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一支麦克风、一个摄像头、一台电脑便可以轻松打造一种前所未有的购物体验，随着李佳琦、薇娅等“超级主播”的奋力“吆喝”，各路明星的“纷纷加入”，各大品牌CEO（首席执行官）的“直接下场”，开启了“无处不直播”的集体狂欢，直播带货终于在2019年彻底“出圈”了。在网红经济的时代，流量就是变现的基础，用影响力来做生意似乎成了再普遍不过的事情。2010—2013年是电商平台迅速崛起的时代，电商与互联网“联姻”，生意遍布大江南北，实现了商业发展的新纪元，彼时，网红尚属于电商的“附庸”和“点缀”，而如今，电商平台遭遇行业发展的瓶颈期，力图通过直播带动流量和营收增长，短短十年，商业发展俨然“换了人间”，从原来的“直播向往电商”到“电商向往直播”。
2019年被称为“电商直播”元年，虽然早在2016年，淘宝就率先试水开启直播卖货，此后快手、抖音、苏宁等平台也纷纷加入，但2019年的电商直播行业迅速扩张，并在同一时间得到了资本市场的广泛关注。2019年开播账号数量大增，相比2018年的增速高达100%，2019年“双十一”，淘宝直播引领了近200亿元的成交额，其中有超过10个“亿元直播间”，超过100个“千万元直播间”，“双十二”7万多场直播引领的成交额相比2018年增长160%，来势汹汹的“电商直播”势力不容小觑，直播带货也成了家喻户晓的名词。
此外，“超级主播”李佳琦和薇娅更像是“直播带货”行业的代言人，不仅在于他们以一己之力贡献了电商直播行业几乎一半的销售业绩，而且他们不断刷新直播带货GMV（成交总额）的“天花板”，也让人们对这一“朝阳行业”充满期待。至今，李佳琦和薇娅的“神话”还被人们津津乐道，2019年，“口红一哥”李佳琦5分钟卖出15000支口红，“直播一姐”薇娅2020年“双十一”成交额超过53.2亿元，其业绩丝毫不逊色北上广深一线城市顶级商圈的销售业绩。所谓“资本向哪里流动，哪里就是热土”，李佳琦和薇娅以直播带货迅速“封神”，一向傲娇的电商平台、无比挑剔的品牌方、各大火爆的综艺节目都纷纷向其伸出了“橄榄枝”，同时，就连平时只活跃在荧屏上的明星，神秘的公司总裁及CEO，也自动走下“神坛”，走向直播带货这一片深不见底的“蓝海”。
此外，随着2020年新冠肺炎疫情的来袭，人们被迫“宅”在家中，也随之带起了一场“宅”经济，云会议、云逛街、云看房、云蹦迪……人们绞尽脑汁去想足不出户也能正常工作娱乐的方式，而在“云经济”的浪潮之中，电商直播无疑是最大的幕后赢家，各大商场、线下门店受疫情影响，纷纷转战线上，各大品牌方纷纷开启“导购在家直播”，许多柜姐变身“云柜姐”，其他职业人也纷纷跨界当主播，截至2020年2月，至少100种职业转战淘宝直播间，无论新老主播，最爱的口头禅都是“宝宝”，主播们说了2.27亿句“宝宝”，电商时代，淘宝重新定义了“宝贝”，而直播时代，淘宝直播重新定义了“宝宝”，不得不说，直播带货的时代，来了！
2016年10月13日，马云在云栖大会上提出一个观点，纯电商时代将很快结束，未来几十年没有电子商务这么一说。针对未来，马云提出五大趋势，即“新零售、新制造、新金融、新技术和新能源”。自此，新零售走进公众的视野。但是，新零售到底指的是什么，时代的“浪潮”尚未褪去，公众不得而知，就连马云自己，也对此不能清晰地定义。
而到了2020年，“新零售”的神秘面纱逐渐被掀开，这便是“人+货+场”三位一体的“电商直播”，它不仅是一场来势汹汹的行业新现象，而且是一场彻头彻尾的零售界“蒸汽革命”。所谓“人+货+场”三位一体，人，即人流、人性；货，即货品、高性价比；场，即场景、空间。
从“人”的方面来讲，电商直播爆发驱动全民直播时代的到来，继2019年开播账号大增之后，2020年以来更有100多种职业转战淘宝直播间，无论是网红达人，还是商家明星，都在新风口的驱动下迅速下场。
从“货”的角度来讲，海量可靠的商品是爆发的基石，正所谓“万物皆可播”，2019年年末，淘宝直播用户每天可购买商品数量同比增长190%，覆盖了淘宝天猫绝大部分商品的类型，万能的淘宝中走出来万能的淘宝直播。
