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管理思想发展新阶段

为了能够充分理解许多出色的管理思想之间的相互关联和作用,将它们置于更长远的历史与广阔的世界视野中来考察是很有必要的,这样也可以更好地阐释“协同共生”这个概念,借用尼尔·格拉斯(Neil M.Glass)的管理思想发展阶段划分方法 ,我们做了一次有关管理思想发展的梳理(见图2-6)。

图2-6 管理思想发展阶段的一种划分方法

在科学管理阶段 ,组织被视为一台尽可能高效率运行的机器,通过流水线、大批量的生产和规模经济来驾驭绝大多数的组织管理模式,泰勒主义成为这一时期的核心思想,管理也从此被当成一门科学。在这一时期,最令人瞩目的是泰勒的分工管理、韦伯的科层管理以及德鲁克的目标管理。面对稳定的经济增长和日益扩大的消费需求,大型公司都倾向于成立庞大的、分层级的、可控的组织管理模式,并借此获得尽可能高的结构效率。但是,也正因为如此,德鲁克早在1955年就明确警示,绩效评估不能仅仅看财务指标和生产力指标。

在以人为本阶段 ,管理理论开始转向另一个方向,在马斯洛和赫茨伯格等学者的影响下,组织不再被看作一台机器,而是一个社会系统,组织更需要依赖帮助成员发挥作用而获得成功,而不是依靠严格控制员工的生产力。以人为本的管理思想不仅仅改变了组织与员工的关系,也改变了组织与顾客的关系。在西奥多·莱维特(Theodore Levitt)发表了奠基性的文章,提出“营销短视症”后,以顾客为本成为人们的共识。

在战略竞争阶段 ,管理的关注焦点开始从组织内部经营转向企业所处的外部环境和产业条件,并要求企业自己做出选择以更有效地参与竞争。在这一时期,管理方法丰富,迈克尔·波特的竞争战略、波士顿咨询公司的波士顿矩阵(BCG Matrix)、科特勒的营销管理、行业结构分析、产品生命周期以及学习曲线等风靡全球。根据市场和环境做出战略选择并实施战略计划,成为管理者的核心能力训练。

在学习型组织阶段 ,随着环境的继续变化,人们开始认识到已经不能再把这个世界看作稳定和可预测的,必须理解组织处在混沌状态之中。混沌状态一方面给组织带来了巨大的挑战,另一方面也带来了巨大的机会,加之全球化的进程加快,这一切都对组织提出了新的要求,即如何在变化中寻求可能性并拥有动态的适应性。此阶段的组织已经发展出更加全面地看待自身的视角,把自己作为供应链中的一个构成部分,把员工视为德鲁克定义的知识员工,企业流程再造、人力资本、终身学习、平衡计分卡等概念成为管理的核心思想。

在共生型组织阶段 ,科技产出信息的速度远远超出我们能够接收与消化的速度。随着数字技术的运用与深化,一方面,非线性发展的环境呈现出更大的动荡幅度和不可预测性;另一方面,各行业与各领域又呈现出更多的可能性与延展性。人们越来越发现,组织的优势不再依赖于有形的资产,而更多地依赖于无形的、创造性的资产。组织的未来取决于组织学习与创造力,取决于与技术、环境的互动与共生。组织之间由竞争关系转向协同共生关系,连接、开放、融合、协同、共生等概念成为基本认知。组织的边界变得模糊与柔性,组织不仅仅与组织外部成员构成网络关系,还需要把自己置身于自然宇宙系统之中,认识到自己是这个整体的一部分,企业的宗旨也从使股东利益最大化转变为让世界变得更加美好。 rRbPbbWNy9l40DxSczURCTwJheY5HiayTTzmDUFI11rzLMu2XtJhjCmX24QDXYkH

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