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北美地区主要包括加拿大和美国。
加拿大作为全球经济排名前列的贸易大国，约有 3700 万人口，网民达 3100 万人，手机普及率居世界前列，国民网购占有率为 80%，预计到 2022 年，加拿大电商市场年人均网购消费额将上升到 1128.56 美元。加拿大人对跨境购物有着相当高的接受度，并且中国产品在加拿大非常受欢迎。中国产品在加拿大的受青睐程度仅次于美国产品。加拿大人最爱的网购是时尚服装，大部分消费者的绝大多数预算都会用在购买服装上。其次是电子产品和体育用品，加拿大是一个热爱运动的国家，经常参加体育活动的加拿大人占加拿大全部国民的 54%。另外汽配市场也值得关注，对于提升汽车安全性、舒适度、美观等方面的产品，加拿大人具有强烈的购买欲望。这些可以作为跨境卖家的重点投放和推广类目。但是加拿大的语言不仅是英语还有法语，跨境卖家需要区别。加拿大人常用的网购平台有Amazon Canada、 Newegg Canada、 Walmart、 Best Buy、 Etsy Canada等。
美国是全球电商市场最先兴起的国家。截至 2019 年 1 月底，美国总人口约 3.3 亿人，其中购买力最强的 25 ~ 54 岁人群占比达 39.45%。美国拥有 1.84 亿在线购买者，凭借约21 万亿美元的国内生产总值及 88%的互联网覆盖率，美国当仁不让成为全球最具吸引力的商业宝地。美国消费者已经表现出良好的对海外电子商务的接纳程度，超过 70%的美国电商用户在国外网站购买过东西。移动端（手机和平板电脑）贡献着美国线上销售中超过30%的份额。美国消费者追求价格实惠的产品、快速的送货方式以及简单的退货政策。
关于美国人的消费习惯，我们可以将人群根据年龄进行细分：
高达 92%的“婴儿潮”一代（1946—1964 年出生的人）会进行网购。由于步入中老年，“婴儿潮”一代对健康产品特别感兴趣。他们的网购订单平均每笔花费 203 美元，远远超过千禧一代的平均消费。这表明这一代人不仅在网上非常活跃，而且他们也十分重视网购产品。他们一般会在电脑端完成购买，只有 4%的“婴儿潮”一代更喜欢通过移动设备购物。此外，他们不太在意价格，77%的人会根据产品本身的价值购买产品。
1965—1980 年出生的一代人占美国人口的 30%以上，年龄在 40 ~ 55 岁，处于人生收入水平较高的阶段。他们的收入占美国人收入的约 30%，有较强的购买力。他们重视家庭，并且在购物习惯上更贴近“婴儿潮”一代，对科技产品和社会媒体的接受度更高。热爱社交媒体，其中 95%的人使用“脸书”（Facebook），他们平均每周在智能手机上花费 21个小时、在电脑上花费 9 个小时、在平板电脑上花费 4 个小时。
千禧一代（1981—2000 年出生）热衷健康和体育活动。智能手环、健康应用程序、营养补剂……他们心甘情愿在此类产品上消费。在产品和服务中，他们最看重质量，而不是价格。高达 82%的千禧一代的购买决定受家庭、社交媒体和朋友的意见的影响。
Z世代（20 世纪 90 年代中叶至 2000 年后出生的人）是目前较千禧一代更加被市场关注的人群，这部分人占美国总人口的 1 /4。如果说千禧一代是数字经济的先驱者，见证了搜索引擎、移动互联网和即时通信的崛起，那么Z世代一出生就生活在数字化的世界，社交媒体、科学技术对他们的影响最大。他们有着强烈的自我认知和定位，追求个性、包容多元文化，也更加现实，购买产品时，他们更喜欢独特性的产品。
亚马逊是美国无可争议的电商巨头，月访问量达 20.12 亿人次。美国主流的电商平台还有eBay，月访问量约 7.47 亿人次。美国主流的电商平台已经扩展至 20 多个国家，销售产品包括汽车、电子产品、时尚产品、家居产品、园艺产品、体育产品、玩具甚至商业和工业产品。沃尔玛的月访问量约 2.95 亿人次，是全球最大的零售公司。 Etsy的月访问量约 2.23 亿人次，是一个专注于手工和复古产品以及独特的工厂制造产品的平台。 Home Depot的月访问量约 1.30 亿人次，是美国最大的五金和家居用品零售公司，在美国拥有2200多家门店。
借记卡和信用卡仍然是美国付款方式的主流。即使人们在线上购物，也有 45%的销售额是用银行卡支付的。 PayPal在线上支付中占有一定的市场份额（占总额的 15%）。此外，其他支付方式，如Amazon Payment、 GoogleWallet、 Skrill等数字支付方式，在美国也有一定的用户基础。