从“场”的角度来讲，截至2019年年末，消费者每天观看直播带货时长超过35万个小时，相当于整整7万场春晚，而“争奇斗艳”的淘宝直播间，也覆盖了73个国家的工厂、田间、档口、商场、街头和市场。
那么，人、货、场的“单向爆发”是所谓的“人+货+场”的三位一体吗？ NO ！“电商直播”之所以被称为现象级的电商革命，还在于它重塑了人、货、场的关系。以前的零售，其顺序是“货、场、人”，商家先研发出一个具有竞争性的商品，也就是“货”；其次，把货推向市场，即“场”；然后消费者进行购买。在这个过程中，“货”能否占据消费者的内心是关键要素，所以“货”是这一时期零售业的关键。而后，随着生产力水平的大幅上升和全球化，物质极大丰富，这时候，“场”占据了C位，只有争取到商场中的黄金铺位，或是货品被投放到高消费区域，销售额才可能勇攀高峰，所以“场”是这一时期零售业的关键。
而先进的时代，是以人工智能、大数据为前提的互联网的新零售时代，“人”则成了最重要的因素。在大数据时代， 数据 甚至比你自己都了解你，你的购物偏好、消费习惯都被人工智 能所解读，它能在任何时刻、任何场景下推送你所感兴趣的信 息， 那么此时，“货”早已海量过剩，“场”也变得无足轻重，而“人”则变成了扭转乾坤的决定性因素。此时，谁能牢牢地“占领”人流，“引领”人流，谁就能抓住新零售决胜的法门，手握大量粉丝、深谙消费者心理的超级主播无疑就是这一时期占领和引领人流的人。
随着互联网技术的高速发展，未来的零售没有线上线下之分，只有品牌和体验之分，“人+货+场”三位一体的电商直播之所以被称为零售界的“蒸汽革命”，是因为互联网打破人、货、场的壁垒，为三者重新赋能，对于目前的新零售而言，所有的零售销量都来自流量，比的就是谁更懂客户，谁能玩转流量，同时将流量变现。
随着经济的发展、科技的驱动及社会的变迁，消费人群、产品价值、交易场景发生了新的变化。在过去数年，一、二线大城市吸引了绝大部分创业者和投资者的目光。随着中国经济的发展逐步进入新阶段，一、二线城市的市场趋于饱和，这时就有人瞄准了那些被忽略的三、四线市场，由一、二线城市逐渐向下沉市场进军。随着互联网基础设施在三、四线城市的普及，新消费场景的日益丰富，特别是 下沉市场的多元化消费需 求正在被深度挖掘。
2019年，商务部国际贸易经济合作研究院课题组发布了一份报告总结道，下沉市场将成为中国消费高速增长的主战场。其中提到的主要依据是，2018年中国农村居民人均可支配收入和人均消费支出分别增长了6.6%和8.4%，增速分别比城镇居民高1%和3.8%，城乡居民消费增速的“剪刀差”趋势愈加明显。同时，农村地区互联网覆盖率提高和移动互联网持续下沉所带来的信息互通，使得下沉市场用户大量触网，激发和拓展了这些群体追求生活消费升级的潜力和空间。其实，从2017年起，阿里巴巴、京东、苏宁就看到了这个商机，相继在二线以下的城市和农村地区招募当地店主，开设“天猫小店”、“京东便利店”和“苏宁易购精选店”。在乡镇农村，人脉就是信任的基础。中国电商经过这么多年的发展，消费者已经完成社交化和数字化的转变，下沉市场尤其强调“社交化”，也就是对“私域流量”的掌握。
2019年12月4日晚上，电影《南方车站的聚会》（以下简称《南方车站》）的255000张优惠票，在李佳琦的直播间售罄，耗时未超过6秒。直播中，电影主创目瞪口呆，其中有人感叹，直播“为所有电影在这里开辟了一个最新的营销模式。”255000张优惠票，价格0.1元，每人限购两张，购买之后，12月8日之前即能在淘票票以19.9元的优惠价格购买电影票。也就是说，20元即可购买一张《南方车站》电影票。直播当天，李佳琦直播间观看人数达到636万，互动量超过了3500万，带动电影相关话题空降微博热搜，抢占当天抖音热点。灯塔数据显示，直播两天后，《南方车站》首映日新增预售票房累计达到691.25万，映前首映日累计票房1485万，新增场次累计4.36万。这足以说明这场直播卖票为《南方车站》整体营销带来的实际转化效果。灯塔宣发平台人员认为，对于电影宣发来说，一部电影至少要进行30到40场路演，不仅耗时耗力，对于结果也很难明确地评估。在这种背景下，用直播的形式来为电影做线上路演，这将成为未来电影宣发的必选项。阿里影业也瞄准了“内容电商+电影宣发”的流量场。
