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在过去的35年里，美国出版商人出版了二十多万本各种不同的书籍，其中绝大部分书籍的内容枯燥无味，这样，许多书的出版都是亏本的。最近，一位世界一流出版公司的负责人就坦率地承认，他的公司虽然有75年的出版经验，但他们出版的书，每8本里就有7本是赔钱的。
既然是这样，我又为什么要冒这种危险写作此书呢？而且，在我写作完此书之后，你们又为何费时费事来阅读它呢？这是两个值得我们注意的问题。
为了要清晰地交代本书完成的过程，我有必要简明扼要地澄清本书前言里罗威·汤姆士先生所说的几桩事实。
从1912年开始，我在纽约为工商业界人士举办一项培训课程。那是只进行演讲培训的课程，这个课程培训的目的，是使用实际经验，训练成年人在商务接洽和企业团队中，能够更清晰、有效、明确、冷静地按照自己的思维，陈述他们的想法和建议。
可在经过几个季度的教学课程之后，我发现这些接受培训的成年人，虽然很需要进行有效的讲话培训，但他们更迫切地需要有人对他们在日常生活以及社会交往里与他人相处的技巧进行指导。
而且，我也逐渐察觉到，我自己也迫切需要这类课程的培训。现在，当我回想起那几年的情形，对于自己所缺失的东西经常会感到不安，如果在20年前我手上拥有一本这样的书籍阅读的话，它对于我个人的价值简直无法估量。
怎么与他人有效地交流和怎么有效地与他人打交道，这是我们在生活中面临的重要问题，无论你是会计师、建筑师，还是一般的家庭主妇。如果你是个从事商业活动的商人，这个问题尤其值得你重视。
几年前，就这个问题，“卡耐基基金会”特意划拨资金做了研究调查。那次调研有重大的发现，后来又由“卡耐基技术研究院”研究证实，一个在经济上成功的人，15%是因为他本人的技能与知识的原因，而其他的85%都来源于“人类工程”，即个人的人格魅力和管理能力。
在过去的几年里，我每个季度都会在费城工程师协会举办培训课程，同时也会在美国电机工程协会分会设培训班。总计约有1500名工程师曾在我举办的学习班培训过。在那期间，根据我多年对人的观察经验，发现这些人中，在工程里获得最高酬劳的人，并不一定是懂得工程专业的人。
我们可以每周以25美元到50美元的酬劳，来雇用工程、会计、建筑或拥有其他专业技能的人来工作。人才市场上永远充满了这些人才。但是，那种除了拥有专业技能、知识之外，还拥有创造力、能够激发他人工作潜能、有管理能力的人才，就非常稀少。正是因为这个原因，拥有以上才能的人，收入自然就非常丰厚了。
在事业鼎盛时期，约翰·洛克菲勒曾对他朋友伯罗杰说过：“与人有效交往的能力，也是一种像糖与咖啡一样可以购买的商品。”他接着又说：“我愿意对拥有这样的能力而为我工作的人付出高昂的报酬，因为它比世界上任何东西的价值都高。”
芝加哥大学和青年会联合学校，曾进行过一次成人教育的调查，以此确定成人在教育中的需求是哪些！
那次调研花费2.5万美元，跨时两年，调查的最后部分是在梅立顿、康耐铁克进行的。那里被认为是最具有美国特色的城镇，在梅立顿镇生活的成年人，都被列为调查访问对象，同时还让他们回答156个问题。
这些问题大概如下：你从事的职业或专业是什么？你所受到的教育程度如何？你想从事的工作是什么？你自己最需要解决的问题是哪些？你是怎么打发你的闲暇时间的？你现在的收入多少？你的喜好有哪些？你最喜欢的学科有哪些？等等，这就是调研人员提出的问题。
那次调研出来的结果显示，人们最关心的是健康，其次是怎么和他人相处，怎么让他人喜欢上自己，以及让他人赞同自己的想法。
进行这次调研的机构，决定为梅立顿的成人们安排这样的培训班。可是，当他们寻找这类实用的书本时，发现所有的书店、图书馆里一本都没有。最后，他们找到一个世界著名的成年人教育权威，问他是不是有符合这些成年人需求的书籍时，这位知名的教育家回答说：“虽然我知道那些成年人的需求，可是，他们迫切需求的书籍从来就没有人撰写过。”
因为我个人的生活经验，又知道这位教育家所说的话正确，加之我自己花费了很多年来寻找这样一本实用有效的，关于人与人之间交往的书籍，还因为有更多的人渴望得到一本这样的书，我才开始尝试写作这样的一本书。就是你手头拿的这本书，它是我为自己的讲习班撰写的，希望你喜欢。
为了编写这本书，我阅读了我所能找到的所有与此有关的资料，包括“迪克斯”报纸信箱回答和其他类似离婚案例开庭记录或者双亲杂志等等各种书籍。与此同时，我还聘用了一个曾经接受过训练的人帮助我研究考察，他用了一年半的时间，穿梭于各大图书馆，查找我漏掉的资料，查阅各种心理学书籍，翻读各类与此有关的杂志文章，仔细阅读许多的名人传记，并找出各个时期名人的处世方式。
