要真正测试压力思维模式的影响,你必须改变某人对压力的想法,然后长期跟踪他。这就是克拉姆和她同事接下来做的。
首次压力思维模式干预发生在全球金融机构UBS公司里,当时正是2008年经济危机最严重的时候。金融行业因为压力巨大而臭名昭著,一项研究发现,进入该行业不到10年,因为透支和职业倦怠,100%的投资银行家会患上至少一种以下症状:失眠、酗酒或抑郁。2008年经济崩溃只是放大了压力而已。金融从业者报告说工作压力剧增,担心被裁员,他们筋疲力尽,严重透支。整个行业蔓延着焦虑、抑郁和自杀率上升的消息。
和大多数金融机构一样,UBS遭到沉重打击。根据2008年年报,股东们持有的股票价值下跌了58%。公司大幅裁员,员工福利降低了36%。在这个过程中,UBS员工收到人力资源部的邮件,邀请他们参与一个压力管理项目。总共有388人——男女各半,平均年龄为38岁——签到加入。此时,这些实验小白鼠面临着工作量增加、工作要求不可控、未来充满不确定性等挑战,他们深知压力为何物。
员工被随机分为三组。第一组的164人,经过线上培训,接收了典型的压力管理信息,信息强调压力天生就有害。第二组的163人,接收的线上培训信息,则从积极的视角看待压力,这是对思维模式进行干预。另外61名员工组成较小的控制组,没有接受任何培训。
一周之内,接受线上培训的员工,都收到了邮件,里面链接着三段视频,每段长度为3分钟。第一组的人,收到了诸如“压力是美国第一健康问题”和“压力与六大死亡原因息息相关”一类的数据。视频警告说压力会导致情绪不稳、精神透支和记忆力损害。视频里还包括了管理者在压力下表现失常的画面。
思维模式干预组的员工看的视频完全不同。这些视频解释了压力是如何增加身体抗挫性、增强专注力、加深关系和强化自我价值的。视频分享了一些例子,有艰难情境下奋起的公司,也有面临巨大压力表现出英雄主义的个人。
线上培训的前后,所有员工都完成了问卷调查。对于研究小组的第一个问题——你能改变一个人对压力的想法吗?——答案是肯定的。观看消极视频的人,更加确定压力有害。相反,干预组的员工对压力的看法更积极了。
思维模式发生了多大的改变?不是很大。干预组的员工没有突然忘记以前听到的,关于压力多么有害的那些事。他们也没有求着说再给我点儿压力吧。但是,他们比干预前有了更平衡的想法。从数据上看变化巨大,但并没有完全颠覆。他们不再视压力完全有害了,而能够从好、坏两个方面思考。
第二个重要问题是,思维模式的转变是不是会伴随其他改变。再一次,答案是肯定的。受到思维模式干预的员工,焦虑和抑郁情绪有所缓解。他们报告了更少的健康问题,比如背痛和失眠。他们还说在工作上更专注、投入、合作和高效了。关键是,这些改善就发生在极端的压力状况下。看了消极视频,以及没有接受培训的员工,在这些方面都没变化。
克拉姆继续与不同对象,做压力思维模式干预及研讨会,包括医护工作者、大学生、高管,甚至海豹突击队队员。她还以其他方式做实验,改变人们对压力的想法,这章的后面我们会有所提及。她的研究表明,非常简单的干预,会对人们如何思考和体验压力产生长久改变。采取更积极的方式看待压力,可以减少我们通常认为和压力有关的问题,帮助人们在高压下奋起。
这些发现,如同克拉姆早期的研究成果一样,可能会让你直挠脑袋,琢磨这是怎么回事。为了更好地理解为何思维干预有如此强大的作用,以及你怎样才能改变自己的模式,让我们近距离看看,关于思维模式转换,科学研究是怎么说的。