“信息的贵金属时代”,包括传媒业在内的诸多产业纷纷面向网络化、自动化与智能化转型升级,竞争和博弈亦从物理空间延展到了信息空间。以互联网为基础的智能融媒体平台,将现代传媒中包括连接、激活、分享及表达在内的诸多属性表现得淋漓尽致,进入“获取用户时间和数据→更好地服务用户→取得更多的时间和数据→挤压竞争对手的时长”这一正循环,激发着用户从“沉默的螺旋”到积极主动参与,其价值不断彰显。从连接属性看,互联网让“人—机—物”三者彼此间能够被检索、被发现、被整合;从激活属性看,每位用户又可与互联网上具有相同兴趣与价值观的用户连接,聚合成社群;从分享属性看,点对点、即时性的分享可在瞬时内把信息、态度、心情、资源等无限放大;从表达属性看,极具便捷性的释放平台和渠道,让每位用户都拥有自由表达的权利。数据价值+网络协同,如图 1-9所示。
图 1-9 数据价值+网络协同
无所不在的信息追踪、信息交互和信息过滤,意味着人类可以以优惠的价格将自身多个方面的信息整合成用户档案,这一档案可以引导开展任何需要的定制服务。为实现“数据→信息→知识→决策”贯穿流程始终的应用变现链条,传媒机构应更多探索如何在理想的位置、理想的时间播放理想的内容,并且以理想的方式、理想的频率做出反馈,可利用聚类分析、因子分析、主成分分析等模型构建大数据处理能力平台,并对全样本数据进行采集或追迹,实现包括用户个人直播行为统计排序、用户回看或点播行为关联分析及其关联推荐、个性化广告贴片服务等媒体内容标签化,从而使数据从提供支持的低级阶段进入拥有自身独立产业链的高级阶段。
正如“九重妖塔”理论:一重大数据底流,无所不包,成本低廉;二重生活之环,用户生命周期全追踪,关键消费节点覆盖;三重物质之环,多元触媒组合,用户刚性需求满足;四重精神之环,深度心灵共鸣,用户软性需求追踪;五重场景之环,行为场景定位,生活空间再构;六重工具之环,勾连软硬需求,终端匹配互联;七重服务之环,算法重构再造,需求信息过滤配对;八重信息之环,全信息流覆盖,知识经验生成升级;九重神灵之环,无所不及,无所不能。各路回环交相呼应,不断延展,构成丰富深邃的宇宙空间。例如,字节跳动公司便先后推出了以图文分发为核心的今日头条,以视频分发为延伸应用的西瓜视频和火山小视频,以双边网络效应为基础的抖音,以开辟全新疆域为目标的悟空问答、图虫、懂车帝及“多闪”等多款产品,形成了多层飞轮。而底层飞轮今日头条实现算法优化和用户积淀,与延伸出的其他飞轮共享用户标签和核心算法,延伸飞轮在各自的细分领域吸引新用户,通过算法带来的黏性实现留存,继而变现。