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为了更好地理解跨境电商的概念，我们对跨境电商的生态圈进一步加以阐释。世界经济一直在不断演化，传统的对外贸易的链状结构在互联网以及经济全球化、交易无纸化的影响下，越来越呈现出网状的结构。目前，我国的跨境电商取得了一定的成就，且未来发展势头良好，但是也存在一定的问题，如平台运作和物流产业链之间的联动机制尚未形成协同发展模式，信息共享还未达成。这对跨境电商物流效率产生不利的影响。
跨境电商生态圈就是要解决流程问题，使参与跨境电商流程的各类企业实现有效联动，共享信息，提升效率。一个良好的跨境电商生态圈将会大大降低交易流程成本，使各参与主体之间平等互利、协同发展（见图 1-1-2）。
根据跨境电商中企业的不同类型和特点，我们可以把我国的跨境电商生态圈分为三个层次，分别是核心层、支撑层和技术服务层。
图 1-1-2 跨境电商生态圈
核心层主要包括跨境电商平台和买卖双方，是生态圈服务的主要对象。核心层把交易信息第一时间传输给支撑层，实现信息的快速传递。支撑层位于核心层下方、技术服务层上方，起到一个纽带的作用。支撑层集中了我国目前最主要的三种跨境电商服务商：通关服务平台、公共服务平台和综合服务平台。其中，通关服务平台的主要工作内容是对上一层次传递的报关单、物流单等单据进行审核，同时还要对即将出口的货物进行检疫，完成清关。公共服务平台对核心层传递的数据进行分析、统计，并完成与政府监管统计数据的对接。综合服务平台主要服务中小企业和个人卖家，为其提供代理服务，处理与海关和政府部门的关系，最终完成跨境商品交易。三个平台都由不同类型的组织担任，分别为海关、政府、相关企业。三者相互联系，形成一个有机的整体，实现数据传递和交换、资源共享，构成了跨境电商生态圈的支撑层。第三层次是技术服务层，其为前两个层次的平台或企业提供技术支持，维持生态圈的顺利运转。