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第一节
6种不同颜色的思考帽

也许你有过这样的经历,思考一件事情的解决方法时,思绪变得像一团乱麻一样理不清头绪。如果我们企图在同一时间内做太多的事情就会遇到这样的问题,我们需要客观理性地收集并分析信息资料,但是又会受自身的感觉和情绪的影响,我们在追求利益的同时还得考虑不利的一面,既要开拓创新又得小心谨慎,是跟随群众领袖还是自己孤身前往……这些会让我们分散精力,使我们的思维陷入混乱的状态,而混乱是思考最大的敌人。

就像我们不能在同一时刻对来自不同方向的攻击做出敏锐的反应一样,我们也不能在同一时刻对一个复杂问题的各个方面进行清晰、有效的思考。在团体中由于每个人看问题的角度不同,大家各执一词,容易引起毫无建设性的争论,很难得出一致的结论。针对这个问题,被尊为“创新思维之父”的爱德华·德·波诺博士提出了著名的“六顶思考帽”。这种独特的思考方法作为政府、企业和个人的决策指南受到了广泛的推广和肯定,在微软、杜邦、IBM、麦当劳、可口可乐、通用等著名的企业得到了成功的应用。

爱德华·德·波诺用6种颜色的思考帽来代表6种思考问题的角度,每一种颜色都会引起人们的一种联想,颜色给我们的印象对应着一种思考问题的角度。

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6种思考角度是我们在处理任何问题时都要用到的,但是如果我们同时考虑这6个问题就会手忙脚乱,顾此失彼。“六顶思考帽”要求我们在同一时间只做一件事,从一个角度进行思考就容易多了。我们想知道某件事的相关信息,那么就戴上白色思考帽;我们想表达自己的直觉对那件事的看法,那么就戴上红色思考帽;我们想找出事情的潜在危险,那么就戴上黑色思考帽;我们想知道事情有哪些价值,那么就戴上黄色思考帽;我们想寻找新的思路和解决问题的新方法,那么就戴上绿色思考帽;最后,我们戴上蓝色思考帽从宏观上来把握各种因素,就对我们要处理的事情有了公正的看法,从而做出正确的决断。

也许你已经看出来了,6顶思考帽可以分为3对:白色和红色,黑色和黄色,绿色和蓝色。这两两对立的3对思考问题的方向可以把问题考虑得很周全,并且达到了相互平衡的效果。当我们在使用黑色思考帽的时候可以毫无顾忌地提出种种不利因素,不要担心会把事情弄糟,因为有黄色思考帽来平衡那些不利,最后还有蓝色思考帽做出公正的裁决。

这种模式的思考方法在研讨会上非常有效,它要求在会议中的任一时刻,每个人都戴上同一种颜色的思考帽,从同一个角度来看待问题。每个人都朝着同一个方向努力,这样就可以把团队所有人的知识、经验和智慧集中起来,发挥最大的效力。这种思考方法可以避免人们像盲人摸象一样只看到问题的一个方面就固执己见,和别人发生不必要的争执,浪费时间还解决不了问题。实践证明,六顶思考帽思考法可以节省一半以上的会议时间。

案例:如何看待超市对购物袋收费这件事?

●白色思考帽

超市行业包装袋的年消耗额高达50亿元,一家营业面积在8 000平方米左右的大型综合超市每年用40万元购买购物袋。

北京市的塑料袋的年使用量达51.95亿个,重达1.7万吨。相关测算表明,如果有偿使用,超市购物袋使用量将下降一半以上。

塑料袋的材料是聚乙烯,两三百年也不会解体,并且会不断散发有毒气体。

环境与发展研究所进行的民意调查显示,将近99%的被调查者认为,人们应该减少使用塑料袋以减少白色污染。有65%以上的人同意对塑料袋的使用收费或上税。

据已实施了“有偿使用塑料袋”的麦德龙超市介绍,目前麦德龙的顾客中,购买塑料袋的顾客约占8%。

很多超市把顾客的商品进行分类包装,一次购物往往会用三四个塑料袋。极少数的顾客自备购物袋。

●红色思考帽

超市真的关心环保吗?他们为了赚钱。

每个塑料袋收费2角,太贵了。

我不觉得塑料袋会污染环境,媒体宣传得太夸张了。

我已经习惯免费的购物袋了,接受不了。

我宁可花钱,也要用塑料袋。

●黑色思考帽

不用塑料袋不方便,用的话还要花钱,总之会有负面影响。

顾客会产生抵触心理。

超市会流失大量顾客。

●黄色思考帽

促使人们自备购物袋,减少白色污染。

激发人们的环保意识。

可以让人们养成节约的习惯。

超市可以节省开支、增加利润。

●绿色思考帽

超市应该免费提供可降解塑料袋或其他无污染的替代品。

超市为了鼓励顾客不用购物袋,可以回馈给那些自备购物袋的人几角钱。

超市应该销售可重复使用的布袋或纸袋。

●蓝色思考帽

确定白色、红色、黑色、黄色、绿色这个讨论顺序,并规定每个思考帽使用时间为5分钟,可以适当延长。

每使用完一种思考帽之后做一个小总结。比如,戴上白色思考帽思考之后得出一个结论:塑料袋不但污染环境,而且浪费钱财,大部分人赞成收费。

适时宣布更换思考帽。比如,当人们用太多时间使用红色思考帽的时候,及时宣布摘下红色思考帽戴上黑色思考帽。

最后从宏观上分析议题:理智上大家都赞成收费以利于环保,但是情感上难以接受,超市应该以人为本,想想别的途径而不是用收费的方式来控制塑料袋的使用。

注意事项

1.只有主持人才可以决定使用什么颜色的思考帽,任何成员不允许随意更换思考帽,那样会引起争论。

2.请不要把人们按照思考帽进行分类,思考帽是用来指引思考方向的,每个人都可以而且应该戴不同颜色的思考帽来思考问题。

3.遵守游戏规则,完全按照思考帽所代表的思考角度来思考问题,不要有顾虑。

4.一个人不能同时戴两顶思考帽,一个团体中不能有两个人戴不同颜色的思考帽。这样会引起混乱,失去六顶思考帽的意义。

5.把每个人的发言设定在较短的时间之内,必要的时候可以延长。

开动你的脑筋

请用六顶思考帽来思考允许大学生在校结婚这一问题。

1.白色:_____________________

2.红色:_____________________

3.黑色:_____________________

4.黄色:_____________________

5.绿色:_____________________

6.蓝色:_____________________ FyIWkIzY6HtrPQJ/8C8phWXXRAwM21RoWXWQ3NNQX4IKKv77JA0U2oEX0vJKbsjg

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