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电商直播之所以火爆全网，是因为其具有“云逛街”模式、所见即所得、粉丝经济三大特点。
2020年年初新冠肺炎疫情给实体经济带来沉重的打击，“云逛街”模式成为疫情防控期间逛街购物的主旋律，银泰、大悦城等各大商场里的柜台前，销售人员和导购们纷纷变身主播，开启直播卖货，业绩是相当的好。所谓“云逛街”模式，就是实体商家探索线上线下相融合的营销模式， 与传统的电商O2O相比， 消费者可以感受到商场的购物环境， 与导购之间有互动交流，加之物流、快递配送的快速便捷，让这种模式更易于被接受。云逛街是疫情期间商场临时采取的应急措施，但是这种体验式消费模式，无论是在时间还是空间上都有着绝对优势，可以更好地实现线上与线下的融合。可以预见，未来零售也将是线上与线下融合共生的模式。
一部手机，一盏镁光灯，外加一台调音器，联网就能直播。直播中，“柜哥”“柜姐”们会给大家试穿试戴，并对服饰和配饰进行全方位介绍，通过多家商场的微信购物群可以发现，群里从早到晚十分活跃，甚至凌晨还有互动。每天一早，购物群会发出当天的直播或秒杀预告海报，附上导购、秒杀群或直播二维码，让顾客有了更多的购物乐趣，随时都可以享有定期、不定期的秒杀抽奖等各种福利。顾客可在群里买到护肤品、内衣、服饰、鞋类、防护用品等各类商品，甚至还有餐饮外卖服务。顾客咨询的各种问题，均有客服第一时间解答。某美妆类的微信群，还不时有专柜导购分享护肤或化妆技巧、各种优惠福利等，顾客可联系群里的客服导购下单，或通过二维码链接到该商场的线上平台下单。商家通过直播模式，不仅提高了顾客的购买率，还吸引了全国各地的网友。实体店的消费群体一般是本地市民，但直播打破了地域限制，可以吸引到外地消费者。对于外地消费者购买，商场会提供免费邮寄、赠送礼品等贴心服务，发货前还要对商品进行消毒，通过快递无接触配送到家，让消费者无忧。
疫情冲击实体店正常运营的同时，也加快了百货商业转型融合发展的步伐。实际上，实体商场多年积累的消费潜力，通过线上渠道能够迅速激活，但很多实体商场都是“醒得早、动得慢”，这次疫情的发生，可谓加速了传统百货业的转型。在疫情影响下，“宅”成为大部分人生活的常态，“云逛街”模式，让消费者躺在家里就能逛街，不用走路、背包、戴口罩亲自跑到商场去，节省了交通成本，缓解了结伴出行的压力，但又有陪伴购物的体验感，兼具娱乐消遣属性。同时疫情会在一定程度上造成人员流动、线下资源调配等受阻，企业主动转型线上谋突破，可以有效带动直播行业发展，同时也让消费者对直播行业有了新的认知。
实体商业相对于电商来说，最大优势在于场景体验。以往的线下百货商业，都是以人流为最大导向，并不太注重线上平台的打造和运营。在短视频和直播高热的时代，线上直播不仅具有带货功能，而且能够助力线下实体商业输出品牌内容，打造更加丰富、立体的品牌形象。商场直播不单纯是疫情下的产物，今后商场直播将成为一种常态，已有不少商家借此检验线上渠道，改进完善平台及服务，线上线下融合形成运营合力，为消费者提供更好的购物体验，给传统百货业带来新的活力。因此，线上线下不能剥离拆散，线上平台将是进一步完善顾客购物体验的重要工具。用户希望既能有到商场进行实地购物的体验，也能通过线上购买商品享受更轻松的社交体验。
看不见、摸不着的购物是传统电商的一大特点，最开始大家从一些电商平台看到的仅仅是商品的图片和文字的描述，没有其他信息。因此客户往往不能看到实物商品的特点和情况，例如客户在网上看到一件衣服，但是买到的商品颜色却与图片颜色有很大差别。针对这一痛点，商家采取电商直播的方式，以自己的店员为模特进行试穿，在多场景下展示衣服的样式、版型和颜色，让客户更清楚地购物。这样对商家而言，既解决了客户盲购的痛点，也省去了很多不必要的环节和时间。
