6　无法“面对面交流”也没关系
即便不见面也能加深关系的方法

要想与客户建立起信赖关系，面对面的交流非常重要。但要是和每一位客户都面对面交流，时间根本不够用。

因此，找到一个即便不见面也能加深关系的方法才是最明智的选择。

优秀的营业人员即便不与客户见面也能加深相互之间的关系。接下来我就将为大家介绍一些任何人都能实践的方法。

重视“细节”

首先，你要牢牢地记住上次见面的时候交流的内容。

“我记得上次你说儿子要参加足球比赛。结果怎么样啊？”

“下周一是您结婚13周年吧？恭喜恭喜！”

即便没有见面，也可以通过电话或者邮件像这样给对方发去问候，这样的交流比不走心地访问10次更有效果。

关心对方

还有一个更简单的方法，那就是“关心对方”。

“您那边好像发出流感警报了，您和家人的身体还好吧？”“本周将迎来今年最强的冷空气，请注意保暖。”像这样简单的关心就可以，而且这种关心也不像前面的方法那样对记忆力有很高的要求。

只需要通过智能手机稍微搜索一下信息就可以了。

提供对方想知道的“信息”

我做营业业务的时候，有一位两年都没见过一次面的顾客。但我和这位顾客的关系非常好，当我不再负责他的业务时，他还特意给我开了送别会。

当时我采取的方法是，每当发现关于同行业其他公司的新闻时就立刻用邮件发送给他。

代替对方收集他想知道的信息，这是建立信赖关系的秘诀之一。

比如：“我对同行的其他公司进行了调查，发现他们都增加了在越南的雇佣比率，效果似乎也很好。”“我在昨天的报纸上看到了最新的行业发展趋势图，现在用邮件发给您吧。”只要是与对方的工作有关系的信息，我都会用邮件发送过去。

从事过营业工作的人一定都有这样的感悟，那就是仅凭登门拜访未必就能建立起信赖关系。所以在其他方面多下点功夫很有必要。

使用微博等社交软件，即便长期没有见面也没关系。

用微博等社交软件添加客户的好友也是个很好的办法。

即便长期没有见面，仍然可以通过社交软件来了解相互之间的近况，就会给人一种经常保持联系的感觉。

“好久不见，但却有种经常见面的感觉呢。”

这是一位三年没有见过面的顾客在见到我时说的第一句话。

无论如何都需要面谈的时候，可以充分利用智能手机。

有的事情用邮件说不清楚，最好能面对面地进行交流。

在这种时候，可以利用智能手机的视频通话功能。“微信”“LINE”都有视频通话功能，iPhone本身自带“FaceTime”的视频通话功能。

事实上，我就经常使用这些功能与客户进行交流，其中还有一些海外的客户，和面对面的交流几乎没什么两样。