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我在纽约的一个宴会上看到一位贵妇人，她有很多遗产，花了很多钱买貂皮、钻石、珍珠，为的是让人对她产生好的印象，但她脸上流露出来的却是尖酸刻薄的表情。她永远不明白一点：一个女人所表露出来的神色，要比她身上的衣服贵重得多。
斯考伯曾经告诉过我，他的微笑，价值百万。他大概向我暗示这一真理。因为他今日成就，该归功于他的人格、魅力和他很会讨人喜欢的能力。而在他的个性中，最可爱的因素，就是他令人倾心的微笑。
一个人的行动，比他所说的话更有表现力，对人微笑就表示：我喜欢你，你使我快乐，我非常高兴见到你！
为什么狗那么讨人喜欢？当它看见你时，高兴得仿佛心都要从肚子里跳出来，自然，我们也喜欢看到它。
一个婴儿的微笑也有相同的效果。
如果你在候诊室待过，一定知道周围的人都阴沉着脸，一副沉闷痛苦的样子。一个医生曾对我说过一件事：一次，他的诊室里挤满了人，每个人都等在那里，也许他们也想聊天，想做些什么，打发无聊的时间。
就在这时，一位女士带着一个九个月大的孩子和一只猫进来了。她坐在一位焦躁不安的男士旁边，当他朝旁边看时，发现这个孩子正看着他，并对他天真地笑了。你猜这个男士如何？当然，他也对孩子笑了笑。然后和孩子的母亲谈起来，很快，整个诊室的气氛活跃起来。
那么，是否我只要张嘴笑就可以呢？不是的，不诚意的笑是欺骗不了任何人的。那种笑机械、虚伪、惹人讨厌。因此我说的是一种真正会心的、真诚的笑，这种笑在人际交往中才有价值。
心理学家迈克尔教授说，会微笑的人在管理、教育、推销上更容易取得成功，更容易培养下一代。这也是教育上用鼓励和微笑代替责罚的原因。
一家大百货公司的人事部主任说，他宁愿雇用一个拥有可爱微笑的小学未毕业的女职员，也不会用一个面若冰霜的哲学博士。
美国一家大橡胶公司的董事长说，一个人无论做什么事，如果不心怀愉悦，很难取得成功。他们之所以成功，是因为他们乐于经营他们的事业，若是到了以后，他们感觉不到工作中的乐趣时，工作就会变得沉闷，他们也会因此而失败。
如果你觉得自己笑不出来怎么办？有两个方法，不妨试试。第一，强迫自己微笑，如果你单独一人，就吹吹口哨，唱唱歌，尽量让自己高兴起来，就好像你真的很快乐一样，那样真的能使你快乐起来。哈佛大学已故的詹姆斯教授说：“行动好像追随着一个人自己的感受。然而事实上，两者是并行的。所以你需要快乐时，可以强迫自己快乐起来。”
我们再看看赫伯德这个神奇的建议——别忘记，你必须真正去实行，不然，那是没有用的。他的建议是这样的：
当你外出时，把下巴往里收，抬头挺胸，让你肺部充满新鲜的空气。遇到朋友时，跟他握手，全神贯注地。别怕误会，别想不愉快的事，不要让你的仇敌侵入你意识中。要在你心中确定你喜欢做什么，然后勇往直前。当你精神集中在你喜欢做的事业上时，随着岁月的流逝，你会发现你在无意中已经抓住了成功的机会。你想象自己是一个有能力、诚恳、有益于人的人，有了这种想法后，你会时时刻刻地改变你自己，使你渐渐成为这种人。你要知道，一个人的思想，能形成一种极大的力量。应保持一种好的心理状态——勇敢、诚实、乐观。正确的思想能促进你的创造力。很多的事情，都是由理想欲望而生的。凡是你真诚的祈求，都会获得应验。我们想要变成什么，只要把这种意念埋在我们心里，我们就会变成这样的人。放松你凝重的脸色，抬起头，我们就是明天的主宰。
古代的中国人充满着智慧，他们有一句格言，你应剪下来，贴在你帽子里。那句格言是：“不笑莫开店。”
刚才我们谈到开店，弗雷克为考林公司所做的广告，有这样几句话也给人启示：
圣诞节一笑值千金。
它没有投入，却回报颇多。
它能使得者受益，却无损给予者。
它仅存瞬间，却可以永生铭记。
没有人会富到对它不屑，也没有人穷到无法致富。
它在家中产生快乐，在生意中产生好感，这是朋友之间最流行的口号。
它是疲倦者的休息，失望者的阳光，悲哀者的抚慰，又是大自然解除患难的良计。
但它无处买，无处求，借不到，偷不来，因为在付出之前，它毫无意义。
假如在圣诞节那最后一分钟的忙碌之中，由于售货员自身过于疲惫而无力给你一个微笑，请你给他们留下一个微笑好吗？因为没有什么比给人一个微笑更好的了。
所以，如果你想要赢得良好的人脉关系，一定要记得第二大原则：将微笑始终保持在脸上。