在购物的时候，大多数人对商品价格的关注度较高。对于商家而言，采取直播电商方式，可以很好地解决客户这一痛点。商家从商品源头直接利用直播形式，给客户展示出来，因没有中间商而省去了很多中间成本，进而可以让客户获得更多实惠。
直播之于电商产品的独特，在于可以全方位、立体化显现出商品和使用场景，第一时间提供商品信息、购买渠道等，让用户在网购的进程中很好地感知商品的功能和用处。特别是美妆技能、家居装潢DIY等具有较强操作性的商品和服务，电商直播让用户现有的网购体验更加形象。
电商直播所 售卖的是一种“所见即所得”的生活方式， 可以近景看实物，给消费者展示更多的商品细节，让消费者掌握详细的使用说明；可以源头看批发，在更充沛的货源下，琳琅满目的商品满足购物和挑选欲；可以工厂看制造，溯源直播了解产品生产过程，省去中间商赚取差价，得到物美价廉的商品。商品和服务被植入视频直播内容中，就像旅游节目本身就是景区的广告，用户进行的是体验性和精神性消费。观赏视频直播的进程和消费网上商品的进程相互融合渗透，减少了购物的精神损耗和时间消耗，让消费过程更加顺畅。用户通过边看视频边购物达到的购买效果，和逛街购物、朋友推荐是一样的。
粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性行为，是一种通过提升用户黏性，并以口碑营销形式获取经济利益与社会效益的商业运作模式。以前，被关注者多为明星、偶像和行业名人。比如，在音乐产业中的粉丝购买歌星专辑、演唱会门票，以及明星使用或代言的商品等。现在，互联网突破了时间、空间上的束缚，粉丝经济被宽泛地应用于文化娱乐、销售商品、提供服务等多重领域。商家借助一定的平台，通过某个兴趣点聚集朋友圈、粉丝圈，给粉丝用户提供多样化、个性化的商品和服务，最终转化成消费，实现盈利。
大众之所以更容易接受并且关注电商直播活动，主要是因为其拥有良好的互动性、内容广泛自由、具备很强的真实性等特点，是“粉丝经济”的一种营销模式。
当代社会中的人们承受着巨大的生活、工作压力，尤其是当代的年轻人，生活、工作节奏急剧加快，借助网络，他们便可获得一种认同感和归属感，这便是网民们热衷于网络社交最主要的心理原因之一。鉴于电商直播平台与主播类型不同，各自所拥有的粉丝也不同，通过某些相同的社会属性，比如社会热点当中某些类似的爱好、看法、职业、专业背景以及成长环境等，便可使人们获取工作以外强烈的认同感，从而通过主播反映出自己的理想和预期，而诸多想法与欲望也包括在其中。由于是直播，颇具现场感，方便粉丝们与主播间进行互动，拉近他们之间的距离，进而产生满足感。在和主播进行互动和交流之后，粉丝们在感官、视觉上均受到强烈的刺激，而这种刺激，在一定程度上，是一种巨大的诱惑力、吸引力。
对于那些神秘、不熟悉的人与事，人们常常抱有较强的好奇心，这属于人类常有的心理状态。网络主播将个人隐私和生活情况，通过网络平台进行展示，吸引着粉丝们的好奇心，并能使粉丝从中体会到新鲜感。实际上，粉丝对那些公众人物的生活状况好奇心更强，更想了解其生活，但与娱乐圈那些明星相比，网络主播更容易进行互动。网络直播在一定程度上展示了某些名人的隐私，且内容并非虚拟，因此粉丝们更容易亲近主播，这样可以带给粉丝无尽的新鲜感与刺激感，容易产生“哎呀他好努力，看到他生活就有了动力”的念头，同时也满足了他们的猎奇心。
以往的电商购物，用户仅根据搜索的关键词，在众多商品中进行挑选，不仅使人疲惫，也会让人出现选择恐惧症。传统的电商购物，对产品质量等进行辨别，只是通过买家、卖家晒图来完成，且上传的图片大都进行过处理，所以真实性大打折扣，影响消费者的判断。而直播时，亲和力强、平民化的网红主播，根据自身所掌握的专业知识成为意见领袖，进行食材挑选、服饰搭配以及化妆试用等，给粉丝提供更为真实、直观的判断机会，增强粉丝的购买欲望，从“我需要啥就买啥”，变成“你推荐啥我就买啥”，满足需求的同时促进消费。不仅如此，主播借助自己拥有高颜值和专业知识的优势吸引更多粉丝，从而可以积攒钻粉、铁粉等黏性比较高的用户。