上述事例说明直播空有流量，变现纯靠打赏的时代已经过去了。不管“电影”还是“明星”，在带货面前，都只是一个手段。但当直播遇上下沉市场，那就是一场大爆发。对于传统的电商而言，最大的缺陷就是没有“人”的影响——消费者只能通过商品详情、评论区的浏览，最终做出相对理性的购物决定。直播之所以能够成为变现的重要渠道，最为重要的原因就是，其一对多的“互动式”交易方式，不仅让消费者直观了解产品的属性和用途，有光环属性的主播，在将商品的详情、优缺点、使用效果呈现出来的同时，更会给产品本身背书，让早已成为“粉丝”的消费者，为购买欲加码。实时互动的过程中，让本是单纯“消费”的行为，进阶成“我买了偶像也在使用的东西”。
相信随着“直播+人工智能”的发展，包括内容付费在内的商业模式，也将在下沉市场大放异彩，为直播行业下沉市场的发展，注入新的强大活力。
人工智能（Artificial Intelligence，AI），是计算机科学的分支之一，是一种机器模拟人类思维和行为等信息，从而对外界环境做出类似反应的智能技术。如今AI技术日益成熟，移动互联网的发展促使它的应用领域被逐渐扩大。从1956年“人工智能”的概念被首次提出，到人工智能开始从理论走向应用，再到互联网、大数据、云计算等技术加持，人工智能如同美国漫威漫画旗下的“大灭霸”， “肉体和精神近乎都是无敌的，拥有 无法超越的力量、持久力、恢复力和敏捷度”， 实力强劲，技压群雄，进入了蓬勃发展的黄金期。当然，除了逐步渗入生活领域，人工智能在医疗、航空科研和电商销售等领域中也被广泛应用。比如，机器人医生已经开始上线运作，网上的很多医疗APP里都带有智能问诊功能，患者可以向机器人医生描述状况，了解自己可能罹患的疾病和常规用药方案；空间机器人帮助人类在外星球上进行先驱探索。2019年的“6·18”年中盛典，天猫有超过600名人气主播、近10万个直播间在线推介各类商品，成千上万名消费者，在观看直播的同时，不断把心仪的商品放到购物车里。而主播们忙于介绍商品，难以对消费者的规格尺码、有无优惠等问题进行及时回复，这时阿里巴巴研发的AI助手——“直播小蜜”上场了。它帮助直播间的主播自动秒回消费者的提问，这样一来，既不用打断主播的介绍，又能减少主播回答问题的重复率，还能帮助消费者第一时间了解想要的信息并抢到尖货，提升消费体验。“直播小蜜”2019年第一次在天猫“6·18”全面应用，每个直播间的“直播小蜜”相当于480个专业客服人员，提升了15％的提问人群的下单转化率。目前淘宝站内，有七成主播拥有了“直播小蜜”。
人工智能的发展，对于超级带货领域和购物消费领域来说，都是一个巨大的惊喜。它帮助主播们，在有限的直播时间里，既能实时对产品进行详细介绍，又能给予直播间的粉丝更好的体验，不断提升带货流量；它也能够帮助想要进行消费的粉丝，尽快了解到自己感兴趣的产品的相关细节信息，让他们跟上主播的节奏，为他们提供了完美的购物体验。
可以说，现在人工智能的“带货能力”已经不容小觑。阿里巴巴之前的人工智能“店小蜜”就帮助小米、苏宁等多位商家，拿到了过亿元的交易额；俄罗斯研发出可以依据人的情绪和偏好来调制鸡尾酒的人工智能机器人，不仅适用于各种活动的展览，而且还可在零售大厅中进行目标销售等。由此可见，AI不仅可以帮助电商平台开启新的盈利渠道，其未来的带货趋势也很可期。
人工智能=算法+数据+硬件结构，这也是人工智能促使未来的超级带货领域进一步发展的有力保障。直播带货的营销核心是目标用户和带货主播，算法和数据能够将两者进行精准对接，即“你是我所需”，而硬件则支撑起算法和数据的有效运转。所以，对于未来的营销，人工智能必不可少。
“AI+带货”将成为一种新的趋势，帮助销售者以更低的成本，找到用户和销售商品；也能够帮助消费者快速找到其所需的优质商品，并成功下单。因此，我们说，技术能够激发出强大的服务潜能，智能与人类的结合就是便捷与温度的结合，能够对未来的服务体验进行重新定义。而直播带货既是销售和消费，也是一种服务，加入AI技术，能够让这种服务系统变得更加完善。