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我是在广东省人才开发与管理研究会的年会上认识黄娜女士的，当时印象并不深。后来带领研究会会员去天赐参访，该公司的人力资源管理给我留下了深刻的印象。我们是校友，因此倍感亲切，原以为她是HR专业出身，做HR的时间很长。细聊下来，才知道她是化学专业的毕业生，从事HR工作才一年左右。由于长期在业务部门从事管理工作，使得她看问题的角度不同于其他HR，总能从业务和内部客户的角度看待人员管理问题，给出不同寻常的解决思路。
从黄娜女士的履历来看，她平均每隔一两年就会提升或调换到一个新的岗位，这说明她是一个适应能力很强的人，也是一个善于学习、勇于挑战的人。
在繁忙的工作之余，她不断地充电提高自己，先后获得六西格玛绿带证书、PgMP证书、注册国际心理咨询师（CIPC）及MBA学位，每一个证书的背后都是艰辛的故事。就PgMP证书来说，作为项目管理的高端认证，除了学费不菲，其入门门槛也高，要求本科以上学历的报考者具备8年以上、超过12000小时的单个及多个复杂项目管理的工作经验，全部课程和作业用英文完成，其难度可想而知。
难能可贵的是，这个80后，也是两个孩子的妈妈，定期复盘自己的工作，先后写出《手把手教你做生产经理》《化工企业工艺安全管理实操》两本书。由此可见，黄娜女士是高效能人士的典型代表。
读完本书，我有以下几点感触与大家分享：
首先，本书对于企业的知识管理具有借鉴性。管理知识既源于学院派的潜心研究，也源于对管理实践的总结与创新，广大的管理工作者也是管理知识的创造者。而多数管理者往往陷于事务的洪流中，不能跳出个人的角色看问题，不习惯反思并记录自己的管理心得，这对企业的知识管理是巨大的浪费。
其次，对于管理者的职业成功具有借鉴价值。在组织行为学中，谈到管理者的技能时往往强调概念技能、人际技能及技术技能。而作者以切身体验告诉我们，建立信任是干好总助的前提，要诚实守信、勇于担当，绝不能弄虚作假。人品是干好总助的关键，在协调工作时要平易近人、谦虚诚恳，不能狐假虎威、虚张声势，以免让人厌烦。强调学习是当好总助的第一要务，要与时俱进，更新知识结构，只有不断地学习才能为总经理提供高效优质的服务。本书的观点来自作者的亲身经历，这使本书读起来既亲切，又不乏深度。
最后，本书让我们深刻认识到“向上管理”的重要性，知道如何“管理”领导。正如本书所指出，作为一名总助，除了做好总经理交办的事项，更要敢于“管理”总经理，不要做一个唯唯诺诺的执行者，要敢于坚持原则，敢于给总经理布置任务，这既是对总经理负责任的态度，也是一种可贵的工作品格。做到这一点，总助就不再是单纯的助手了。
总之，本书通过对几十个具体的“点能力”的讲解，将如何做一个合格称职的总经理助理的方法与技能全面系统地展现给读者，其中讲述的很多事例在日常工作中也会遇到，相信读者在阅读时会产生共鸣。
广东省人才开发与管理研究会监事长
广东外语外贸大学商学院教授
张兴贵