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1.5 六西格玛和统计工具的关系

六西格玛方法中引用了大量统计工具,这与六西格玛的起源和改善框架的逻辑有关。六西格玛和统计学之间虽然有非常密切的关系,但依然有明确的边界,两者不能混淆,更不能等同。

统计学是一门博大精深的学科(本书后续章节仅仅涉及部分的统计工具)。所谓统计工具,即应用统计学原理来获得期望结论的手段。区别于方法论,工具更强调其输入与输出。对于一个统计学工具,输入相应的原始数据,该工具会按照既定的方式(如某数学模型)进行数据处理,从而获得一个确定的或不确定的整体描述或计算意义上的推论。工具能做的只有这么多,也就是说,统计工具会协助使用者得到一个描述或推论,但并不能实现改善目的。这也就是统计工具的诞生会远远早于六西格玛的原因。统计工具可以用于战争统计,可以用于产品统筹,可以用于质量描述等,却无法实现任何改善功能。

六西格玛是一种方法论,具有清晰的框架脉络,集成了大量工具。如果把六西格玛的框架比作树干,那么工具集中的各个工具就是枝和叶。六西格玛是一种理念,本身并不包含统计,只是提供了一种解决问题、改善现状的思路。

与拍脑袋的问题解决方式相比,六西格玛提供的思路非常清晰。借用部分数理统计的应用,六西格玛方法会构建事实现象(研究对象 y )与潜在影响因素(输入因子 x )之间的关系,尝试构建 y = f x )的关系式。这个关系式可以是实际可计算的数学模型,也可以是逻辑上的关系。通过对输入因子 x 的改善与控制,实现改善研究对象 y 的目的。在这个过程中,统计工具扮演了至少两种角色:既为构建 y = f x )的关系式提供坚实的数理基础,也为寻找显著因子关系提供数学证据。由此可见,六西格玛中的统计应用是为了研究改善对象的内在关联,并提供有效的数理推理,所以统计本身并不是六西格玛的主体。

六西格玛借用统计学的符号(σ,西格玛)为自己命名,本意是为了强调使用者应当应用统计思维来思考改善对象。所谓统计思维,就是描述对象和内容要客观具体且可测量;所做结论,要有事实数据,要有正确且合适的数理推断,符合科学评价的准则。

没有统计的六西格玛是空洞的、没有灵魂的,但单纯的统计工具集合不能被称作六西格玛。应用六西格玛框架与统计工具提供的事实基础相结合,才构建起完整的六西格玛方法。 AjE39pvgwVPfJcubvmVCQKXelouVHsGJrsVIfA8dNr6vRcz1Ai+gWtx23h4OKWxD

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