2020年7月，全球信息技术研究机构Gartner（高德纳）从1700多种技术筛选了大约30个最具代表性和最值得关注的技术，并发布了《2020年中国新兴技术成熟度曲线》，深层次揭示了七大新兴技术趋势，包括边缘计算、工作流协作、电商直播、数据中台、中台架构、云安全技术、区块链技术，它们将模糊人与机器之间的界限。

边缘计算描述了一种分布式计算拓扑，用于将流量和处理保持在网络边缘，而不是集中的云或数据中心。多接入边缘计算基础设施计划与5G核心一起建设，引发了新一轮5G和边缘计算的市场炒作。此外，新冠肺炎的爆发是推动企业采用边缘计算的另一个催化剂，因为它们需要进一步将边缘的业务操作（如分支机构和/或现场操作等）数字化。

工作流协作集成了通信、协作、业务流程和知识管理等技术，其相应的工具则为用户提供了自助服务和横跨整个平台的开箱即用体验。在新冠肺炎疫情期间，工作流协作成为支持企业机构日常沟通、会议和其他业务运营的关键能力。因保持社交距离的需要，钉钉、华为云WeLink和腾讯会议等工作流协作工具在中国得到广泛采用，用于维系企业业务的连续性。

电商直播在新冠肺炎疫情之前已经迅速崛起，而在疫情期间，众多企业被迫采用电商渠道，直播电商凭借可快速启动和无须太多技术基础而广受青睐，中国直播电商行业也随之迎来井喷式发展。随着日活跃用户累计接近10亿，抖音、快手等领先的中国电商直播平台已成为重要的流量来源。

数据中台是一种组织策略，可以帮助企业机构有效地赋能前端的流数据和交易数据用户，使其可以单一和一致的角度使用后端部门生成的数据做出决策。搭建数据中台最简单的思路是考虑企业如何管理可编组和可复用的数据与分析能力，这些功能可提供独特的数据业务，并通过其技术堆栈将数据业务贯穿到整条价值链。

自阿里巴巴集团于2015年推出“中台”概念后，腾讯、百度、字节跳动、滴滴出行等互联网大企业也纷纷推出自己的中台项目。中台架构，是将企业的核心能力随着业务不断发展以数字化形式沉淀到平台，形成以服务为中心，由业务中台和数据中台构建起数据闭环运转的运营体系，供企业更高效地进行业务探索和创新，实现以数字化资产的形态构建企业核心差异化竞争力。

云安全技术覆盖面很广，包含从人、流程到技术的核心概念，具体技术包括云安全架构、云访问安全代理（CASB）、云工作负载保护平台（CWPP）、云安全态势管理（CSPM）和安全访问服务边缘（SASE）等。云安全是中国企业公有云转型中的主要障碍之一，如果一开始缺乏布局，往往会拖累整体迁徙的进程。

在中央政府的大力支持下，中国区块链取得的进展领先于其他国家和地区。虽然区块链完整解决方案目前并未广泛推出，但是有业务价值的区块链用例正在中国市场兴起。这些用例通过在供应链金融、贸易融资、保险等领域创造全新的业务模式提供了业务价值。

不难发现，技术成熟度曲线中的七大新兴技术均与数字传播有关，并且其中一些技术（比如虚拟助手和深度神经网络）将在今后两到五年内进入主流采用阶段，而这个类别的其他新兴技术（比如AI-PaaS或智能机器人）也正在成熟度曲线上迅速逼近顶峰，很快就会越过顶峰。中国2020年新兴技术成熟度曲线，如图1-4所示。