第四节
黑色思考帽

黑色思考帽思考问题的角度是用小心谨慎的态度指出任一观点的风险所在。为了避免潜在的危险、障碍和困难，为了避免浪费时间、精力和金钱，我们应该充分考虑不利因素。戴上黑色思考帽就是要把不好的可能性一一罗列出来。

哪儿不合适？

可能存在哪些困难和问题？

哪些东西与过去的经验不相符？

什么地方与法律、价值观、伦理规范不符？

黑色思考帽让我们把注意力集中在找出潜在的危险、困难和障碍，指出需要注意的事项以及某项计划与过去的经验、价值观、政策、战略等不相符的地方，提醒我们对一些问题保持警惕以保证我们不犯错。

黑色思考帽与红色思考帽表达观点的方式截然相反，红色思考帽完全是情绪化的表述，不需要任何理由，而黑色思考帽符合西方批判思想的传统。任何批判都要以逻辑为基础，任何否定都要有站得住脚的理由，没有根据的批判和否定不具有任何意义。比如：

——如果让张先生就任这个职位，我担心他会把事情弄遭。

——确实有这种可能，但是请你戴上黑色思考帽说说你的依据是什么？

我们在决定采纳一个意见之前，应该戴上黑色思考帽分析一下这个意见有哪些缺点需要克服？我们是否应该采纳这个意见？当某项计划出台之前，我们要戴上黑色思考帽想一想，有哪些问题和困难需要解决？我们是否应该实施这项计划？

不用担心黑色思考帽会否决所有的意见和计划，它只是一个参考因素，至于是否采纳、是否实行，还要经过综合思考才能做出决定。黑色思考帽指出潜在的危险，可以使这些意见和计划变得更完善。当大家对某件事的态度过于乐观的时候，我们需要戴上黑色思考帽，以免乐极生悲。比如：

——自从那项政策出台之后，我们的销售额直线上升，现在我们应该戴上黑色思考帽思考一下，有哪些地方需要小心。

——大家戴着红色思考帽思考时表现得兴高采烈，但是现在我们应该戴上黑色思考帽想想有哪些潜在的问题。

黑色思考帽的一个重要作用在于预测未来的风险。在采取某项计划、进行某个行动之前，用黑色思考帽预测一下潜在的风险是非常有必要的。尤其是一些大型的项目，如果不顾潜在的风险，盲目地采取行动就有可能造成重大损失。在采取行动之前，我们要戴上黑色思考帽问自己以下的问题：

如果我们按照这个计划行动，可能会有哪些不良后果？

我们忽视了哪些潜在的危险？

我们可能会在什么地方出错？

外界可能会有哪些对我们不利的举措？

黑色思考帽还可以对思考过程本身进行质疑，指出人们在思考中所犯的错误。这里也体现了黑色思考帽的逻辑性，如果思考过程有错误，那么得出的结论很可能也是不正确的。比如：

——从这些数据中并不能看出你所说的那种结论。

——你那么说的根据只是一个假设，而不是事实。

——这不是唯一的结论，还有其他的可能性。

戴上黑色思考帽时，我们要对事物保持批判和否定的态度。对某件事进行过度的批判可能会导致我们把时间都用来寻找错误，最后把所有的计划都否定了。这不是黑色思考帽本身的过错，而是滥用和误用黑色思考帽的过错。适当地使用黑色思考帽可以让我们少犯错误或者不犯错误。一个计划可能有85%是好的，那么在这个计划被采纳之前，用黑色思考帽关注剩下的15%，可能会把那些错误修正过来。但是，如果在计划被采纳之后仍集中精力对那15%进行批判，就会阻碍计划的执行。

为了避免滥用黑色思考帽，主持人应该戴上蓝色思考帽限制大家用黑色思考帽的时间，在指定时间之外人们不能对任何观点进行批判思考。

戴上黑色思考帽的人常常提出这样的意见。比如：

——这种做法不合常规。

——这个结论与过去的经验不相符。

因为黑色思考帽的目的是小心谨慎以确保安全，“不合常规”和“与经验不相符”的事情确实不够安全。这时我们要考虑的问题是：过去的经验是否值得借鉴？现在的环境和过去的环境相比是不是发生了变化？

当大家戴上黑色思考帽思考时，每个人说的话都是对别人的怀疑和批判，因此很容易引起争论。争论是与六顶思考帽的规则相违背的，主持人应该维持秩序、避免争论，否则会失去黑色思考帽的价值。大家应该明白，黑色思考帽只是指出问题的潜在危险，虽然它提出了很多问题和困难，但这并不可怕，后面还有黄色思考帽指出希望和价值，还有绿色思考帽指出解决问题的办法。

在实际操作中，黑色思考帽是所有思考帽中使用最多的，也许是因为它可以教会我们更好地保全自己。戴上黑色思考帽的思考者必须小心谨慎地思考问题，而小心谨慎是生存的基础，也是成功的基础，因此可以说黑色思考帽是最重要的思考帽。但是如果把它当做唯一的思考模式，就会滥用黑色思考帽，破坏它的价值。 u/8vZMxzrjpaKYpn+YmNk2x1DN/MDmMkkRZzpCjplBfb6kkYRxpc6hiM/Nu3Gvmf