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2.4 价值观与行为
在日常生活中，常常可以听到这些说法，“这个单位的前途和我个人没有多大关系”“企业没搞好，总经理每年拿十几万，真是不合理……”，这些茶余饭后的闲谈、议论看似漫不经心，实际上反映了人作为组织成员的价值观念，对人的行为有潜移默化的影响，对组织管理有重要意义。
价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。一个人认为最有意义的、最重要的客观事物，就是最有价值的东西；反之，就是最无价值的东西。比如，人们对金钱、友谊、权利、自尊心、工作成就和对国家的贡献等的总看法、总评价就不尽相同，有人看重金钱报酬，有人注重工作成就，有人认为地位权力最重要，有人把对国家的贡献看得最有价值等。这种对于各个事物的看法和评价在心目中的主次轻重的排列次序，就是价值观体系。价值观和价值观体系是决定人们行为的核心因素。
人的价值观从何而来？从社会功能看，人类文明史上有些价值观历经千百年磨炼，被证明是合理且有用的，在文化中沉淀下来，代代相传。诸如和平、自由、民主、尊严、荣誉、诚实、正直、道义、公正、平等、合作、快乐等，都是文化中被肯定的价值观；它们相对稳定，即使变动，也极其缓慢；从个体来看，一个人出生后，就生活在现实社会中，接受文明的洗礼，在社会规范的作用、塑造下构建起自己的行为风格。在这一过程中，社会生产方式及人们所处的生活地位，对价值观的形成有决定性的影响。人的早期经验也起着举足轻重的作用。家庭、教育、同伴、社会舆论、大众传播媒介及其他社会文化因素在价值观的形成中起到了重要的作用，例如父母、老师、朋友和英雄模范人物的观点和行为，对价值观的形成有不可忽视的作用，尤其是在幼年和少年时期，作用更为明显。最终，人们学会判断是非、善恶、美丑、优劣等。
人的价值观一旦形成，就如同社会文明价值观一样，也是相对稳定的。这源于人追求规律、简明的本性，以便对行为进行概括，不陷于变化无常的盲从，因为人们懂得怎样的行为才更符合社会的要求且更有效。当然，价值观并非一成不变。当人们处在某种环境，其行为必须符合新的情境要求时，旧的价值观可能不再适合，不得不予以修正。价值观会影响个人行为、群体行为和整个组织行为，进而影响组织的效率和效能。
既然价值观是由人生观和世界观决定的，所以不同的个人、群体、组织的价值观是不同的。美国组织行为学家奥尔波特（G.W.Allport）和他的助手最早对人的价值观进行分类。他们划分了6种价值观类型：
①理论型：重视以批判和理性的方法寻求真理。
②经济型：强调有效和实用。
③审美型：重视外形与和谐匀称的价值。
④社会型：强调对人的热爱。
⑤政治型：重视拥有权力和影响力。
⑥宗教型：关心对宇宙整体的理解和体验的融合。
奥尔波特和他的助手编制了一份问卷，这份问卷描述了大量的不同环境，答卷者从一系列选项中选出最符合自己的答案。根据被试者的答案，研究人员可以分别界定出这6种价值观对该答卷者的重要程度，并由此确定每一个答卷者的价值观类型。
通过这种方法，人们发现在不同的工作环境下这6种价值观对人有不同的重要性。例如，一个研究是比较教堂牧师、采购代理商和工业科学家的，毫不奇怪，对于宗教领导而言，宗教价值观是最重要的，而经济价值观是最不重要的。另一方面，经济价值观对于采购决策者则是最重要的。
从组织行为学观点来考察，价值观会影响当前及将来员工的行为，所以对价值观的了解极其重要。价值观及其变化有助于塑造组织的未来。价值观对人的行为的影响主要表现在：
①影响对他人及群体的看法，从而影响到人与人的关系；
②影响个人所选择的决策和解决问题的方法；
③影响个人对所面临的形势和问题的看法；
④影响确定有关行为的道德标准；
⑤影响个人接受和抵制组织目标和组织压力的程度；
⑥影响对个人及组织的成功和成就的看法；
⑦影响对个人目标和组织目标的选择；
⑧影响对管理和控制组织中人力资源手段的影响。
在同一个客观条件下，对于同一个事物，组织成员的价值观是不会完全相同的，这就会导致员工行为的不一致。如对同一个规章制度，如果两个人的价值观相反，那么他们将会采取相反的行为，认为这个规章制度是合理的人就会认真贯彻执行；认为这个规章制度是错误的人就会拒不执行。而这种截然相反的行为，将对组织目标的实现起着完全不同的作用。因此，为了保证组织的效率和效能，组织领导人在选择组织目标时，就必须考虑到有关各种人员和群体的价值观。只有在平衡各方面价值观的基础上才能选择合理的组织目标。比如，对企业来说，消费者要求价廉物美，生产者要求减少工作压力增加盈利，职工要求增加工资和福利，股东要求增加盈利，政府部门要求企业能创造出更多的财政收入和就业机会。因此，我们在选择企业目标时，就要兼顾各方面的利益，而不能只顾一头；其次，在组织管理中，要致力于组织文化建设，根据组织的使命任务，树立明确的组织价值观，努力使组织的所有员工接受并赞赏，提高组织的凝聚力。进行人事甄选时，要重视价值观的考察，尽量避免任用那些个人价值观与组织价值观相悖的人，以免未来造成冲突。
在我国社会主义制度下，组织领导者必须十分重视人的价值观的变化及其对组织行为的影响。为此，一方面要使组织工作适应人们普遍存在的价值观；另一方面又要树立和培植新的价值观。