综合类的跨境电商平台面向所有类型的用户,并销售各种类别的商品。其商品门类齐全、数量巨大,用户呈多元化。很多进口类的跨境电商平台,如天猫国际、京东全球购,出口类的跨境电商平台,如亚马逊,在导购、物流、品质等方面已经有了一定的基础,在拓展业务方面较为轻松,因此发展成综合类的跨境电商平台。传统电商大户在综合类的跨境电商平台有天然的优势,而对创业者来说,其生存空间就比较小了。
垂直类的跨境电商平台的产品门类只针对某一细分领域,因此平台的目标客户特征明显。目前,主流垂直类的跨境电商平台在品类偏好方面的集中度比较高,产品主要是消费者最热衷购买的护肤美妆、婴幼儿食品、服饰、保健品、电子产品五大类消费品。例如,母婴类跨境电商平台蜜芽只销售母婴类产品,美妆类跨境电商平台聚美海外购只销售美妆类产品。垂直类的跨境电商平台具有产品专门性强、目标用户明确等特点,通过有针对性的运营、产品设计、商品设置增加用户的黏性。