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在让学生们进行考试后的错因分析时，我们通常会发现在各种原因中，粗心马虎的出镜率最高。
“哎呀，这道题我马虎了，没有看到要‘结合材料二’回答问题。”
“这题我会，思路都对，就是计算时忘记进位了，下次再认真点肯定能上90分。”
“是是是，粗心了，没注意这几个数的单位不一样，忘统一单位了。”
……
是不是很熟悉？
马虎就像一个万能筐，说不清具体原因的错误都可以往里装。看漏了是马虎，看错了是马虎，写错了、算错了还是马虎……将学习中的错误归结为马虎，似乎成了一种简单便捷、无伤大雅的做法，但是这样却无法解决问题。很多学生明知道自己有马虎的毛病，却屡犯难改。这次是审题上马虎，下次是书写上马虎；这次是数学马虎，下次是英语马虎。
马虎不是病，犯起来真要命。
我曾经问过一个学生，学习上最大的问题是什么？他不假思索地说：“马虎。”
还有一个家长跟我抱怨孩子太马虎，如果能认真点，班级排名前进10～20名都不成问题。
马虎现象虽然普遍，却从未被科学对待。长期以来，教育教学界既没有对马虎背后的原因展开深入研究，也没有找到解决这一“顽疾”的有效方法。
有的教师、家长认为马虎就是态度不端正、不认真，反复叮嘱、不断提醒是他们帮助孩子的主要方式：“因为马虎丢分多可惜啊，下次一定要认真啊！”“一定要看清楚题，答完卷子要从头到尾检查一遍。”“如果你能改掉马虎的毛病，考进前十也不难！”
有的家长、学生甚至认为与学习能力差相比，马虎并不是什么大问题。所以，家长会对自己的孩子这样评价：“他学习不错，就是有点粗心马虎的毛病。”学生会对自己的错误这样开脱：“这题我会，思路完全正确，就是计算马虎了。”
也有的家长因为孩子的马虎十分烦恼，感到束手无策。从最开始的叮咛嘱咐，到后来的呵责训斥，软硬兼施也无济于事。孩子好像也学会了知识，但就是马虎问题一大堆，成绩总是亮红灯。
我曾经遇到了一位马虎到让家长“认输”的孩子，也正是因为这个孩子，我开始钻研马虎现象，并由此揭开了“学习”神秘面纱的一角。
那时我研究生毕业不久，刚刚开始独立做学生个案咨询。有一天，一对中年夫妇带着一位个子瘦高的男孩走进我的咨询室。男孩名叫宇松，穿着肥肥大大的衣服，一副对什么都无所谓的样子。几个月后他就要升入初三了，但是成绩一直都处在班级中下游，请过家教，上过补习班，始终不见起色。父母对宇松的评价是“太马虎”。
“什么都好，就是太不严谨， 考试特别马虎，成绩总是很不理想。每次考完和他一起分析试卷，发现许多题目他会做，不该丢分，但就是不知道为什么他总是做错。因为马虎，我们批评了他无数次。他认错态度倒是特别好，但从来不见改正，他还乐乐呵呵地说自己是‘马虎鬼’。我们真的是没有办法了。”宇松的父母这样跟我介绍道。
“是什么时候发现他这个问题的？”我问。
“小学的时候就有，数学总是八十多分，马虎多。上初中后越来越严重，除了数学，语文、英语等其他学科也经常因为不认真丢很多分。
“刚开始，我们想是不是他上课没听懂，或者题练得太少，所以给他请了家教又送去补习班。可老师们大多都反映，他学东西挺快的，就是太粗心了，很多错都出在马虎上。”
单单是马虎，就能让一个学生遇到如此大的学习瓶颈吗？我想问题不会这么简单。
都是马虎，各有不同
我带着宇松把他初二以来的各科试卷认真分析了一遍，挑出有代表性的题目让他还原最初的解题过程，发现宇松的“马虎”至少有三种不同的情况。
第一种情况：看错题目信息。负数看成正数、“厘米”当作“米”、要求选“不正确的”选成了“正确的”……其中，最为明显的一例是没有看到题目中的“如图所示”，这相当于直接漏掉关键已知条件，想当然地解题。
