前言

全球化背景下，我国经济发展日新月异，机遇与风险并存。2008 年的全球金融危机使我国传统外贸行业遭受了很大的打击，很多外贸企业特别是中小企业纷纷倒闭。正是在这个时候，跨境电商抓住了机会，并迎接挑战，呈现出良好的发展势头。特别是电子信息技术和经济全球化的进一步发展，使电子商务在跨境贸易中的影响力和关键作用日渐凸显。电子商务已成为中国出口贸易的市场趋势。国内企业纷纷布局出口跨境电商市场。相对于传统外贸模式，出口跨境电商将国产优势商品直接对接国外消费者，减少了贸易中间环节，降低了商品流转成本。

2018 年，经济全球化和“一带一路”倡议成为关键词，我国进出口总额增幅连创新高，跨境电商在经济全球化过程中扮演了重要角色。2020 年，新型冠状病毒肺炎疫情席卷全球。疫情在国内蔓延时，工厂停工、物流停摆，外贸出口行业和其他诸多行业一样面临巨大的挑战。一方面，传统的外贸企业生产和订单面临困难，中国卖家陷入集体的焦虑中；另一方面，随着国内生产的恢复，海外用户居家线上购物爆发，意外地推动了跨境电商的发展。据海关统计，2020 年中国跨境电商进出口总额达 1.69 万亿元，增长了 31.1%。跨境电商正成为“稳外贸”的重要力量。上万家传统外贸企业触网上线、提质增效，跨境电商成为企业开展国际贸易的首选和外贸创新发展的排头兵。从出口看，出口跨境电商卖家已经从广东、江苏、浙江地区向中西部地区扩展，产品已经从低毛利率标准品向服装、户外用品、健康美容、家居园艺和汽配等新类目扩张，这将为中国跨境电商发展提供新的空间。从进口看，随着计算机技术的普遍推广、基础设施的逐步完善、“四八新政”的持续推开，中国跨境电商的发展空间将进一步扩大。全球贸易逐渐向线上发展的趋势已经非常明显。新兴国家电商市场的快速发展给外贸企业带来了更多的机遇，给跨境电商带来了更大的发展空间。

近年来，我国政府也不断加大对跨境电商的扶持，先后出台了增设跨境电商综合试验区、免征部分出口货物税费等政策。这些举措扩大了受益外贸企业的范围，使跨境电商的主流趋势更为明显。在此大趋势下，高等职业院校的电子商务专业也需要跟上时代发展的步伐。职业教育主要培养适应市场需求、受到行业企业认可的高素质的技术技能型人才。跨境电商的快速发展带来了大量的人才缺口。人才的培养需要紧跟人才的岗位要求，高等职业院校的电子商务专业在培养人才时必须与行业的发展及企业的需求精准匹配、与时俱进。与传统外贸相比，跨境电商在贸易方式、交易环节等方面都发生了变化，对高等职业院校的相关专业的人才培养提出了新的要求。除了英语语言能力、国际贸易与国际商务相关知识以外，跨境电商岗位还需要从业者掌握电子商务、网页设计、网站运营与维护等知识和技能。作为新生事物的互联网国际贸易平台，跨境电商以一日千里的速度发展变化着。若跨境电商的教材不能时时与行业对接、与企业对接、与产品对接、与平台对接，则有可能今天培养出的技能，明天就已经过时了。如何紧跟行业发展，积极开展校企合作、创新跨境电商产教融合的跨境电商人才培养模式，成为各高等职业院校的相关专业共同关注并积极探索的问题。

本书紧跟行业发展动态，注重跨境电商理论与实践的结合、内容广度与深度的合理把握。本书的理论知识体系完整，基本覆盖了目前跨境电商实际操作的各个环节。每一个任务后都配备了编者精心设计的案例分析或实训材料，以提升教学效果。本书以跨境电商的业务流程为主体框架，包括了跨境电商概述、跨境电商的政策、跨境电商的出口平台、跨境电商的进口平台、跨境电商平台选品、跨境电商物流、跨境电商支付、跨境电商平台的营销与推广、跨境电商风险、跨境电商客户服务与纠纷处理等。本书采取任务驱动的方式，将理论知识与实训操作整合在一起，为学生提供体验实践的情境和感悟问题的情境，使学生围绕任务展开学习，以任务的完成结果检验和总结学习过程等，改变学生的学习状态，使学生主动建构探究、实践、思考、运用、解决问题的学习体系。任务驱动有利于激发学生的学习兴趣，培养学生分析问题、解决问题的能力。本书每个项目下的任务后都有相应的实训。实训以小组的方式完成，可以提高学生自主学习及与他人协作的能力。与一众纯理论的同类教材相比，本书更能满足高等职业院校人才培养的要求。

本书共10个项目。项目1、项目3、项目8由冯静和陈霞编写，项目2、项目4、项目9由韩倩倩编写，项目5由许海燕编写，项目6由黄珍编写，项目7由聂滟苏编写，项目10由刘峻兵编写，最后由冯静完成统稿工作。本书的编写还得到了西南财经大学出版社李晓嵩编辑的热情鼓励和指导，在此深表感谢。

跨境电商方兴未艾，跨境电商领域的知识也在持续快速更新中，因此学界对很多概念和观点可能还未达成共识。由于编者水平有限，加之编写时间短、编写任务重，书中难免会有一定的知识疏漏和不当之处，望读者不吝指正，我们将会在修订时予以更新。

冯静
2021年春于广州