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中川政七商店长寿的原因

1716~2001年,中川政七商店存活了285年的时间,基本维持家族式、作坊式的小规模生产和经营,经营状况受时局的影响时好时坏,从整体上看,前十二代都是在为家族企业的生存而奋斗和努力。通过分析,我们发现中川政七商店长寿的原因有四大方面。

1. 使命:延续祖宗的基业

从我们找到的文献可以看出,各代继承人都有着非常强烈的使命感,就是无论如何,甚至是不惜代价,也要将祖宗留下的基业传承下去。

在批发店铺阶段(1716~1897年)181年的时间里,经历了八代的继承人(第一代至第八代)。我们没有找到使命相关方面的描述,但从经历的风风雨雨、中川政七商店得以生存和延续181年来看,可以推论他们是将“让祖宗的基业世代传承”作为使命的。

在产品制造阶段(1898~1984年)80多年的时间里,经历了三代继承人(第九代至第十一代),这是中川政七商店遇到危机的时期,曾经一度陷入停业,三代继承人克服重重困难,从批发经营延伸至制造领域,使中川政七商店起死回生,可见几代都是为传承祖宗留下的基业而努力。中川御世子曾经回忆道,第十代中川政七继承人在离世前,对还是小学生的孙子中川严雄(后来成为第十二代继承人)说“奈良晒就拜托给你了”。

在单一品牌阶段(1985~2001年)的17年时间里,主要经历了一代继承人(第十二代),该阶段继承人的主要任务仍然是维持中川政七商店的生存。此时,中川政七商店设有茶具部和麻品部两个部门,分别由中川严雄和妻子中川御世子打理,而麻品部推出的“游中川”品牌,是直接体现着家族产业传承的业务,无论如何也不能放弃。因此,他们一心希望将奈良晒和中川政七商店延续下去,对于盈利没有太多期许,亏损时也没有放弃。

2. 营销组合模式:围绕“好物——产品出色”进行营销组合

在整个中川政七商店的发展历史中,一直重视推出完美的产品,即使面临成本上升、入不敷出的窘境,也不放弃。

在批发店铺阶段(1716~1897年)181年的时间里,中川政七商店的目标顾客为奈良晒的零售商、以奈良晒为原料进行生产的制造商,以及政府、皇室等团体的批量购买者及使用者。当时主要突出的是出色的奈良晒产品,这是一个属性定位,没有强调利益定位和价值定位。因此是“1+5”的营销组合模式:产品最为出色,服务、价格、店铺位置、店铺环境、传播不低于行业平均水平或顾客可接受水平。奈良晒本身就意味着是优质麻布,中川政七商店努力地采购并提供优质的奈良晒麻品,因此得以存活这181年。

在产品制造阶段(1898~1984年)80多年的时间里,中川政七商店的目标顾客仍然为奈良晒及其制品的零售商、以奈良晒为原料进行生产的制造商,以及政府、皇室等团体的批量购买者及使用者。定位点仍然是奈良晒及其制品出色的属性定位,没有利益定位和价值定位。仍然坚持“1+5”的营销组合模式,不过产品线范围扩大,从奈良晒麻布延伸至它的相关制品。该阶段由于采购奈良晒的质量难以保证,中川政七商店开始自己生产奈良晒产品,以及相关制品。其高品质受到当时天皇皇室的认可,成为皇室指定用品。

在单一品牌阶段(1985~2001年)的16年时间里,中川政七商店的目标顾客已经向最终用户转移,但是属性定位仍然是产品出色——出色的工艺麻布制品,不过出现了利益定位的萌芽,就是给顾客以愉悦之感。该阶段继续坚持“1+5”的营销组合模式,设计、制造和销售出色的产品,产品线从奈良晒麻布相关制品延伸至茶具等产品。同时,开始重视零售店铺位置、环境,以及设计品展览等传播手段的运用。但是,还没有系统的营销管理,没有长短期的营销规划书及相应的实施策略。

3. 流程模式:围绕出色产品进行构建

中川政七商店在其发展过程中,一直围绕着优质产品这个核心点进行关键流程的构建。

在批发店铺阶段(1716~1897年)181年的时间里,中川政七商店的业务流程是“采购——配送——批发销售”,批发销售的奈良晒麻布主要来源于向制造商采购,产品质量的优劣完全取决于采购什么和向谁采购,因此该阶段中川政七商店的关键流程是采购流程,继承人更多的精力用于产品的采购过程。

在产品制造阶段(1898~1984年)80多年的时间里,中川政七商店的业务流程是“原材料采购——生产制造奈良晒麻布——制造麻布类生活用品——批发销售奈良晒及相关制品”。其中影响产品质量的关键环节是生产制造环节,因此该阶段中川政七商店将生产制造作为关键流程进行构建。

在单一品牌阶段(1985~2001年)的16年时间里,中川政七商店的业务流程是“原材料采购——制造奈良晒麻布——设计并制造以奈良布为材料的日常生活用品——配送——批发零售和服务”。保证产品出色的重要环节是产品的设计和制造流程,因此该阶段中川政七商店构建了产品设计和制造的关键流程,特别是美学视角的工艺设计。中川御世子主要负责“游中川”麻制品的设计,一方面将日本传统素材、技艺、匠心与时代感融合,另一方面将艺术与日常生活用品结合,使顾客感受到家庭生活的传统和沉静之美。

4. 资源模式:围绕关键流程进行整合

在1716~2001年长达285年中,中川政七商店主要是家族式、作坊式的手工生产和经营。主要资源包括文化(组织)资源、人力资源和资金资源。这些资源一直围绕着优质产品进行组合,在单一品牌阶段开始向店铺进行部分转移。

在文化资源方面,主要体现为家族传承。世世代代都是中川家族成员继承家业,以“中川政七第×代”来命名,以保证家族事业的永续经营。家族成员继承并不能保证一定会永续经营,但是为永续经营奠定了一定基础,后代们从小耳濡目染,深受前辈的影响,一旦继承家业,定能像前辈一样尽力地延续祖辈们留下的基业。从研究来看,中川政七商店各代继承人都有着如下特征:秉承传承祖业的使命、永不放弃的精神、顺势而为的创新活动、追求完美的行事风格。由此,也形成了组织的三大价值观:语为心声、言行一致和追求完美。

在人力和资金资源方面,前十一代都是围绕着提供优质产品进行匹配。在采购决定产品质量的批发商阶段,人力和资金资源就向采购流程进行倾斜。在生产决定产品质量的制造商阶段,人力和资金资源就向制造工厂进行倾斜。到了第十二代,延续向制造领域倾斜的同时,更加关注产品的设计,以及零售店铺的创建,为品牌的发展安上了出色产品设计和推广两个车轮。 D2vlUN00pOvzFQqFPcONMqlVdgJeB5oci7U4sSMLrMx9/bVxzPt+Zn5VrojxW3QC

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