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《盗墓笔记》压垮爱奇艺服务器

2015年对爱奇艺和整个视频行业来说,同样是划时代的一年。由于更好地满足了年轻用户的需求,爱奇艺从2015年开始了逆流而上的成长之旅。

这一年,一部每集成本500万元的网剧《盗墓笔记》在爱奇艺开播,首日播放量超260万次,开通会员支付订单请求超过260万次,直接压垮了爱奇艺的服务器。网剧时代率先由爱奇艺开启。

2015年是长视频会员付费业务爆发的一年,但却绝非起点。

自从2015年夏天打响付费会员剧第一炮后,龚宇和爱奇艺在接下来只用了半年时间,就获得了过去5年时间才获得的新增会员数,但这也是多年经营的结果。

根据回忆,爱奇艺最早有付费会员的实践在2011年。爱奇艺大事记的记载显示,当年,爱奇艺已经推出会员专区。然而,尽管当年龚宇给会员业务设置的KPI(关键绩效指标)才几十万人,最后也只完成了不到20%。

2011年,爱奇艺的月度独立用户数已经达到了1.48亿人。上线短短10个月的爱奇艺,已经覆盖了超过50%的中国网络视频用户。在如此庞大的用户群体内,只有千分之几的人有付费意愿,反映了当年中国用户对互联网的理解,那就是一切都必须是免费的。

在第二年和第三年,爱奇艺同样没有完成任务。这其实也影响到了爱奇艺对未来发展的战略判断。因为当时全球视频网站的模式是由YouTube和Hulu两强主导的,但在会员规模还没有成型的时候,爱奇艺无论是对于谈“版权”还是“自制”,都很难下定决心。

但龚宇的内心是更倾向于后者的。因此,龚宇做出了他在爱奇艺的第一个比较重要的决定——把更多的资源投入正版高清长视频。

这个决定里面有很多细致的考量。比如,太短的视频通常被认为是不利于广告投放的;又如,流量远不及YouTube的Hulu,在商业变现上更有想象空间。

此后,依靠对正版高清长视频源源不断的投入,爱奇艺在初创时站稳了脚跟。虽然经营惨淡,但在2015年上半年,爱奇艺的付费会员数也慢慢爬到了500万人。尽管这些收入远远无法对冲爱奇艺巨大的开销。

很多人认为,爱奇艺付费业务的起量是因为大量购置正版电影等内容,但这个结论过于简单,不准确。从某种意义上来说,爱奇艺的会员体系是整个公司的智慧结晶和核心竞争力,爱奇艺也是唯一一家建有“付费业务研究院”的企业,为此还请来了支付宝的前运营总监黄绍麟,让其担任会员业务负责人。

黄绍麟告诉本书作者,爱奇艺会员业务的起飞是外部环境、战略原则、团队能力和系统建设同时发力的结果。

黄绍麟认为,2015年之前,付费业务是很难起飞的。“那时候的环境是盗版横行,不利于视频付费业务的发展。随便在哪个资源网站就可以下载到种子,然后下载正片,一个晚上就下完了。消费者不接受付费模式,觉得有盗版,干吗要花钱?”

黄绍麟认为,爱奇艺的付费业务在千万级以前,基本上是正版电影的爱好者充当主力,“因为电影是好评估的,看一场电影的票要几十元,买一张盗版碟才5元。这样用户很容易算出来:买会员很划算。因为有度量的标准。”

本书作者认为,付费业务的真正起量,归根结底还是爱奇艺的内容有了极大的丰富,特别是自制内容的极大丰富。它们才是用户真正愿意付费的动力。

2014年3月,爱奇艺正式向公众发布网络大电影的定义,它是“超过60分钟,制作精良,具有正规电影的结构和容量,并按照国家有关政策法规,以互联网平台首发的电影”。

根据爱奇艺提供的数据,2014年,网络大电影总数已超过400部,超过了每年可进入电影院的电影数量,票房全年达到5000万元。到2015年年底,共计600多部电影上线爱奇艺平台。

这也引起了各平台的仿效。从2015年起,腾讯、乐视、优酷、搜狐开始在网络大电影上发力。数据显示,当年共有2442部大型网络大电影上映,其中1075部在视频平台上独播。

如果说网络大电影是一个抓手,那网剧则不仅吸睛,而且超级吸金。就在2015年,爱奇艺的里程碑作品——网剧《盗墓笔记》上线,不仅掀起了一场观剧热潮,挤爆了服务器,还直接刺激了付费用户数的爆炸性增长,也使爱奇艺的付费用户数量在当年年底首次达到数千万人。

