可乐，致力于开拓广大的农村市场，并且相应地采取低价格策略。在农村市场，可口可乐和百事可乐的销售还比较弱，非常可乐以低价占领了第一位置，取得了巨大成功。

看着非常可乐的崛起，何伯权曾经对人说，没有着手“今日可乐”是他今生“最懊悔的一件事”。

只有改变思考方式，才能抓住新的成功机遇。只有掌握灵活的思考方法，才能在处理问题时游刃有余、应对自如。要想改变思考方式，要想掌握有效的思考方法，就需要通过练习逐渐形成新的思考习惯。

开动你的脑筋

假设你有一只鸡、一袋粮食和一只猫在河的一岸，你要把它们都带到河对岸，但是船很小，只能容载你和其中的一件事物。同时，不能把鸡和粮食留下，否则鸡会吃掉粮食；也不能把猫和鸡留下，否则猫会把鸡追跑。你怎样用最少的渡河次数把它们都带到河对岸呢？（答案见345页。） 4ChiHY/gbQRC9mRxghl6m0W/eLDaQlcdGZA3TSPCH9MrYUrToJ9Pxlp1ZBrFLPsr