举手投足显仪态、一颦一笑皆风情。仪态是指人们身体所呈现出的各种姿态,包括相对静止的体态,以及神态、动作、表情。人的仪态是人体的一种无声语言,既可以表达思想情感,又可以反映其文化程度、素养以及可信程度,也是一种可以展示自己才华和素养的外在形态。
神态之美,体现在人的表情,人的表情主要包括目光和微笑等。在社交场合中,吸引别人的,不仅仅是衣装、头衔或者品牌,更是温暖的眼神、真诚的微笑、用心的聆听和亲和的态度。
1 目光交流
刘鹗在《老残游记》中写道:“那双眼睛,如秋水,如寒星,如宝珠,如白水银里养着两丸黑水银……”
如果你愿意让我的眼睛说话,我就不用文字表达,一切的情意,书写在我的眼睛里。眼睛在人的面部中处于重要位置,美目流转、温情脉脉,能给人以美的感受。
眼睛也是心灵的窗户,目光往往可以反映一个人的内心世界,同时传递一种含蓄的无声语言。但是在人与人交流的过程中,目光坦然、亲切、温和,接触要停留在适宜的位置,并注意把握停留的时间,这样既美,又符合礼仪的要求。
与人交流时,与人目光接触的时间大致占交谈过程的一半或2/3的时间,但不适宜将视线过长地固定在对方面部及身体某个位置上,或者双眼直射对方眼睛,会给人一种审视、不信任或者窥探内心的感觉。东张西望神不定,给人一种心不在焉的感觉,也是一种失礼的表现。
目光交流按照注视的区域可分为公务凝视、社交凝视和亲密凝视。
(1)公务凝视是指注视对方双眼与额头之间、通常称为“上三角”的区域,这种公务凝视适用于和客户洽谈、谈判等正式的场合,目光宜严肃认真。
(2)社交凝视是指注视对方唇心到双眼之间、通常称为“中三角”的区域,这种社交凝视适用于各种社交场合。
(3)亲密凝视是指注视对方双眼到锁骨之间、通常称为“下三角”的区域,这种亲密凝视适用亲人、恋人、家庭成员之间。
2 面带微笑
面带三分笑,礼数已先到。微笑是一种富有魅力的体态言语,是礼貌和欣喜的表现。
微笑是一把神奇的钥匙,它能打开人与人之间紧锁的心扉,能让人在不知不觉中接纳你、认可你。微笑是一道美丽的风景,一个充满微笑的世界,便是一个处处皆风景的世界。
微笑的要领是:放松自己的面部肌肉,使自己的嘴角上扬,让嘴唇略呈弧形。
依照微笑的幅度大致可分为一度微笑、二度微笑、三度微笑。一度微笑,是嘴角微微上扬,显示出自然温和的感觉;二度微笑,是嘴角明显上扬,显示出亲切关注的感觉;三度微笑,是嘴角大幅上扬,露出6到8颗牙齿,显示出热情积极的感觉。如果想要训练,可以叼住一根筷子,嘴角自然下垂。办公室人员在日常工作中保持一度微笑比较合适。
生活中,每一张自然流露的笑脸总能轻易把人打动,能让人从心底溢出笑声。记住你的笑,笑出一个明媚的早晨,笑出一个美妙的世界。
3 抬头挺胸
头部的动作,比如点头、低头、摇头、抬头等,其中包含了人的许多情绪信息,在人际交往中也很容易被人观察到。
比如,点头通常表示同意或赞许;摇头通常表示不认同或者否定;抬头挺胸则体现一种良好的精神状态,但在人际交往时,若头抬得过高,会给人傲慢的感觉。
4 善用手势
指引的手势,应当是四指平伸,大拇指稍微分开,男士手掌立起来,女士的掌心朝上,自然伸手。远距离挥手时,举手掌心示向对方。无论是哪种情形,切记不可以单手指指人。
站立是最能体现人精神面貌的方式。《礼记》有云:“立毋跛,坐勿箕。”古人也有“站如松”的仪态要求。
站姿最基本的要求就是挺胸收腹,腰背挺直,头部放正,目光平视,双肩放松,不能歪斜扭曲。对于手和脚的姿势,男士和女士有所不同。一般情况下,男士保持双脚与肩同宽;女士则可以双脚并拢,或者双脚脚跟并拢,脚尖分开呈30到45度角,根据特定的规则,左脚还可以将脚跟靠在右脚的中间,双脚呈“丁”字形。同时,双手自然交叉,右手压在左手上面,双手在腹前交叠,双手手掌心正对着肚脐。这样的手势更显得亲和稳重,符合对商务人员的形象要求。
坐姿也要体现精气神:静若处子坐如钟,腰杆挺直肩放松。在椅子上坐定后最好不要动来动去,两腿不要张开形成簸箕的样子,无论男女,这样都会显得自己十分没有教养。
入座时,一般从左侧入座,女士如穿着裙装,在入座时要用双手先轻拢裙摆,而后入座。入座时不能坐满椅子,最多只能坐椅子的2/3。
坐下后,要快速整理一下衣服,上半身保持挺直,双目平视,双肩放松,两臂自然弯曲放在腿上距离膝10到15厘米的位置,也可以放在椅子或沙发扶手上。
女士双腿并拢,双脚并拢,正放或斜放均可。一位优雅的女士,要做到“坐立不开膝”。与人交谈时,身体微侧向对方,上身挺直略前倾;男士双脚自然分,与肩同宽不中跷腿。
在行走时,应该保持站姿中除了手和脚以外的各种要领,迈步自然不过大,腿间距离要尽量小,女士穿裙装时要走成一条直线。两臂自然前后摆动,手臂与身体的夹角一般为10到15度。要避免外八字和内八字。
在行走过程中,要随时注意周围的环境,看到领导、同事或客户,要马上停下脚步打招呼。
此外,两人并立或并坐时,不要从中间插身其中,从中间穿过。
蹲姿是最容易暴露缺点的方式,所以有一个好的蹲姿极为重要。下蹲时轻快、得体、大方,一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿大致垂直于地面,后脚脚跟提起,脚尖着地。
男士下蹲时双腿可以稍稍分开,女士下蹲时则要双腿紧靠,一手护着领口,一手抚着裙摆,平行下蹲,臀部不要撅起,上身稍稍前倾,脊背保持挺直,头、胸、膝关节基本上在一条直线上,这样的蹲姿不仅规范,而且优雅。
蹲姿分为两种,一种是交叉式,另一种是高低式。交叉式,在下蹲前交叉两腿,蹲下时右脚在前,左脚在后,右小腿垂直于地面,全脚着地。左膝由后面伸向右侧,左脚跟抬起,脚掌着地。两腿靠紧,合力支撑身体。臀部向下,上身稍前倾。比如集体合影,女士蹲在前排时可采用交叉式蹲姿。
高低式下蹲,右脚在前,左脚稍后,两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地,小腿基本垂直于地面,左脚脚跟提起,脚掌着地。左膝低于右膝,左膝内侧靠于右小腿内侧,形成右膝高左膝低的姿态,臀部向下,以左腿支撑身体。在下蹲时,要避免两腿叉开,以及弯腰翘臀的姿势。男性选用这一蹲姿往往更为方便。
仪态是表现一个人内在素养的一面镜子,也是构成一个人外在美的主要因素。素女为我师,仪态盈万方。注重仪态礼仪,让仪态万方,散发灵魂的香气。
平凡的生活,需要开悟。享受爱和被爱,从懂得爱开始;享受被尊重,从懂得尊重他人开始。