一个笑谈是,精心准备已久的中国首部会员付费剧《盗墓笔记》上线后,爱奇艺却宕机了,最多时有超过70%的会员无法观看此剧。黄绍麟回忆说,尽管平台已经提前增加了3倍服务器资源,但还是没承受住网友们的热情。

此后,一系列高质量的网剧在几大视频平台应运而生,如《老九门》《鬼吹灯》《河神》《白夜追凶》等。到后来,《延禧攻略》和《破冰行动》成为现象级的热门剧。这也使爱奇艺、腾讯、优酷三家的付费会员越来越多。

但这给爱奇艺带来了巨大的压力。2015年的《虎妈猫爸》《芈月传》等版权大剧,单集价格接近200万元,之后单集破千万元的大剧,两只手都数不过来。再加上后入局的腾讯视频及老牌视频平台优酷,背后都有“奶牛”给其源源不断地补给,嗷嗷待哺的视频平台也需要独家版权内容来留住用户,版权价格自然水涨船高。

招股书显示,2015—2017年,爱奇艺的净亏损额分别为25.75亿元、30.74亿元和37.37亿元。

尽管如此,但黄绍麟认为,同样是亏损,爱奇艺的资金运用效率更高。他说得比较直接——爱奇艺大概能用200亿元达到的运营目标,腾讯视频至少需要300亿元,而优酷不知道需要多少亿元才能达到……笑谈中尽显三家公司的不同文化。

黄绍麟认为:“一是龚宇的方向感,他是搞过房地产(网站)的,我觉得他的方向感是在那里练出来的,做房地产对趋势的预判、对行业产业的变化预判必须准。他的核心团队的学习能力很强,虽然他们都是理工科出身,从来没有搞过影视产业,花了很长时间去学习这个产业,但我觉得他们的学习效率很高、学习方法很有用,很快就把这个产业研究清楚了。

“二是爱奇艺的文化简单,比阿里巴巴、百度的都简单,在这里不需要高超的办公室生存技巧。

“三是高管团队洞察事物的能力很强。我交一个提案,觉得自己想得很完备了,他(龚宇)三下两下就点出问题,搞得我想把本子抢回来撕了……这是一帮聪明人,又死磕。”

黄绍麟因此认为:“很多时候,大家觉得某个作品成功的一个重要原因是IP选得好。但为什么选得好,其实很难用一两个数字指标来说明这种‘不明觉厉’的能力。”他将之归结为爱奇艺的体系能力:“人家私底下说,运气怎么这么好?偏偏《太阳的后裔》就被你们挑上了,还有《老九门》……其实,如果爱奇艺的组织体系、企业文化、人才储备没有达到那个份上,是抓不住这样的机遇的。我认为爱奇艺已经摸索出一条在互联网上做长视频的路子,然后固化成它现在内容生产的组织体系,去支持它做到这件事情。”

这解释了以下问题。

比如,为什么传统的影视大制作只能拉动千万级的会员,而较粗糙的网络大电影和网剧却能撬动亿级会员?这是因为网剧更能发挥精妙的收费心理设计。

比如,观众以前习惯了看免费的、电视台放的电视剧,但现在由于网剧或者是被买断独播的,或者是自有IP,网站就可以自主掌握节奏。黄绍麟说:“我觉得最厉害的就是爱奇艺把电视剧的钱收上来了,这一点连美国人都没有做到。在美国,不付费的用户一集电视剧都看不到,但我们不是,我们一点点地播出。比如,第一周先播出两集,这两集谁都可以看,然后再播出两集收费的,到下周才免费;下周有两集免费的时候,再播出两集收费的……在这种情况下,只要剧好,观众根本抵抗不了诱惑,会被充分调动起来,这个独创可以说是世界性的”。

爱奇艺最大的突破和贡献是自制网络综艺节目(简称网综)。比如,《奇葩说》从第一季招商5000万元到第四季官宣的1.8亿元,爱奇艺把它打造成了中国最赚钱、最有影响力的网综鼻祖。这也极大地提升了爱奇艺在年轻人心中的品牌形象。在此基础上,它推出了中国第一档超级网综《中国有嘻哈》。在这个成功案例的基础上,新网综《热血街舞团》官宣招商客户10个,总额6.2亿元。

黄绍麟评价龚宇:看问题很全面,业务成体系,短板少。

简单总结一下,爱奇艺的会员体制大体如下:基础原版内容打底;网络大电影、网剧双抓手,拉起了会员的巨大增量;网综开发了内容价值之外的粉丝经济价值。爱奇艺总体无短板地覆盖了能从用户身上收到钱的所有途径,且屡屡创新。 VgIza4u2UZZoaNygGSgjLvuqrb9v0APBBZZr8ZSm/Q/wP8D0nbpHPe1Wso3YjPcX

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