从恺撒大帝到爱迪生，我们通读了人类历史上各个时期的伟人传记，以及领袖人物的个人事迹。单是老罗斯福总统的传记，我就搜集了足有一百多部。为了找出从古至今所有被人使用过的交友方式以及影响他人的实用方法，我们愿意付出时间和金钱。
我自己也曾亲自走访当今世界上著名的成功人士，尽可能地从他们身上找出他们在与人交往时使用的交际手段。
通过阅读这些资料，我准备了一篇题为“如何交友以及影响他人”的简短演讲稿。开始的时候，这篇稿子很短，后来，随着内容的不断扩充，现在这篇稿子已经需要90分钟才能演讲完。这几年来，每个季度，我在纽约的“卡耐基研究院”教授课程时，都要把这篇稿子演讲给他们听。
我在演讲的同时，也告诉我的学员们，要把我在演讲中谈到的方法灵活运用到自己的事务和社交上去，在下次他们回到讲习班的时候，将他们的实践经验与取得的效果讲述出来。我的这些急于自我改进的学员，对这种新型的实验室实践方式非常着迷，这也是当今唯一的为成年人设立的人际关系研究的实验室。
因此，这本书与一般情况下的写作不一样，它更像一个孩子的成长。这个孩子是从实验室发育成长起来的，更是从成百上千成年人的社交经验中产生的。
很多年前，我和我的学员把一套社交规则印在比明信片还小的卡片上。到了下一个季度的时候，我们印了一张比之前要大一些的卡片。接着，是一本小册子，再后来是一套小书。每一次书的尺寸与内容涉及的范围，都随着试验研究的扩大而得以充实，在历时15年之后，才有了现在的这本书。
我们在这里面所设定的规则，不仅仅是理论、假设和推测，而且在实践当中有着神奇的效果。听起来好像不可思议，但是，就是这些定律与原则的应用，着实改变了不少人的生活与习惯。
现在就有这样的一个事例，一个拥有314个员工的老板，参加了我们这个讲习班的培训。他参加培训前的那些年里，当自己的企业里的员工做错事情时，他经常不加克制，毫无顾忌地批评和呵斥他们。那时，他从来不把仁慈、道义和鼓励挂在嘴边。自从他研读这本书所讨论的原则之后，他一改过去的管理作风。他管理的这个企业，呈现出一种精诚、团结、向上的风尚。原来如同“仇敌”的314个员工，都变成了他的合作伙伴！
在一次讲习班的例行演讲中，他自豪地说：“以前，我在自己的企业巡视的时候，没有人和我打招呼，我的员工们只要看到我，就立刻转过脸去。可现在自从我改变了管理方式和与员工的交流态度之后，他们一下子都成了我的朋友，甚至连站在公司外面做保安的人，看到我时都喊我的名字和我打招呼了！”
现在，这位企业老总的企业有了更多的盈利，他自己也有了更多的闲暇时间，更为重要的是，他在事业与家庭生活当中，也获得了比以前更多的快乐。
参加研究会学习班培训的，有不少是推销员，在学习班里学到的社交知识使他们的销售业绩骤然攀升。过去他们无法获得的客户，如今也成了他们的新客户。参加学习班培训的还有一些人是公司的高级职员，通过培训，他们在公司里不但获取了比以前更大的权力，而且公司还因为他们工作能力的提升，给他们增加薪水。一位上个季度来学习班接受培训的公司高级职员说，由于他在工作中实施了学到的定律和原则，他的年薪增加了5000美元。另一位是费城煤气公司的部门经理，因为在工作中无法巧妙地引导下属完成任务，上司准备对他进行降职处理。可自从他接受了学习班的培训，并将在学习班学到的知识运用到工作当中之后，不仅化解了他65岁降职的危机，还使得他的上司将他破例提升而增加了待遇。
在参加培训课程结束的聚餐会上，那些学员的太太们告诉我，自从她们的丈夫接受学习班的培训后，她们的家庭生活比以前更快乐美满了。
著名的哈佛大学教授威利姆·詹姆士曾如是说：“如果和我们应有的成就做个比较，我们只是半醒着的，因为我们只是开发利用了我们身心的为数不多的能源。在我们身心之内，尚有很多有待开发的潜能，只是被我们自己习惯性地不加以利用。”
帮助你发现、挖掘、利用“在我们身心之内那些有待开发的，只是被我们自己习惯性地不加以利用”的能源，就是这本书唯一的目的。因为这些是你应该拥有，却尚未利用的财富！
如果在你读完这本书的前三章之后，应对工作生活时依然显得准备得不够充分的话，那么，我会认为这本书完全是个失败！因为，在我看来，教育最终的目的不仅仅是求知，而更应该是实际行动。
因为，这就是一本行动的书！
这篇序与其他书籍的序言一样，只是太长了点。现在，让我们言归正传，请看下面的正文！
Dale Carnegie
戴尔·卡耐基