第二种情况：想得都对但落笔出错。草稿纸上的0，到考卷上抄成了6；单位应该是g，却写成了kg；英文big写成pig……用宇松的话说是“手滑了”。如果偶尔出现笔误，那自嘲地解释为“手滑了”还说得过去，屡屡出现这样的问题，一定存在深层次的原因。
第三种情况：知识上存在漏洞。比如，英语名词单复数变化，应该加es的只加了s；数学里同位角、内错角、同旁内角经常搞错等。这属于对基础知识理解有误或者记忆不牢，同时也没有找到相应的具体解决方法，只要涉及相关知识点，错误就会反复出现。
而以上这三种情况的背后都有一个共同的价值观问题，那就是在宇松的心里，马虎不是一件丢人的事，也不是一个值得痛下决心改掉的毛病。和宇松分析这些马虎错题时，他总是满不在乎，常常用“不小心”“疏忽了”这些理由为自己开脱。与不努力、能力不足相比，好像承认马虎反倒让他感觉轻松，甚至沾沾自喜。可以说，马虎成了他成绩不佳的“挡箭牌”。难怪一提到马虎，他“认错态度良好，但是总不见改正”。
我按照马虎的不同情况，分别帮助宇松找到了对应的解决方法。比如，用圈画法标清已知条件，避免漏掉重要条件；对选择题中选“正确”与“不正确”的答案建立条件反射；遇到涉及单位的题目，第一步先看是否需要统一单位；用思维导图法查找并弥补知识漏洞……其中，最为重要的是，引导宇松改变对“马虎”的看法。我和他一起分析马虎出现的真正原因，带着他体验如何用正确的方法轻松避免马虎。在这个过程中，宇松逐步意识到马虎只是表面现象，而背后的原因是学习能力不足，或者是学习功夫没下到位。后来，他对马虎再也不是无所谓的态度了。
经过一段时间的集中调整、训练，宇松的马虎问题越来越少，期末考试成绩排名前进了20名。再后来，这个孩子考入了北京市一所重点高中，取得了他的父母完全没有想到的好成绩。
我对马虎的研究深受学习科学思潮的影响。
学习科学，兴起于20世纪70年代。那时以电子计算机、新能源技术为代表的第三次工业革命，刚刚将人类社会带入知识经济时代。科技的发展引发人们对教育的反思。科学家们发现人们一直都在研究怎样教，而对人类是如何学习的则知之甚少。以知识传授为核心的“教授主义”思想一直占主导，但这已无法适应知识经济时代对人才的需要。于是，以人类学习规律为研究对象的学习科学，吸收心理学、脑科学、计算机科学、哲学、社会学等学科的研究成果，获得蓬勃发展。
受到这一思潮的影响，在面对一个个学困个案时，我始终在思考，究竟是什么在制约着孩子们的学业进步？他们学习的“黑匣子”是怎样的？又是如何运转的？在帮助宇松克服马虎问题过程中，我也在不断追问，人们习以为常的马虎究竟是怎么一回事？
我发现马虎只是一种表面现象，它的背后有着复杂的心理机制，牵扯了认知、动机、情绪等多个方面。不只是马虎，我们常见的偏科、不会举一反三、记忆困难等其他学习问题也是一样，只有透过表象，找到深层原因，才能对症下药，真正解决学生的学习问题。
我还发现深层的学习机制呈现出明显的系统性特征。关于系统，作为现代科学技术三大奠基性理论之一的系统论有专门的论述。简单地说，系统论认为系统普遍存在，任何系统都是一个有机的整体，而不是各要素的机械组合或简单相加。系统中各要素并非孤立存在，它们在系统中起着特定的作用。因此，应当把研究对象看作一个系统，去分析系统的结构和功能。在宇松个案中我们看到，他在数学上出现的一类马虎问题，在英语、语文等学科中也存在。这类问题不是单一学科的问题，而是学习的系统性问题。如果采用“数学不好就补数学，英语差就补英语”的传统思路，像一般家教、补习班惯常所做的那样，这类问题根本就无从解决。头疼医头、脚疼医脚，忽视人体的系统性，病只会越治越重。学习也不例外，忽视学习的系统性，孩子会越学效率越低。
因此，在个案干预中，我倾向于将学习机制当作一个系统来看待，这个系统，我把它称作“学习系统”。