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凡是曾经拜访过罗斯福总统的人，无不对他那渊博的知识惊讶不已。正如伯莱特福所说的：“不论一个牧童、猎手、纽约政客或者一位外交家，罗斯福总统都知道要与他谈些什么。”
那么，这位总统又是怎样做到这一点的呢？很简单。罗斯福总会在接见来访者之前的一个晚上阅读有关这位来访者的兴趣爱好，这样就帮助他找到了令对方感兴趣的话题。
罗斯福和所有成功的领袖一样，懂得与人沟通所需要的诀窍——谈论他人感觉最为愉悦的事情。
费尔普，这位和蔼的前耶鲁大学教授，就曾经在自己一篇关于人性的文章之中提起过自己少年时代一次令他感恩不尽的经历。
那时候我只有八岁，在姑母家度假。一天晚上，姑母的一位中年朋友来访，在和姑母简短的寒暄之后，这位中年人把注意力转向了我。
那时候的我正在疯狂迷恋着船只，而这位客人所谈论的话题也丝毫没有离开这个主题。对我来说，这次谈话简直是妙趣横生！当这位客人离开之后，我向姑母真挚地称赞他，说他是一个很好的人，而且对船也非常感兴趣。你们知道接下来发生了什么吗？
“不。费尔普，我想这一点你错了。”姑母微笑着对我说，“这位先生是一位纽约的大律师，我想，他的爱好并不在船舶上。”
于是我困惑于为什么他始终和我谈论有关船舶的事情。于是姑母告诉了我理由。
“其实理由很简单。”姑母说，“这位先生是一位高尚的人，他喜欢使别人感到愉悦。他看到你对船舶感兴趣，所以他知道谈论船舶会使你快乐。记住，费尔普，在你使人愉悦的同时，你也会变得深受别人欢迎。”
让别人高兴，这不仅仅是达到自己目的的一种良方，也是显示一个人高尚品德的一面镜子。
在商界，这难道不是一种很有价值的方法吗？来看看杜佛诺先生是如何卖出自己面包的吧。
杜佛诺先生在纽约开了一家面包公司，在这四年来，他一直都想方设法要把自己的面包卖给纽约一家旅馆。他每个星期都去拜访这家旅馆的经理，参加这位经理举行的所有交际活动，最后，他甚至于在这家旅馆中开了个房间住在那里，可是，他还是没能得到这笔生意。
后来杜佛诺先生改变了自己的做法，在研究了人际关系之后，他决定先去找出这位经理的兴趣所在。
于是他仔细调查，发现这位经理是美国旅馆招待会的会员，而且他也热衷于成为这个组织的会长，甚至他还想要成为国际招待员协会的会长。不论这个协会在什么地方举行大会，即使需要飞越山岭，跨越沙漠、海洋也一定要到会。
于是当第二天杜佛诺先生见到这位经理的时候，他并未提及任何一点关于面包买卖的话，只是和经理谈论有关招待员协会的事情。经理的反应令杜佛诺振奋！他滔滔不绝，对着杜佛诺先生讲了半个小时有关于招待员协会的事情。他的声音充满激情，很明显，这是他非常感兴趣的，甚至于在杜佛诺先生离开之前，他还劝说杜佛诺先生也加入这个协会。
几天之后，这家旅馆的一位负责人给杜佛诺打来电话，说他们希望看到他们面包工厂的货样以及价格单——要知道，他那天可一句有关面包的话都没有讲。
这四年来，杜佛诺对这位先生紧追不舍，可是，如果不是他动脑筋去想他感兴趣的东西，恐怕直到今天还是一无所获。
所以，当你希望被别人喜爱、受大家欢迎的时候，请牢记第五大原则：谈论那些别人感兴趣的话题。