内容介绍

行为习惯对工作效果的影响，在许多情况下可能远大于方法和工具，因为与方法和工具相比，行为习惯更不容易被观察、识别和模仿。书中介绍了流程改进和问题解决能手应具备的10个习惯、应规避的坏习惯，以及作为管理者和教练，训练改进能手和习惯养成的套路，并探讨了来自组织和思考模式的限制及相关的有益尝试。

本书关注行为习惯，提供了新的视角，来帮助组织成员成为流程改进和问题解决能手，帮助管理者成为掌握套路、善于发展能手的出色教练。