有些店铺虽然外观朴素得令人咋舌,却在这场疫情冲击下幸存下来。这类店铺以老式拉面馆和烤肉店为代表,有着忠实的常客客源。
它们有的门帘完全褪色破损,有的仍旧保留着昭和时代的内部装修,但都有一个共同特点,即门前总是排着长队。
乍一看,它们明明给人一种落后于时代的质朴气息,却为何能在这场危机中屹立不倒、坚挺地存活下来呢?
其原因是,顾客的胃口已经被它们店里的菜品牢牢地抓住了。所以,即使受疫情影响,客流暂时有所减少,但常客肯定会再次光临。
喜爱这类店铺的常客心理,与御宅族或粉丝心理非常接近。
常客会频繁地去自己心仪的店铺, 每日品尝店里的菜品已经成为他们生活方式的一部分 。
这类店铺的回头客口碑又会吸引来新顾客,因而不需要在宣传或内部设备上投入太多资金。所以,即使它们的外观再怎么不显眼,也不会倒闭。
它们还有一个共同点。
那就是,不论店铺多么质朴, 厨房布局都采用了高效的动线设计 。
在烹饪过程中,大厨的动作如行云流水般干脆利落,还兼顾到清理工作。而且, 厨房设备虽然老旧,但所需物品罗列整齐,连角落里都打扫得干干净净 。
如果厨房设计具有高效性、功能性,更易于打扫,因而即使老旧也能保持卫生。
如果这类店铺不得不翻新改造,关键是要保留那股令常客眷恋的旧日里的怀念味道,而不是一味求新。
当连过时的土气也成为常客所喜爱的熟悉味道时,它也就成了一件了不起的“武器”。
因此,对于一家店铺独有的武器,要加以充分利用才是明智之举。